一项全球研究显示 เฟรชเวิร์ค, (AI) บริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ เปิดเผยว่า การใช้ AI ในที่ทํางานสามารถประหยัดเวลาได้ถึง 24 วันทําการใน 1 ปี.
จากการสํารวจ การใช้เครื่องมือ AI สามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 3 ชั่วโมง 47 นาทีในสัปดาห์การทํางานปกติ ซึ่งมากกว่า 1 ปีจะทําให้มีเวลาทํางาน 24 วัน เมื่อพิจารณาจากวันทํางาน 8 ชั่วโมง.
การศึกษาพบว่างานหลักที่ดําเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ได้แก่ การสร้างเนื้อหา (48%) การวิเคราะห์ข้อมูล (45%) และการวิเคราะห์หรือการแปลข้อความและเสียง (45%).
รายงานนี้จัดทําขึ้นตามกิจวัตรการทํางานของผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 7,000 คนจาก 12 ประเทศ (เยอรมนี ออสเตรเลีย บราซิล โคลอมเบีย สหรัฐอเมริกา สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ฝรั่งเศส อินเดีย เม็กซิโก นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร สิงคโปร์) โดยมีผู้เชี่ยวชาญ 1,500 คนจากบราซิล เม็กซิโกและโคลอมเบียจากภาคธุรกิจต่างๆ และสํารวจความรู้สึก การใช้งาน และการรับรู้คุณค่าของพนักงานเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ในที่ทํางาน.
ไอทีเป็นแผนกที่ใช้ AI มากที่สุด การตลาดเป็นอันดับสอง
根据Freshworks的全球调研，89%的IT专业人士每月至少使用一次人工智能。市场部以86%的月使用率位列第二。.
อัตราส่วนของการใช้ AI ในแผนกอื่น ๆ ต่ํากว่า: กฎหมาย (53%), การบริการลูกค้า (64%), การบัญชี (74%), การขาย (74%) และ HR (77%) ทั่วโลก และเมื่อพิจารณาทุกแผนกแล้ว การศึกษาพบว่า 3 ใน 4 ของผู้เชี่ยวชาญ (76%) ใช้ AI ในที่ทํางานอยู่แล้ว.
FOMO（错失恐惧症）：企业因害怕错失机遇而使用人工智能
การเปิดเผยที่น่าประหลาดใจอีกประการหนึ่งจากการวิจัยของ Freshworks คือคนงานมากกว่า 1⁄3 คน (37%) อ้างว่าองค์กรต่างๆ นําซอฟต์แวร์ AI มาใช้เนื่องจากกลัวว่าจะสูญเสียการตีครั้งใหญ่ครั้งต่อไป (“กลัวพลาด”) หรือเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดนวัตกรรมที่คู่แข่งจะได้รับจาก AI ก่อนหน้าพวกเขา นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที 47% อ้างว่าคนงานคนอื่นในองค์กรของตนใช้ AI ในแต่ละวัน แต่ก็ยังไม่รู้ว่าพวกเขากําลังใช้มันอยู่.
ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นศักยภาพของ AI ในธุรกิจ แต่เน้นย้ําถึงความจําเป็นในการตรวจสอบความถูกต้องของมนุษย์
จากข้อมูลการสํารวจพบว่า 72% ของคนทํางานทั่วโลกเชื่อมั่นว่า AI นําคุณค่ามาสู่ธุรกิจ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านไอที (84%) และการตลาด (80%) คือผู้ที่เชื่อมั่นในด้านบวกของเทคโนโลยีมากที่สุด โดยมีสาเหตุหลักมาจาก คุณภาพของงานดี (59%) เพิ่มผลผลิต (57%) และทําในสิ่งที่เราขอให้ทํา (49%) อย่างตรงจุด.
ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 2⁄3 คน (69%) จะไว้วางใจ AI มากขึ้นในที่ทํางาน หากจําเป็นต้องมีการตรวจสอบผลลัพธ์โดยมนุษย์ พนักงานจํานวนเท่าเดิม (69%) ยังคงเชื่อว่า AI จะไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ คนงาน.
กรุณาตรวจสอบรายงานฉบับเต็ม, 请点击此处.
