อีคอมเมิร์ซทั่วโลกยืนยันทิศทางการเติบโตในปี 2568 โดยขับเคลื่อนโดยการบริโภคแบบดิจิทัลและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่กำหนดประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่
ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งในบริบทเศรษฐกิจมหภาคระดับโลกที่ท้าทาย ช่วยเสริมสร้างให้ภาคส่วนนี้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนที่สำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล และเน้นย้ำถึงความสำคัญของ พันธมิตรด้านการจัดหาที่มีประสิทธิภาพและมีกลยุทธ์ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานมีความสามารถในการแข่งขัน
บริษัทที่ลงทุนด้านความโปร่งใส คุณสมบัติ และการติดตามซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่อง จะสร้างรากฐานให้กับห่วงโซ่อุปทานที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่น ซึ่งสามารถรับมือกับความซับซ้อนของตลาดได้
ภาพรวมระดับโลก: ความเป็นผู้นำของเอเชียและตลาดที่กำลังขยายตัว
ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงนี้ จีนยังคงรักษาความโดดเด่นในระดับโลกและทำหน้าที่เป็นห้องทดลองที่แท้จริงสำหรับแนวโน้มต่างๆ
ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 ยอดขายสินค้าทางกายภาพออนไลน์ในประเทศมีมูลค่ารวม 6.12 ล้านล้านเยน (ประมาณ 4.6 ล้านล้านเรอัล) ซึ่งคิดเป็น 24.9% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ตามข้อมูลจากรัฐบาลจีน
ความเป็นผู้นำของประเทศไม่ได้มาจากจำนวนประชากรจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังมาจากโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขั้นสูง วัฒนธรรมการชำระเงินผ่านมือถือจำนวนมาก และระบบนิเวศการค้าปลีกดิจิทัลที่สมบูรณ์อีกด้วย
สหรัฐอเมริกาอยู่อันดับสอง โดยมีอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการสนับสนุนจากตลาดขนาดใหญ่และระบบโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนสูง
ตลาดเอเชียและยุโรปอื่นๆ เช่น สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ ครองตำแหน่งต่อไปนี้ โดยมีตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่แสดงถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะในอัตราที่แตกต่างจากจีนก็ตาม
การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการใช้งานสมาร์ทโฟนที่เพิ่มมากขึ้นในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ เช่น อินเดียและบราซิลเอง บ่งชี้ว่าศักยภาพในการขยายตัวในพื้นที่เหล่านี้ยังคงสูง
ในบริบทนี้ ประเทศของเราตอกย้ำความเกี่ยวข้องด้วยการติดอันดับหนึ่งในสิบตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก การคาดการณ์ ณ สิ้นปี 2568 บ่งชี้ว่าภาคส่วนนี้น่าจะมีรายได้ 234.9 พันล้านเรียลบราซิล
สมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งบราซิล (ABComm) ระบุว่าบราซิลมีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ประมาณ 94 ล้านราย โดยมีตั๋วเฉลี่ยราคา 539.28 เหรียญบราซิลต่อใบ
ความลับของจีนในการรักษาความเป็นผู้นำโลก
ความเหนือกว่าของจีนในด้านอีคอมเมิร์ซนั้นมีหลายปัจจัย อำนาจของจีนไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงปริมาณการบริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านรูปแบบธุรกิจและเทคโนโลยีอีกด้วย
ในช่วงแรก โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลมีความครอบคลุมและแข็งแกร่ง ธุรกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมีการชำระเงินดิจิทัล (เช่น Alipay และ WeChat Pay) ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแปลงธุรกรรมและขจัดอุปสรรค
จีนยังเป็นผู้บุกเบิกและยังคงเป็นผู้นำในการผสานรวมคอนเทนต์และการค้าเข้าด้วยกัน ยกตัวอย่างเช่น การช้อปปิ้งสด ซึ่งผสมผสานความบันเทิงและการขายผ่านการถ่ายทอดสด ถือเป็นสัดส่วนที่สำคัญของยอดขายดิจิทัลทั้งหมดในประเทศ และเป็นแรงบันดาลใจให้กับตลาดตะวันตก
แพลตฟอร์มเช่น Shein และ Temu เป็นตัวอย่างความคล่องตัวและความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานในท้องถิ่น ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ
อีกเหตุผลหนึ่งคือการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบิ๊กดาต้าอย่างเข้มข้น ซึ่งช่วยให้สามารถปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้อย่างเหนือชั้น อัลกอริทึมเชิงคาดการณ์ช่วยกำหนดทิศทางการผลิต การจัดเก็บ และการตลาด ทำให้ระบบนิเวศของจีนเป็นหนึ่งในระบบนิเวศที่มีประสิทธิภาพและปรับตัวได้มากที่สุดในโลก
ผลงานของบราซิลใน 10 อันดับแรกของโลก
การคาดการณ์รายได้ของ ABComm ขึ้นอยู่กับการนำระบบดิจิทัลมาใช้จำนวนมาก เนื่องจากประเทศนี้มีอัตราการเชื่อมต่อที่สูงและผู้บริโภคมีความต้องการอย่างมากสำหรับ m-commerce (การพาณิชย์บนมือถือ) ซึ่งทำให้ขั้นตอนการซื้อของง่ายขึ้น
