Zenvia เผยแพร่ผลงานในช่วงไตรมาสที่สองและครึ่งแรกของปี 2024

Zenvia หนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชัน CX บนคลาวด์หลักในละตินอเมริกา ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล มีส่วนร่วม และลื่นไหลตลอดเส้นทางของลูกค้า ได้เปิดตัวตัวชี้วัดการดำเนินงานและการเงินสำหรับไตรมาสที่สองของปี 2024 (2Q 2024) และครึ่งแรกของปี 2024 (1S 2024).

Cassio Bobsin ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Zenvia, ความคิดเห็น: “เรายังคงมุ่งเน้นตลอดไตรมาสในการใช้งานระบบคลาวด์ของลูกค้า Zenvia โดยการเปิดตัวได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าของเรา เรายังเปิดตัวโซลูชัน Chatbot ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเราด้วย Generative AI ในเดือนมิถุนายน ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างและใช้งานแชทบอทได้ภายในไม่กี่นาที ในเวลาเพียงสองเดือนนับตั้งแต่เปิดตัว แชทบอท 99 ตัวได้รับการพัฒนาโดยบริษัทต่างๆ จากแปดภาคส่วนต่างๆ ในละตินอเมริกา เรารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่เกิดจากนวัตกรรมเหล่านี้ และมุ่งมั่นที่จะเติบโตและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งผู้นำของเราในตลาด ความทุ่มเทของทีมงานและการตอบสนองเชิงบวกของลูกค้าของเราช่วยเสริมความมั่นใจของเราในศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของโซลูชันเหล่านี้และความสามารถของเราที่จะเกินความคาดหวังในขณะที่เราพัฒนา”

เชย์ ช. ซีเอฟโอ และ นักลงทุนสัมพันธ์ ที่ เซนเวีย, กล่าวว่า: “เราส่งมอบอีกไตรมาสด้วยการเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่งในไตรมาส 2 ปี 2024 นี้ โดยมีอัตรากำไรอยู่ในช่วงของ คำแนะนำ, แม้จะคำนึงถึงว่ารายได้ที่เพิ่มขึ้นนั้นกระจุกตัวอยู่ในทั้งสองส่วนในกลุ่มลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งปกติแล้วจะมีอัตรากำไรต่ำกว่า ในไตรมาสนี้ คุณควรเน้นย้ำถึงการลดค่าใช้จ่าย G&A อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งลดลงมากกว่า 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อ EBITDA ของเรา และยืนยันถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการควบคุมต้นทุนอย่างเข้มงวด เรายังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาช่วงเวลาดีๆ ของบริษัท ขยายระบบคลาวด์ของลูกค้า Zenvia และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของเราโดยมุ่งเน้นที่การลดลงของบริษัท”

1. เราคำนวณอัตรากำไรขั้นต้นแบบ non-GAAP เป็นกำไรขั้นต้นแบบ non-GAAP หารด้วยรายได้.
2. ในเดือนธันวาคม 2023 บริษัทพบว่าการตั้งสำรองหนี้สงสัยจะสูญและค่าใช้จ่ายในการตัดจำหน่ายสินทรัพย์ไม่มีตัวตนถูกประเมินต่ำเกินไป มูลค่าดังกล่าวได้ถูกคำนวณใหม่ในงบการเงินประจำปี และฝ่ายบริหารได้ทบทวนข้อมูลย้อนหลังสำหรับหกเดือนแรกของปี 2023 เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบ.
3. เราให้นิยามลูกค้าที่ยังใช้งานอยู่ (Active Client) ว่าเป็นบัญชี (ที่ขึ้นอยู่กับ CNPJ) ณ สิ้นงวดใดๆ ซึ่งเคยสร้างรายได้ทุกประเภทในช่วงสามเดือนก่อนหน้านั้น ส่วนลูกค้าที่ไม่สามารถสร้างรายได้ได้ในช่วงสามเดือนก่อนหน้านั้น จะถูกจัดอยู่ในประเภทลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว (Inactive Client).

