Plataformas de marketing digital: como gerar leads qualificados e não apenas cliques?

มีการพูดถึงอัลกอริทึมและวิธีที่แพลตฟอร์มใช้ความฉลาดในการส่งมอบผลลัพธ์ในแคมเปญดิจิทัล แต่มีประเด็นที่กล่าวถึงเล็กน้อยในที่สาธารณะ โอกาสในการขายเหล่านี้ที่ปรากฏในรายงาน 'ชื่อ การคลิก และการสนทนาที่ทริกเกอร์สําหรับ WhatsApp & DO จริงๆ แล้วมีความหมายบางอย่างหรือไม่ คําถามคือพวกเขาเป็นตัวแทนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือเป็นเพียงตัวเลขที่พองตัวเมตริกแต่ไม่สนับสนุนผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม.

วันนี้ บริษัท ทุกขนาดลงทุนในการเข้าชมแบบชําระเงินโดยเชื่อว่าจํานวนการคลิกหรือการสนทนาที่เริ่มต้นนั้นบ่งบอกถึงความคืบหน้าบางอย่างแล้ว ในทางปฏิบัติเท่านั้นการคลิกเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้แปลงเป็นสิ่งใด ไม่ใช่เพราะผู้โฆษณาหรือโดยปัญหาในโฆษณาเอง แต่เนื่องจาก อัลกอริทึมเองกําลังได้รับการฝึกฝนในทางที่ผิด มันเรียนรู้สิ่งที่คุณพูดกับมันเรียนรู้อย่างแน่นอน หากคุณส่งสัญญาณว่าเป้าหมายคือการสร้างการคลิกบน WhatsApp อัลกอริทึมจะส่งมอบผู้ที่คลิกบน WhatsApp และนั่นเท่านั้น.

จุดศูนย์กลางของการอภิปรายอย่างแม่นยําคือ บริษัท ที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มเช่น Meta และ Google กําลังลงทุนที่สําคัญเพื่อทําให้อัลกอริธึมของตนเองมีความฉลาดมากขึ้น ดีน้อยอย่างไรก็ตามมิติของความฉลาดทั้งหมดนี้หากผู้โฆษณาจํากัดอัลกอริทึมให้อยู่เพียงผิวเผิน แพลตฟอร์มขนาดใหญ่สามารถค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าใครมีศักยภาพในการซื้อจริงๆ มิฉะนั้นเธอจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาความอยากรู้อยากเห็นเท่านั้น.

นี่คือจุดที่หลายแคมเปญสูญเสียความหมาย พวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างปริมาณ 'คลิกมากขึ้น การสนทนามากขึ้น เข้าถึงมากขึ้น' แต่ไม่ได้นําเสนอคุณภาพของข้อมูลที่จําเป็นสําหรับการลงทุนแก่แพลตฟอร์มเพื่อให้สมเหตุสมผล มันจะเหมือนกับการซื้อเครื่องจักรที่มีเทคโนโลยีมากที่สุดในตลาดแต่ใช้เฉพาะฟังก์ชันพื้นฐานที่สุด หรือวิธีการจ้างเชฟที่ดีที่สุดเพื่อเตรียมชิปเท่านั้น.

การทํางานของอัลกอริทึมเริ่มต้นจากตรรกะง่ายๆ พวกเขาสังเกตรูปแบบ หากตัวอย่างที่ส่งตื้นผลลัพธ์ก็จะต่ําเช่นกัน เมื่อผู้ลงโฆษณาส่งคืนข้อมูลที่มีคุณสมบัติ IS เหมือนใครก้าวหน้าในรูปแบบที่ร้องของบประมาณจริงและแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจในการซื้อจริงอัลกอริทึมจะมาทําความเข้าใจว่าลักษณะใดกําหนดโอกาสในการขายที่มีค่า นี่คือสิ่งที่ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการจัดส่งและนําแคมเปญไปยังผู้ที่มีความน่าจะเป็นในการแปลงสูงกว่า.

ด้านนี้แม้จะเป็นด้านเทคนิคแต่ก็มีผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตประจําวันของบริษัทต่างๆ ทุกวันนี้ การเข้าชมมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นและการแข่งขันก็มากขึ้น การประมูลโฆษณาบนแพลตฟอร์มกลายเป็นข้อโต้แย้งมากขึ้น และในสถานการณ์นี้การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสําหรับการคลิกเท่านั้นไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไป ความฉลาดมีอยู่แล้วแต่จําเป็นต้องป้อนข้อมูลที่สะท้อนถึงสิ่งที่สําคัญจริงๆ มิฉะนั้นบริษัทจะยังคงจ่ายเงินจํานวนมากสําหรับผลลัพธ์ที่ไม่ได้แสดงถึงผลตอบแทน.

การคัดเลือกผู้มุ่งหวังไม่ใช่กระบวนการที่เป็นนามธรรมหรือซับซ้อน ประการแรกคือการเปลี่ยนแปลงความคิด ส่วนใหญ่จะออกจากเกณฑ์ ‘ปริมาณตาม VOLUME’ และเข้าใจว่าเมตริกจะมีค่าก็ต่อเมื่อเชื่อมต่อกับผลลัพธ์ที่แท้จริงเท่านั้น ไม่มีประโยชน์ที่จะดึงดูดผู้คนหนึ่งร้อยคนเข้าสู่ WhatsApp หากไม่มีผู้ใดมีความตั้งใจ โปรไฟล์ หรือเงื่อนไขการซื้อสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณา และไม่ใช่แพลตฟอร์มการชาร์จการใช้งานสําหรับประสิทธิภาพที่พวกเขาไม่มี เช่น การส่งมอบผลลัพธ์หากไม่ได้รับสัญญาณที่ถูกต้อง.

แนวโน้มมีความชัดเจนเนื่องจากอัลกอริธึมมีความซับซ้อนมากขึ้นความรับผิดชอบของผู้ที่โฆษณาในการให้ข้อมูลเข้ากันได้กับวิวัฒนาการนี้ก็เช่นกัน แน่นอนว่า บริษัท ที่เข้าใจตรรกะนี้จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น.

ในสถานการณ์สมมติที่เทคโนโลยีก้าวหน้าเร็วกว่าความเข้าใจของตัวเองบางทีนี่อาจเป็นประเด็นเร่งด่วนที่สุดที่จะกล่าวถึง มันไม่เพียงพอที่จะลงทุนในการเข้าชมที่จ่ายมันอยู่เหนือสิ่งอื่นใดที่จําเป็นในการสอนอัลกอริทึมว่าตะกั่วที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหมายถึงอะไรจริงๆ หากไม่มีสิ่งนี้ตัวเลขใด ๆ ก็ดูเหมือนใหญ่ แต่แทบไม่เคยสร้างผลลัพธ์เลย.

*Marcelo Freitas สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิทยาศาสตร์สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ปรึกษาด้านการจราจรแบบชําระเงินและผู้ก่อตั้ง Spot-A Marketing เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรับส่งข้อมูลแบบชําระเงินเชิงกลยุทธ์สําหรับ บริษัท ที่ต้องการจับโอกาสในการขายและขายผ่านอินเทอร์เน็ต.