อีกเหตุผลหนึ่งคือนวัตกรรมการชำระเงิน อันเนื่องมาจากการเปิดตัวและเผยแพร่วิธีการชำระเงินแบบทันที ในกรณีนี้ Pix โดดเด่นกว่าใคร เพราะปฏิวัติความเร็วของธุรกรรม ลดระยะเวลาในการหักบัญชี และอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่ชาวบราซิลหลายล้านคน
ความพร้อมด้านโลจิสติกส์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน การพัฒนาความเป็นมืออาชีพของตลาดและผู้ประกอบการโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นทำให้การขนส่งดีขึ้นและสามารถเข้าถึงภูมิภาคที่ก่อนหน้านี้ยังขาดบริการได้
แม้จะมีความก้าวหน้า แต่ตลาดระดับชาติที่มีความซับซ้อนด้านภาษีและมิติทวีปที่กว้างใหญ่ ต้องการให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
โลจิสติกส์และความสามารถในการแข่งขัน: บทบาทของการจัดการซัพพลายเออร์
ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการจัดส่งสินค้าจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ และเพิ่มอัตราการร้องเรียนและการส่งคืนสินค้า
เนื่องจากไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาดด้านลอจิสติกส์ แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการบริหารจัดการซัพพลายเออร์จึงมีความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย และการควบคุมต้นทุนที่เข้มงวด
การบริหารจัดการพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพจะช่วยปรับปรุงการควบคุมคุณภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง ลดค่าใช้จ่าย เช่น การจัดหาและการขนส่งสินค้าขาเข้า และลดโอกาสที่ห่วงโซ่อุปทานจะหยุดชะงัก
สถานการณ์ปัจจุบันที่เรียกร้องให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับเกณฑ์ความยั่งยืนและการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ESG) ทำให้คุณสมบัติของซัพพลายเออร์กลายเป็นปัจจัยสำหรับการอยู่รอดทางการแข่งขัน
การใช้ระบบเฉพาะ เช่น SRM (การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์) นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งที่ทำให้การตรวจสอบอย่างรอบคอบเป็นไปโดยอัตโนมัติและช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือประเภทนี้
แนวโน้มระดับโลกที่กำหนดรูปลักษณ์ของภาคส่วน
มีแนวโน้มสองประการที่ควรได้รับการเน้นย้ำถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงภาคส่วนนี้ทั่วโลกภายในปี 2568 ได้แก่ Social Commerce และ BNPL
วิธีแรกหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์โดยตรงบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระบวนการที่ช่วยลดความยุ่งยากในการเดินทางของลูกค้าโดยไม่ต้องส่งลูกค้าไปที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอีกต่อไป
รูปแบบนี้กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมและความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ดิจิทัล เพื่อเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ รูปแบบนี้ยังทรงพลังในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายรุ่นใหม่ ซึ่งให้ความสำคัญกับความสมจริงและความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าในสภาพแวดล้อมเดียวกับที่พวกเขาบริโภคคอนเทนต์
การศึกษาวิจัยของ Accenture เปิดเผยว่ายอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2568
เทรนด์ที่สอง (ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง) คือสินเชื่อประเภทหนึ่งที่ให้ผู้บริโภคสามารถผ่อนชำระค่าสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตแบบเดิมๆ
คุณลักษณะนี้เป็นวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและโปร่งใสซึ่งช่วยป้องกันการละทิ้งรถเข็นสินค้าและทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจในการซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูง
โมเดลนี้เป็นพันธมิตรที่ทรงพลังสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากโอนความเสี่ยงด้านสินเชื่อไปยังสถาบันการเงินที่ให้บริการ ขณะเดียวกันก็เพิ่มอำนาจซื้อของผู้บริโภคด้วย
ตัวอย่างเช่น Worldpay คาดการณ์ว่า BNPL จะมีสัดส่วนประมาณ 15% ของการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2025
วิธีการอยู่เหนือตลาดอีคอมเมิร์ซ
อีคอมเมิร์ซในปี 2568 แสดงให้เห็นถึงความสมดุลอันน่าทึ่งระหว่างขนาดและความซับซ้อน นวัตกรรมยังคงอยู่ในมือของจีน แต่หลายประเทศก็มีความโดดเด่นในด้านศักยภาพการเติบโต เช่น บราซิล
ความเป็นผู้นำระดับโลกนั้นมีพื้นฐานอยู่บนรากฐานทางดิจิทัลและโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งการจัดการซัพพลายเออร์พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น
ในสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็ว การปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะบุคคล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ความสำเร็จของการค้าปลีกดิจิทัลย่อมขึ้นอยู่กับความร่วมมือด้านการจัดหาที่มีประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์นี้ช่วยรับประกันการส่งมอบ คุณภาพ การปฏิบัติตามกำหนดเวลา และความพึงพอใจของลูกค้าปลายทาง