ไฮไลท์ของ 2Q 2024

• รายได้รวม R$ 231.2 ล้าน เพิ่มขึ้น 19.8% เมื่อเทียบกับ R$ 192.9 ล้านที่ลงทะเบียนใน 2 T 2023 อันเป็นผลมาจากการขยายตัวของทั้ง SaaS (+15.6% A/A) และ CPAAS (+22.1%) การเติบโตของทั้งสองกลุ่มส่วนใหญ่มาจากลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่.
• กำไรขั้นต้นที่ปรับแล้วแบบไม่รวม GAAP ของ R$ 100.2 ล้าน, 20.41TP3 เพิ่มขึ้น T A/A โดยอัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับแล้วแบบ non-GAAP ยังคงทรงตัว โดยเพิ่มขึ้น 0.2 เปอร์เซ็นต์ A/A สำหรับระดับที่คาดไว้ที่ 43.3% ตามที่เน้นในของเรา คำแนะนำ สำหรับปี 2024 การลดลงนี้เกิดจาก:
  • การมีส่วนร่วมของ CPAA ที่มากขึ้นในช่วงเวลานั้น ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ที่มีอัตรากำไรต่ำกว่า และ
  • อัตรากำไรขั้นต้นของ SaaS ที่เล็กลง เนื่องจากกลุ่มนี้เติบโตขึ้นในลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นน้อยกว่า.
• จำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดลดลงเหลือ 11,800 ราย โดย 6,800 รายจาก SaaS และ 5,500 รายจาก CPAAS การลดลงนี้สะท้อนถึงความสะอาดของฐานลูกค้า การรวมการใช้งานระบบคลาวด์ของลูกค้า Zenvia ซึ่งรวมสัญญาลูกค้า SaaS เข้าด้วยกัน กับลูกค้า CPAAS ที่มีขนาดเล็กลงซึ่งใช้ปริมาณ SMS เพียงไม่กี่รายการและทำกำไรได้น้อยกว่า.
• EBITDA ได้มาตรฐาน R$ 33.7 ล้านในไตรมาสนี้ เพิ่มขึ้น 126.1% เทียบกับ 2 T 2023 ได้รับประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นของรายได้และการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด.
• เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน เราได้ประกาศเปิดตัว AI Chatbot ที่ปฏิวัติวงการสำหรับการพัฒนา Chatbot ทำให้การพัฒนาเป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่ายเหมือนการโต้ตอบส่วนบุคคลและสามารถเข้าถึงได้โดย บริษัท ทุกขนาดที่ต้องการปรับปรุงและทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไฮไลท์หลักของเครื่องมือคือการปรับแต่งที่ง่ายและการรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันที่เหนือกว่าสำหรับทุกความต้องการของลูกค้า ภายในสองเดือนนับตั้งแต่เปิดตัว แชทบอท 99 ตัวได้รับการพัฒนาโดยบริษัทต่างๆ ในแปดภาคส่วนของละตินอเมริกา.
• การย้ายข้อมูลจากฐานลูกค้าไปยังระบบคลาวด์ของลูกค้า Zenvia ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และความคาดหวังก็คือการดำเนินการจะแล้วเสร็จภายในสิ้นปีนี้ จนถึงตอนนี้ เราได้สังเกตระดับรายได้ที่เกิดซ้ำแล้ว, 客户流失率 และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม.

จุดเด่นของ 1S 2024

• รายได้รวม R$ 443.8 ล้าน เพิ่มขึ้น 19.3% เมื่อเทียบกับ R$ 372.0 ล้านที่จดทะเบียนใน 1S 2023 เนื่องจากการขยายตัวของทั้ง SAA (+13.8% A/A) และ CPAAs (+22.5%).
• Non-GAAP กำไรขั้นต้นที่ปรับแล้วของ R$ 193.8 ล้าน, 10.3% ที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่อัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับแล้วที่ไม่ใช่ GAAP ลดลง 3.6 เปอร์เซ็นต์ A/A สู่ระดับที่คาดไว้ที่ 43.7%.
• EBITDA Positive ได้มาตรฐานใน R$ 56.8 ล้านในภาคการศึกษา เพิ่มขึ้น 150.0% เมื่อเทียบกับ 1S 2023 ตามความคาดหวังของเราและกับ คำแนะนำ จาก R$ 120 ล้านเป็น R$ 140 ล้านสำหรับปี 2024.