NRF 2026: ปีที่ร้านค้าปลีกหยุดใช้ปัญญาประดิษฐ์และนําโดยปัญญาประดิษฐ์

การเปลี่ยนจาก NRF 2025 เป็น NRF 2026 ถือเป็นจุดเปลี่ยนในประวัติศาสตร์การค้าปลีกทั่วโลก นี่ไม่ใช่คลื่นเทคโนโลยีใหม่หรือคํามั่นสัญญาอีกประการหนึ่งที่นําเสนออย่างดีบนเวที สิ่งที่เห็นได้ชัดในปี 2026 คือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอย่างลึกซึ้งในวิธีการดําเนินการ การตัดสินใจ และการค้าปลีก เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค.

ในปี 2025 ปัญญาประดิษฐ์ได้พิสูจน์แล้วว่าได้ผล ในปี 2026 เธอเข้ามารับช่วงต่อ.

NRF 2025 ได้รวมประเด็นสําคัญ: ปัญญาประดิษฐ์ได้ออกจากวงการวาทกรรมไปแล้วและเริ่มส่งมอบ ROI ที่แท้จริงและวัดผลได้ ในทางปฏิบัติ การค้าปลีกทั่วโลกได้เห็นการเพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องในด้านประสิทธิภาพการดําเนินงาน การลดต้นทุน และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น.

คอมพิวเตอร์วิทัศน์ระบบโลจิสติกส์อัตโนมัติและฝาแฝดดิจิตอลได้กลายเป็นเรื่องปกติ กล้องอัจฉริยะได้เริ่มตรวจสอบการไหลและสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ หุ่นยนต์ได้เพิ่มความแม่นยําและความเร็วของศูนย์กระจายสินค้า.

แม้จะมีความก้าวหน้า แต่โมเดลที่โดดเด่นในปี 2025 ยังคงมีข้อจํากัดที่สําคัญ ปัญญาประดิษฐ์ทําหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุนไม่ใช่ตัวเอก เธอแนะนํา แจ้ง วิเคราะห์ แต่ไม่ได้ตัดสินใจ.

โซลูชันยังคงถูกแยกออกไป โดยตัดการเชื่อมต่อระหว่างพื้นที่ แต่ละแผนกมีเทคโนโลยีของตัวเอง โดยไม่มีมุมมองแบบบูรณาการของการดําเนินงาน และเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ การตัดสินใจยังคงเป็นมนุษย์โดยพื้นฐานแล้ว AI นําเสนอข้อมูล แต่ความพยายามด้านการรับรู้และความรับผิดชอบสูงสุดตกอยู่ที่ ผู้คน.

โมเดลนี้ป้องกันไม่ให้ร้านค้าปลีกเข้าถึงศักยภาพสูงสุดในด้านประสิทธิภาพ ความเร็ว และความชาญฉลาดในการปฏิบัติงาน.

NRF 2026 ถือเป็นการฝ่าฝืนกระบวนทัศน์นี้อย่างแน่นอน.

ปัญญาประดิษฐ์ได้หยุดที่จะเป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงและได้เข้าครอบครองศูนย์กลางของการดําเนินการค้าปลีกไปในการประสานกระบวนการจากต้นทางถึงปลายทางโดยมีอิสระเพิ่มขึ้น การค้าปลีกพัฒนาจากโมเดล AI-assisted“” เป็นโมเดล AI-guided.

โดยกําหนดมิติพื้นฐานสามประการของธุรกิจใหม่: วิธีที่การค้าปลีกมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค วิธีดําเนินกิจวัตรและกระแส และวิธีการตัดสินใจ ตั้งแต่ระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับกลยุทธ์ และ AI กลายเป็นระบบประสาทขององค์กร.

หนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดที่นําเสนอในงาน NRF 2026 คือความร่วมมือระหว่าง Google และ Walmart ในนั้น เส้นทางการซื้อที่สมบูรณ์เกิดขึ้นภายในการสนทนาครั้งเดียวกับ AI.

AI เข้าใจบริบท แนะนําตัวเลือกส่วนบุคคล ปรับการตั้งค่าแบบเรียลไทม์ และสรุปการซื้อ ทั้งหมดนี้ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง การคลิกมากเกินไป หรือความขัดแย้ง.

การค้นหาคําแนะนํารถเข็นและการชําระเงินไม่ได้เป็นขั้นตอนที่กระจัดกระจายอีกต่อไปและกลายเป็นกระแสการสนทนาอย่างต่อเนื่องและ การนําทางแบบดั้งเดิมสูญเสียความโดดเด่นสําหรับการสนทนาที่ชาญฉลาด.

