Twilio公布第三届年度AI新星探索奖20家获奖企业

ก ทวิลิโอ, แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์สําหรับแบรนด์ชั้นนําในปัจจุบันประกาศผู้ชนะรุ่นที่ 3 ประจําปีของ รางวัล AI Startup Searchlight, ในช่วง SIGNAL London 2025 จากมากกว่า 750 รายการ Twilio ได้เลือกสตาร์ทอัพที่ยอดเยี่ยม 20 รายที่เป็นตัวอย่างว่าเทคโนโลยีเกิดใหม่เมื่อรวมกับแพลตฟอร์ม Twilio สามารถเปลี่ยนภาคส่วนได้อย่างไร ในบรรดาผู้ชนะ X มาจากบริษัท LATAM หนึ่งในนั้นคือชาวบราซิล Mecanizou.

โปรแกรม AI Startup Searchlight Awards ของ Twilio ยกย่องสตาร์ทอัพที่ใช้แพลตฟอร์ม Twilio เพื่อสร้างประสบการณ์บน AI ที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง ผู้ได้รับรางวัลเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า อีคอมเมิร์ซ บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ การต้อนรับ การประกันภัย และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการบังคับใช้สากลของการสื่อสารที่ใช้ AI ผู้ชนะได้รับการคัดเลือกโดยคณะกรรมการที่ประกอบด้วยตัวแทนในอุตสาหกรรม ทวิลิโอ, แอนเดรสเซ่น โฮโรวิทซ์, OpenAIPlease provide the Portuguese text you would like me to translate to Thai. The comma and "e" by themselves don't form a complete sentence or phrase. IDC can be translated many ways depending on the context. Please provide the context. Is it an acronym? What is it referring to?. 

“ผู้ได้รับรางวัล ”Esses 20 แสดงให้เห็นถึงจํานวนที่เพิ่มขึ้นของสตาร์ทอัพ AI ที่เลือก Twilio เป็นเครื่องมือสื่อสารที่จําเป็นเบื้องหลังนวัตกรรม“ ของพวกเขา Mark Simms ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Twilio กล่าว ”การทําให้เป็นไปได้อย่างนี้เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นเอกลักษณ์ของ Twilio ที่รวบรวมคุณสมบัติที่สําคัญสามประการ: การสื่อสารหลายช่องทางข้อมูลตามบริบทและการประสานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้กลายเป็นการสนทนาที่มีส่วนร่วม ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ที่ผสานรวมอย่างราบรื่นตลอดการเดินทางของลูกค้าเรากําลังทําให้นักพัฒนารุ่นใหม่สามารถสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่น่าทึ่งซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา”

“สิ่งที่ดึงดูดความสนใจในสตาร์ทอัพเหล่านี้คือวิธีที่พวกเขากําลังทําให้ AI เป็นส่วนตัวและมีประโยชน์ในการโต้ตอบในแต่ละวัน” Olivia Moore หุ้นส่วนของ Andreessen Horowitz แสดงความคิดเห็น “พวกเขากําลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เชื่อถือได้ซึ่งเป็นรากฐานสําหรับระดับโลกดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและประสบการณ์ผู้ใช้”

พบกับผู้ได้รับรางวัล AI Startup Searchlight Awards ประจําปี 2025

สตาร์ทอัพ 20 รายที่ได้รับการคัดเลือกแสดงให้เห็นถึงความกว้างของสิ่งที่เป็นไปได้เมื่อนักพัฒนามีอิสระในการสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่น่าทึ่งด้วยแพลตฟอร์ม Twilio:

