ด้วยการสูงวัยของประชากรบราซิลและอายุขัยที่เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 75 ปีตามข้อมูลของ IBGE ประชาชน 60+ คนได้กลายเป็นส่วนสําคัญและมีอิทธิพลมากขึ้นในตลาดผู้บริโภค กลุ่มนี้ไม่เพียงแต่มีกําลังซื้อจํานวนมากตามที่มูลนิธิ Getulio Vargas (FGV) ชี้ให้เห็น แต่ยังเชื่อมโยงและรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่การค้าปลีกจะต้องพัฒนากลยุทธ์การขายเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้ชมกลุ่มนี้.
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและกลยุทธ์ทางธุรกิจ Frederico Burlamaqui การลงทุนในกลยุทธ์การขายสําหรับสาธารณะ 60+ ไม่เพียงแต่เป็นโอกาสทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้อง มั่นใจในความสามารถในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน “การคิดกลยุทธ์สําหรับสาธารณะ 60+ เป็นพื้นฐานในปัจจุบันซึ่งรวมถึงการปรับปรุงการบริการการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการและการสร้างแคมเปญที่พูดคุยโดยตรงกับความสนใจและค่านิยมของกลุ่มนี้ นอกจากนี้ความเข้าใจและการเคารพความหลากหลายภายในผู้สูงอายุสาธารณะการหลีกเลี่ยงแบบแผนสามารถส่งผลให้ประสบการณ์ของผู้บริโภคที่น่าพอใจมากขึ้นและมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับลูกค้าเหล่านี้.
Frederico กล่าวว่า 60 + ค่าสาธารณะส่วนบุคคลและการดูแลที่มีมนุษยธรรมทําให้มันเป็นสิ่งสําคัญในการลงทุนในการฝึกอบรมสําหรับทีมบริการและสร้างช่องทางพิเศษสําหรับผู้ชมนี้“แนวทางประเภทนี้สามารถสร้างความแตกต่างในประสบการณ์ของผู้บริโภคสูงอายุส่งเสริมความพึงพอใจและความภักดีมากขึ้น นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์และบริการควรได้รับการพัฒนาโดยมุ่งเน้นที่การเข้าถึง จากเว็บไซต์ที่มีตัวอักษรขนาดใหญ่และการออกแบบที่ใช้งานง่ายไปจนถึงร้านค้าทางกายภาพที่ปรับเปลี่ยนรายละเอียดเหล่านี้แสดงถึงความเคารพและการพิจารณาสําหรับลูกค้าผู้สูงอายุทําให้มั่นใจได้ว่าความต้องการของพวกเขาจะได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุม ”.
ช่องดิจิตอล
จากการศึกษาที่พัฒนาโดย Hype60+ ซึ่งทําแผนที่นิสัยของผู้ชมกลุ่มนี้ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า 60 ปีจะเป็นดิจิทัลก่อนและใช้มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์ โซเชียลมีเดียยังใช้กันอย่างแพร่หลายโดย WhatsApp เป็นที่แรกในรายการตามด้วย Facebook, Instagram และ YouTube การวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าช่องที่ผู้ใหญ่ใน Google ค้นหามากที่สุดคือบริการที่เกี่ยวข้องกับอาหารความงามและแฟชั่น “การลงทุนในช่องดิจิทัลเพื่อเข้าถึงสาธารณะ 60+ มีความสําคัญขั้นพื้นฐานในสถานการณ์ปัจจุบันซึ่งเทคโนโลยีมีมากขึ้นในชีวิตประจําวันของผู้คน.
Frederico อธิบายว่าการสร้างช่องดิจิทัลที่ปรับให้เข้ากับผู้ชม 60+ นั้นเกี่ยวข้องกับการทําให้การนําทางบนเว็บไซต์ง่ายขึ้นด้วยตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้นและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายไปจนถึงการให้การสนับสนุนออนไลน์ส่วนบุคคล “นอกจากนี้แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่กําหนดเป้าหมายและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจของผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่ การส่งเสริมการรวมระบบดิจิทัลผ่านบทช่วยสอนและเวิร์กช็อปยังเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าช่วยให้ผู้สูงอายุสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย การลงทุนในช่องดิจิทัลไม่เพียงขยายการเข้าถึงของ บริษัท แต่ยังกระชับความสัมพันธ์กับผู้ชมที่ให้ความสําคัญกับความสะดวกสบายและการเชื่อมต่อมากขึ้นอีกด้วย.”.
วิธีใช้ประโยชน์จากวันปู่ย่าตายายเพื่อเข้าถึงประชาชน 60+
1 มุ่งเน้นไปที่แคมเปญการตลาดทางอารมณ์: สร้างแคมเปญโฆษณาที่เฉลิมฉลองและให้เกียรติปู่ย่าตายายเน้นเรื่องราวของพวกเขาและความสําคัญในครอบครัว ใช้วิดีโอโพสต์โซเชียลมีเดียและโฆษณาที่สัมผัสหัวใจของผู้ชมสร้างการระบุตัวตนและการมีส่วนร่วม.
2 ^ ทําให้โปรโมชั่นพิเศษและส่วนลด: เสนอโปรโมชั่นพิเศษและส่วนลดพิเศษให้กับประชาชน 60 + และผู้ที่ต้องการของขวัญปู่ย่าตายายของพวกเขาชุดของขวัญที่กําหนดเองผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลดที่สําคัญและข้อเสนอพิเศษสามารถดึงดูดลูกค้ามากขึ้น.
3 เสนอกิจกรรมและการประชุมเชิงปฏิบัติการ: จัดกิจกรรมและการประชุมเชิงปฏิบัติการที่เป็นที่สนใจของผู้สูงอายุเช่นชั้นเรียนเทคโนโลยีการประชุมเชิงปฏิบัติการงานฝีมือการบรรยายเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีและอื่น ๆ กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงดึงดูดประชาชน 60+ แต่ยังสร้างโอกาสในการมีปฏิสัมพันธ์และความภักดี.
4 & ผลิตภัณฑ์ที่กําหนดเอง: พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้สูงอายุโดยเฉพาะ รายการความสะดวกสบายเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและสุขภาพเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมนอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการปรับแต่งของขวัญให้พิเศษยิ่งขึ้น.
5 60+ การสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดไม่ว่าจะในร้านค้าทางกายภาพหรือออนไลน์สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ ใช้ตัวอักษรขนาดใหญ่ความแตกต่างที่เพียงพอและภาษาที่ชัดเจน ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้การดูแลที่มีมนุษยธรรมและผู้ป่วย.
6 'มีพันธมิตรเชิงกลยุทธ์: เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลและคนดังที่ได้รับความนิยมจากผู้ชมสูงอายุ ความร่วมมือเหล่านี้สามารถช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและแท้จริงมากขึ้น.
7 สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ผลิตและแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจสําหรับสาธารณะ 60+ เคล็ดลับสุขภาพความเป็นอยู่กิจกรรมยามว่างและเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจเป็นตัวอย่างของเนื้อหาที่สามารถดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มนี้ได้.
8 มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนาน: สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่ารื่นรมย์และสะดวกสบายทั้งในร้านค้าจริงและออนไลน์ เสนอการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญและบริการส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้ผู้สูงอายุค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของพวกเขา.