โมเดลใหม่นี้มีพื้นฐานมาจากสถาปัตยกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อน: Universal Commerce Protocol (UCP) แทนที่จะเป็นระบบที่แยกจากกันการค้าดําเนินการเป็นระบบนิเวศแบบครบวงจรซึ่งจัดทําโดย AI ในแบบจําลองนี้ปัญญาประดิษฐ์ประสานงานในลักษณะบูรณาการ: การค้นหาอัจฉริยะเนื้อหาแบบไดนามิกข้อเสนอส่วนบุคคลการชําระเงินที่ง่ายขึ้นโลจิสติกส์ที่ปรับให้เหมาะสมและหลังการขายที่ใช้งานอยู่.

และการค้าก็เลิกเป็นลําดับของระบบและกลายเป็นสิ่งมีชีวิตที่ชาญฉลาด สามารถปรับตัวเข้ากับบริบทได้อย่างต่อเนื่อง.

แต่บางทีการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนที่สุดคือการจัดการการแบ่งประเภท ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกกําหนดไว้ในวงจรการวางแผนคงที่อีกต่อไปและขณะนี้ได้รับการปรับเปลี่ยนแบบไดนามิกโดย AI โดยพิจารณาจากข้อมูลในท้องถิ่นโปรไฟล์ระดับภูมิภาคสภาพอากาศแบบเรียลไทม์เหตุการณ์ฤดูกาลและพฤติกรรมผู้บริโภค.

ในกระบวนทัศน์ใหม่นี้ วลีนี้ตรงไปตรงมา: AI ไม่สนับสนุนการแบ่งประเภท 'ไอทีเป็นผู้ตัดสินใจการแบ่งประเภท เหตุผลเดียวกันนี้ใช้กับราคา สินค้าคงคลัง โลจิสติกส์ และแม้แต่การตัดสินใจทางการเงิน.

ที่ NRF 2026 ปัญญาประดิษฐ์ยังปรากฏตัวในฐานะนักบินร่วมของผู้บริหารอีกด้วย ไม่เพียงแต่นําเสนอแดชบอร์ดเท่านั้น แต่ยังจําลองสถานการณ์ที่ซับซ้อน ทดสอบสมมติฐาน ประเมินผลกระทบ และแนะนําการดําเนินการเชิงกลยุทธ์โดยมีเหตุผลที่ชัดเจน.

ผู้บริหารได้รับความสามารถในการคาดการณ์ผลที่ตามมาก่อนการตัดสินใจที่สําคัญลดความเสี่ยงและเร่งการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์.

แทนที่จะเป็นระบบทั่วไป ตัวแทนเฉพาะทางกลับปรากฏตัวขึ้นซึ่งดําเนินงานในลักษณะที่มีการประสานงาน: ตัวแทนหุ้น ราคา การขาย การเงิน และโลจิสติกส์

ตัวแทนแต่ละคนตัดสินใจภายในโดเมนของตนแต่ด้วยความร่วมมือกับคนอื่น ๆ การค้าปลีกเริ่มทําหน้าที่เป็นระบบอัตโนมัติที่ประสานงานกันสามารถตอบสนองแบบเรียลไทม์ต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด.

ผลกระทบโดยตรงและสามารถวัดได้ งานที่ทําซ้ําจะถูกกําจัด การวิเคราะห์ที่ใช้เวลาหลายวันจะทําในไม่กี่วินาที เวลาของผู้บริหารจะย้ายจากการดําเนินงานไปสู่กลยุทธ์.

ในการขาย AI จะจับสัญญาณความตั้งใจแบบเรียลไทม์และนําเสนอข้อเสนอในช่วงเวลาที่แน่นอนพร้อมการปรับเปลี่ยนตามบริบทอย่างลึกซึ้ง การแปลงไม่ใช่เหตุการณ์แบบสุ่มอีกต่อไปและมีการจัดเตรียม.

บราซิลกําลังเผชิญกับโอกาสครั้งประวัติศาสตร์และความเสี่ยงที่แท้จริง เทคโนโลยีที่นําเสนอในงาน NRF 2026 ไม่ได้มีเฉพาะในตลาดที่พัฒนาแล้วเท่านั้น.

ผู้ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมก่อนจะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่สมส่วน ผู้ที่ลังเลใจจะขยายช่องว่างด้านประสิทธิภาพและความเสี่ยงที่จะไม่เกี่ยวข้องในตลาดที่ชาญฉลาดมากขึ้น.

ข้อความหลักของ NRF 2026 นั้นชัดเจน: ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่แนวโน้มที่เกิดขึ้นอีกต่อไป.

เทคโนโลยีมีอยู่แล้ว กรณีได้รับการสาธิต การกลับมาได้รับการพิสูจน์.

ยังคงเป็นเพียงการตัดสินใจที่จะเป็นผู้นําการเปลี่ยนแปลงนี้หรือดูมันเกิดขึ้นจากภายนอก.

Marcelo Antoniazzi เป็นซีอีโอของ Gouvea Consulting ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Gouvea Ecosystem