1. ยานยนต์: การแปลงตลาดชิ้นส่วนรถยนต์ของบราซิลให้เป็นดิจิทัล มูลค่า 10 พันล้านเหรียญสหรัฐ TP4T ด้วยการพาณิชย์ที่ใช้ AI โดยใช้ WhatsApp Business API ของ Twilio และอินสแตนซ์ Flex แบบกําหนดเองพร้อม AI Assistant รวมถึง Segment สําหรับข้อมูลลูกค้า แสดงให้เห็นถึงความสามารถของ Twilio ในการให้บริการลูกค้าบนช่องทางที่พวกเขาต้องการ;
2. เอไอ ชิฟต์: นําตัวแทนเสียงอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ไปยังศูนย์ติดต่อของญี่ปุ่นโดยใช้เสียงที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Twilio เพื่อมอบโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงทั่วโลกของ Twilio ในกว่า 180 ประเทศ;
3. แคร์ฟอร์ซ เอไอ: การปรับใช้ผู้ช่วยเสมือนอัตโนมัติ “Angelica” และ “เดวิด” เพื่อจัดตารางนัดหมายทางการแพทย์มากกว่า 20 ภาษาผ่าน Twilio Voice and Messaging แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมอย่างชาญฉลาดในวงกว้างด้วยการสื่อสารที่สอดคล้องกับ HIPAA;
4. คาร์ทีเซีย เอไอ: การกําหนดมาตรฐานใหม่สําหรับ AI เสียงที่สมจริงเป็นพิเศษด้วยสถาปัตยกรรม State Space Model ที่บุกเบิกโดยตัวแทนแต่ละสายได้รับการจัดเตรียมผ่านแพลตฟอร์ม Voice API ที่ปรับขนาดของ Twilio และสํารวจ Elastic SIP Trunking สําหรับการเชื่อมต่อองค์กรที่ขยายออกไป;
5. เซกูระ : y แพลตฟอร์มการทดสอบอัตโนมัติที่ได้รับการสนับสนุนจาก Combinator ซึ่งใช้ AI เพื่อทดสอบ AI จําลองการโทรนับพันครั้งเพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือสร้างขึ้นจากความพร้อมใช้งาน 99.999% จาก Voice API ของ Twilio เพื่อเปิดใช้งานการทดสอบแบบขนานในระดับ;
6. คอนซิโอเอไอ: ผู้บุกเบิกการขายโทรศัพท์ AI สําหรับอีคอมเมิร์ซโดยใช้ Twilio Voice สําหรับการโทรเข้า/ออกการตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติการบันทึกการโทรและ WebRTC เปลี่ยนเสียงให้เป็นช่องทางรายได้ด้วย API ที่เหมาะกับนักพัฒนา;
7. คูรานส์: การฝึกอบรมนักศึกษาแพทย์ในจอร์แดนด้วยเครื่องจําลองผู้ป่วย AI ส่งมอบทุกช่องทางผ่าน Twilio Voice, WhatsApp และ SMS ด้วย SendGrid สําหรับการรายงานและตรวจสอบการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยโดยใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของ Twilio ในการทํางานได้ทุกที่บนอุปกรณ์ใด ๆ แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีแบนด์วิธต่ํา;
8. เกนส์ปาร์ค: ทําลายอุปสรรคระหว่างโลกดิจิทัลและโลกทางกายภาพด้วยตัวแทน AI ที่โทรจริงไปยังผู้ใช้กว่า 2 ล้านคนทั่วโลก ด้วยเทคโนโลยี Twilio Voice API สําหรับโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและ SMS สําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ที่ปลอดภัย;
9. โฮโลเอ็มดี: สนับสนุนสุขภาพจิตด้วยการมีส่วนร่วมของ AI อย่างต่อเนื่องระหว่างการสอบถามผ่านช่อง SMS ที่สอดคล้องกับ Twilio และ SendGrid HIPAA สําหรับการบูรณาการเนื้อหาการศึกษาและการจัดส่ง;
10. อินไซท์ เฮลธ์ เอไอ: การทํางานทางคลินิกตามปกติ 50% เป็นอัตโนมัติด้วย AI ที่ขับเคลื่อนการสนทนาของผู้ป่วยมากกว่า 200,000 ราย ด้วยเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานเสียงและการส่งข้อความที่สอดคล้องกับ HIPAA ของ Twilio โดย Segment ขับเคลื่อนการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์;
11. โลมาน เอไอ: ปฏิวัติการดําเนินงานร้านอาหารด้วยตัวแทนเสียง AI พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ที่จดจําความต้องการของลูกค้าด้วยเทคโนโลยี Twilio secure voice API, SIP Trunking, หมายเลขโทรศัพท์, Twilio Pay สําหรับการชําระเงินและ SMS สําหรับการยืนยันคําสั่งซื้อ รวมถึง SendGrid สําหรับอีเมลการดําเนินงาน;
12. เนรู เฮลท์: การปรับปรุงความสม่ําเสมอในการบําบัดด้วยอุปกรณ์ทางการแพทย์ใน 10% ถึง 20% ด้วยการสนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ผ่านสายด่วน Twilio Voice for AI และข้อความสําหรับการแจ้งเตือนการนัดหมายและการสนับสนุนการปฏิบัติตามการบําบัดแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมตามบริบทสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าสําหรับผู้ป่วยมากกว่า 10,000 รายได้อย่างไร;
13. นุ๊กส์: เพิ่มประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขายเป็นสองเท่าด้วยการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ประโยชน์จาก Voice API ของ Twilio, Media Flows สําหรับการประมวลผลเสียงแบบเรียลไทม์, การดําเนินการสําหรับแผนผังการโทรและข้อความเสียง และการประชุมเพื่อการเปลี่ยนผ่านระหว่างตัวแทนได้อย่างราบรื่น;
14. โอเอ็มดี: ปรับปรุงงานด้านการบริหารการดูแลสุขภาพสําหรับคลินิกการแพทย์มากกว่า 1,200 แห่งด้วยตัวแทน AI “Nia” จัดกําหนดการนัดหมายตามปกติและคําขอต่ออายุยาโดยอัตโนมัติผ่านชุดโปรแกรมที่ครอบคลุมของ Twilio รวมถึงข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้, RCS, เสียง, วิดีโอ, สตูดิโอสําหรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, Conversation Relay สําหรับการโทร ระบบอัตโนมัติ โดยมี SendGrid สําหรับการสื่อสารการปฏิบัติงานและส่วนงานสําหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม;
15. ทางโทรศัพท์: บรรลุความแม่นยํา 99.2% ในการสนทนา AI กับมนุษย์ด้วยเวลาแฝงที่ต่ําเป็นพิเศษซึ่งแสดงให้เห็นว่าเสียงของ Twilio การรวม SIP การส่งข้อความ SMS และความสามารถในการเรียกประชุมช่วยให้เกิดความไว้วางใจในวงกว้างสําหรับ AI เสียง;
16. R2: ทําให้การเข้าถึงทางการเงินเป็นประชาธิปไตยสําหรับ SMEs ในละตินอเมริกาด้วยบริการสินเชื่อที่เปิดใช้งาน AI และข้อเสนอสินเชื่อที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า 200,000 รายการ ซึ่งคิดเป็น 200 ล้าน US$ ในสินเชื่อที่มีอยู่ โดยใช้ WhatsApp API ของ Twilio สําหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และ SendGrid สําหรับเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร โดยมีตัวแทน AI “Rita” ลดการสนับสนุน โทรใน 59%;
17. สตราดา: ทําให้ประกันสามารถเข้าถึงได้ด้วยตัวแทน AI ที่จัดการการเรียกร้องตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยอิงจาก Programmable Voice API ของ Twilio สําหรับการโทรเข้า/ออก การตรวจจับโต๊ะสําหรับความพยายามที่ปรับให้เหมาะสม และ Messaging API สําหรับการรวบรวมหลักฐาน;
18. ซับบายซ์: การเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกอุปกรณ์ในอิตาลีด้วยตัวแทน AI “Rosie” สําหรับการบริการลูกค้าและผู้ช่วยดิจิทัล “Sublime” จัดการการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดผ่าน Twilio WhatsApp และ SMS สําหรับการรวมและการจัดการวงจรชีวิต ตรวจสอบการตรวจสอบสิทธิ์ ค้นหาการระบุผู้ให้บริการ และ SendGrid สําหรับการสื่อสารทางอีเมลส่วนบุคคล;
19. โวซี่: พลิกโฉมการบริการลูกค้าในละตินอเมริกาด้วยตัวแทน AI มากกว่า 300 รายที่จัดการการโต้ตอบแบบ Omnichannel มากกว่า 200 ล้านรายการ บูรณาการอย่างราบรื่นผ่าน Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, การโทร), Flex สําหรับการถ่ายโอนตัวแทนมนุษย์และเครื่องมือ AI (ข่าวกรองการสนทนา, การถ่ายทอดการสนทนา);
20. วิสพีอาร์ เอไอ: การเปลี่ยนแป้นพิมพ์เสียงสําหรับผู้ใช้หลายล้านคน โดยผู้ใช้โดยเฉลี่ยขึ้นอยู่กับเสียงสําหรับ 72% จากการโต้ตอบบนแล็ปท็อป โดยใช้ Twilio สําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ SMS และลิงก์ดาวน์โหลด SendGrid สําหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล และ Segment เป็นพื้นฐานสําหรับการวิเคราะห์.

