ด้วยการมาถึงของเทศกาลคาร์นิวัล, ในเดือนมีนาคม, cresce o volume de transações financeiras online e físicas com o uso de cartão de crédito/débito por aproximação e Pix, เพิ่มความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงและการหลอกลวง. หนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับบริษัทและผู้บริโภคคือการทำสำเนาบัตรเครดิต, การทำธุรกรรมทางการเงินที่ฉ้อโกงด้วยการขโมยข้อมูลออนไลน์และเว็บไซต์ปลอม
ตามที่มอนิซี่ คอสต้า, ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินและธนาคารของ Vindi, มาตรการป้องกันเป็นสิ่งสำคัญทั้งสำหรับบริษัทและลูกค้า. ไม่มีออนไลน์และไม่มีทางกายภาพ, จำเป็นต้องเพิ่มความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลในเว็บไซต์ปลอมหรือการชำระเงินด้วยการแตะโดยไม่มีความยินยอม.”
ผู้เชี่ยวชาญของ Vindi, ศูนย์กลางโซลูชันทางการเงินของ LWSA, รวบรวม 12 เคล็ดลับที่สำคัญสำหรับบริษัทในการปกป้องอีคอมเมิร์ซของตนและสำหรับผู้บริโภคในการป้องกันการฉ้อโกง
บริษัท: การป้องกันสำหรับอีคอมเมิร์ซและลูกค้า
- ใช้ระบบป้องกันการฉ้อโกงจำเป็นต้องมีการลงทุนอย่างรอบคอบในด้านความปลอดภัย. ใช้โซลูชันที่มีปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและระบุธุรกรรมที่น่าสงสัย.
- มีใบรับรองความปลอดภัยใบรับรองเช่น SSL มีความสำคัญในการเข้ารหัสข้อมูลของลูกค้า, ซึ่งในลักษณะนี้จะได้รับการปกป้อง. นอกจากนี้, เว็บไซต์ที่มี "https" น่าเชื่อถือมากกว่าและสร้างความปลอดภัยให้กับผู้บริโภค.
- หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินมีการชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย, หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางที่อาจทำให้ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ปลอม. การชำระเงินที่โปร่งใส, ตัวอย่างเช่น, อนุญาตให้เสร็จสิ้นการซื้อในสภาพแวดล้อมเดียวกัน, ทำให้ปลอดภัยมากขึ้น.
- ตรวจสอบการทำธุรกรรมการติดตามแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นในการระบุการฉ้อโกงที่เป็นไปได้ เช่น การซื้อที่มีรูปแบบที่ไม่ปกติ, เช่นการซื้อหลายครั้งติดต่อกันที่มีมูลค่าสูงหรือคำสั่งซื้อที่มาจาก IP ที่น่าสงสัย.
- นโยบายการชำระเงินและการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องรักษา, เข้าถึงได้ง่าย, หน้าเว็บที่มีข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า, การคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า. ด้วยวิธีนี้, หลีกเลี่ยงการโต้แย้งและเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค.
- ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย: เป็นสิ่งจำเป็นที่อีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยเช่น PCI-DSS, เพราะแบบนี้, รับประกันการปกป้องข้อมูลทางการเงินของลูกค้าและหลีกเลี่ยงการลงโทษและความเสี่ยงด้านชื่อเสียงต่อบริษัทของคุณ.
ผู้บริโภค: หลีกเลี่ยงการโกงและการฉ้อโกง
สำหรับผู้บริโภคที่ไปสนุกกับงานคาร์นิวัลในที่สาธารณะหรือตามสถานที่ปิด ต้องเพิ่มความระมัดระวังเกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์และโทรศัพท์มือถือเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกขโมยและการใช้บัตรและโทรศัพท์มือถือของตนอย่างไม่เหมาะสมในการชำระเงินและการโอนเงิน.
- ระมัดระวังบนถนนหลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์มือถือและการพกพาวิธีการชำระเงินหลายรูปแบบในระหว่างงานขบวนพาเหรดบนถนน. ตรวจสอบใบเสร็จและจำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อทำการชำระเงินผ่านเครื่องรูดบัตร, นอกจากการระมัดระวังเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องโดยการแตะโทรศัพท์มือถือหรือบัตร. หนึ่งในความเป็นไปได้คือการปิดใช้งานตัวเลือกการชำระเงินนี้.
- การโจรกรรม / การสูญหายในกรณีที่บัตรและโทรศัพท์มือถือถูกขโมยหรือสูญหาย, ติดต่อธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณและบล็อกทุกอย่างทันที, นอกจากการลงบันทึกประจำวันแล้ว.
- หากจะซื้อออนไลน์ค้นหาชื่อเสียงของร้านค้า, หากบริษัทมี CNPJ และช่องทางการให้บริการ. ระวังข้อเสนอที่ดึงดูดและมีข้อดีมากเกินไปที่มีผลิตภัณฑ์ในราคาต่ำกว่าตลาดมาก. ยังควรตรวจสอบข้อร้องเรียนในเว็บไซต์เช่น Reclame Aqui.
- รหัสผ่านและการเข้าถึงใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง, ล็อกโทรศัพท์และแอปพลิเคชัน, การตรวจสอบสองขั้นตอนและมาตรการความปลอดภัยอื่น ๆ สามารถป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสมของโทรศัพท์มือถือและแอปพลิเคชันของคุณ, รวมถึงการเปลี่ยนรหัสผ่านโดยบุคคลที่สามที่มีโทรศัพท์มือถือของคุณอยู่ในครอบครอง
- เครือข่ายที่ปลอดภัย, ไซต์และลิงก์หลีกเลี่ยงการทำการซื้อขายและการโอนเงินผ่าน Pix โดยใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ และควรใช้อุปกรณ์ที่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่อัปเดตเสมอ. ตรวจสอบว่าเว็บไซต์หรือลิงก์ที่คุณจะเข้าถึงนั้นปลอดภัยก่อนที่จะป้อนข้อมูลทางการเงิน. เว็บไซต์ที่มีโดเมน“https” และตราสัญลักษณ์ความปลอดภัยเชื่อถือได้มากกว่า
เก็บหลักฐานและติดตามการทำธุรกรรมการบันทึกหรือพิมพ์ใบเสร็จจากการซื้อออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ, หลักๆ, หากมีปัญหาใด ๆ ในภายหลัง. นอกจากการเก็บรักษาหลักฐานเหล่านี้, ตรวจสอบการเคลื่อนไหวทางการเงินของคุณหลังจากการซื้อออนไลน์เพื่อค้นหาค่าธรรมเนียมที่อาจไม่ถูกต้อง
