ประสบการณ์การช้อปปิ้งไม่เคยง่ายและมีประสิทธิภาพเท่านี้มาก่อน การชำระเงินผ่านแชทกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกรรมของธุรกิจและผู้บริโภค มอบความรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย Poli Digital ผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงนี้ ได้ดำเนินการชำระเงินไปแล้วกว่า 6 ล้านเรียลด้วยฟังก์ชัน Poli Pay โซลูชันนี้ผสานรวมและให้บริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น WhatsApp, Instagram และ Facebook โดยอัตโนมัติ ด้วยความร่วมมือจาก Grupo Meta ซึ่งรับประกันการเข้าถึง API อย่างเป็นทางการของเครือข่ายเหล่านี้
Poli Pay คือโซลูชันจาก Poli ที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถชำระเงินได้โดยตรงผ่านช่องทางแชท ซึ่งกำลังได้รับความช่วยเหลืออยู่ อัลแบร์โต ฟิลโฮ ซีอีโอของ Poli กล่าวว่า เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินอย่างมีประสิทธิภาพและบูรณาการ ส่งเสริมประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทั้งบริษัทและผู้บริโภค
อัลแบร์โต ฟิลโญ อ้างอิงจากผลการวิจัยตลาด เช่น ข้อมูลจาก Opinion Box ระบุว่าผู้บริโภค 6 ใน 10 คน สื่อสารกับบริษัทต่างๆ ผ่านช่องทางดิจิทัลเพื่อซื้อสินค้า ดังนั้น Poli Pay จึงช่วยอำนวยความสะดวกและส่งเสริมการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ "ฟีเจอร์นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นฟีเจอร์ที่น่าสนใจมาก" เขาประเมิน
ตัวบ่งชี้หนึ่งช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์นี้ ซีอีโอของ Poli Digital ระบุว่า เกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของคำสั่งซื้อที่สร้างผ่าน Poli Pay เสร็จสมบูรณ์พร้อมการชำระเงิน อัตราส่วนนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับวิธีการอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ซึ่งลูกค้าต้องสร้างตะกร้าสินค้าจนกว่าจะชำระเงินเสร็จสิ้น
“Poli Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่การส่งและรับใบแจ้งหนี้จะถูกรวมเข้ากับระบบติดต่อส่วนกลางแบบอัตโนมัติของโซลูชันที่เรานำเสนอ ดังนั้น ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกของลูกค้า การเลือกผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการชำระเงินจริง กระบวนการทั้งหมดจึงดำเนินการผ่านช่องทางแชทเดียวกัน” ซีอีโออธิบาย
สำหรับลูกค้า หมายถึงความสะดวกสบาย ในขณะที่สำหรับธุรกิจ ฟีเจอร์ต่างๆ ของ Poli Pay ช่วยเพิ่มยอดขาย อัลแบร์โต ฟิลโญ อธิบายว่า “อินเทอร์เฟซของเครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าและบริการ พร้อมคำอธิบาย ราคา และภาพประกอบได้ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้สามารถสร้างและส่ง 'ตะกร้าสินค้า' พร้อมตัวเลือกลิงก์การชำระเงินผ่าน Poli Pay ได้อีกด้วย”
Poli Digital ยังคงรักษาความร่วมมือกับแบรนด์ Mercado Pago และ PagSeguro ไว้ ดังนั้น ระบบของ Poli จึงผสานรวมเข้ากับทั้งสองแบรนด์ “การผสานรวมนี้ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นผ่านสลิปธนาคาร Pix หรือบัตรเครดิต และบริษัทที่ทำการขายจะได้รับการชำระเงินผ่านสถาบันเหล่านี้” ซีอีโอกล่าว
บริษัทติดตามและตรวจสอบกระบวนการขายทั้งหมด “คุณสามารถจัดการข้อมูลการขายตามชื่อลูกค้า พนักงานขาย วิธีการชำระเงิน และสถานะการชำระเงินได้” เขายกตัวอย่าง