คณะกรรมการตัดสินประกอบด้วยผู้บริหารของ Twilio Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (รองประธานฝ่ายสถาปัตยกรรมกลุ่ม), Rikki Singh (รองประธานฝ่ายวิจัยและพัฒนาสําหรับเทคโนโลยีเกิดใหม่) และ Pat Hession (รองประธานฝ่ายวิศวกรรมเสียงและวิดีโอ) พร้อมด้วย กรรมการภายนอก Olivia Moore (Andreesen Horowitz AI Pathway), Marc Manara (หัวหน้าฝ่ายสตาร์ทอัพ OpenAI), Charles Wang (ผู้อํานวยการฝ่ายบัญชี Go-to-Market Teleney ที่ GlobalVai (MuneCore) และ WorldCore).

ผู้ได้รับรางวัลแต่ละคนจะได้รับเครดิต Twilio สูงถึง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ, 2,500 ดอลลาร์สหรัฐในเครดิต OpenAI API และบัตรของขวัญ US$ 5,000 พร้อมสิทธิพิเศษในการเข้าถึงเซสชันแต่ละรายการกับ Twilio Ventures.

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรางวัล AI Startup Searchlight Awards และผู้ได้รับรางวัลในปีนี้ โปรดไปที่ โพสต์บล็อกของเราที่: รางวัล AI Startup Searchlight.