超过60%的巴西人计划在黑色星期五期间将消费金额控制在3000雷亚尔以内

A Pesquisa de Intenção de Compras, realizada por Tray, Bling, Melhor Envio e Vindi, marcas da LWSA, com mais de 3 mil pessoas em todo país, mostra que o consumidor brasileiro tem se preparado cada vez mais cedo para a Black Friday. De acordo com o levantamento, 62% dos consumidores pretendem gastar até R$ 3 mil nas promoções, enquanto 64,3% planejam as compras, 44% têm guardado dinheiro nos últimos meses e 20,3% vão reservar parte do 13o salário para aproveitar as ofertas.

Segundo o levantamento, 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo período em 2023. Entre os produtos mais buscados, 51% afirmaram que devem comprar eletrônicos (Smartphone, computadores, TVs), 46% planejam a compra de roupas e 45% querem adquirir eletrodomésticos.

A maior parte dos consumidores (75%) disse que pretende fazer compras para a Black Friday em  marketplaces, seguido por sites próprios das marcas e quanto a forma de pagamento, 75% dos consumidores preferem pagar com cartão de crédito, 23,2% com PIX e 83% pretendem parcelar as compras em até 12 vezes. “Na Black Friday, o parcelamento no cartão de crédito é preferido por consumidores devido à possibilidade de diluir pagamentos sem comprometer o orçamento, além de maximizar benefícios como milhas e cashback. A confiança no cartão de crédito e a popularidade crescente do PIX, que oferece conveniência e gratificação instantânea, são fatores que destacam um consumidor que busca flexibilidade e controle financeiro. Do lado dos lojistas, essas modalidades aumentam o ticket médio, eliminam objeções de compra e garantem liquidez imediata, especialmente útil em períodos de alta demanda”, avalia Monisi Costa ผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงินที่ Vindi. 

Redes sociais das marcas e anúncios são principal atrativo para consumidores

A pesquisa de Intenção de Compra para Black Friday 2024 mostra que os consumidores começam a pesquisar produtos e preços com antecedência. Para  57%, sites e redes sociais das empresas são a principal forma de se informar sobre os descontos.  Os perfis focados em promoções e descontos das redes sociais (24%), e-mails promocionais (37 %), sites de comparação de preços (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores.

Eles revelaram ainda os fatores que influenciam a compra: 65% citaram anúncios de internet,  59% as redes sociais e 19% os influenciadores digitais. “Neste período pré-Black Friday, conhecer os hábitos do consumidor e onde estão as fontes em que ele confia para decidir a compra é um grande diferencial para os lojistas. E a grande novidade que chama a atenção neste ano em relação ao anterior é a consolidação dos canais de ofertas nos aplicativos de mensagens, como o WhatsApp e Telegram. Isso mostra que em pouco tempo essa opção já figura na preferência do brasileiro, inclusive superando outras bem estabelecidas, como os influenciadores, por exemplo”, disse มาร์เซโล นาวานี ผู้อำนวยการบลิง.

Frete é fator decisório de compra 

Quase 60% dos entrevistados afirmam que o valor do frete é um fator muito importante e decisivo para as compras online. Quase 40% dos entrevistados não estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber o seu produto com mais rapidez.

Entre os pontos listados na pesquisa sobre o que faria o consumidor desistir de comprar mesmo diante de uma boa oferta na Black Friday foram taxas de frete (57%), preços mais altos do que em períodos sem oferta (50%), não confiar na loja (45%), nota baixa em sites de reputação (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%). 

“ด้วยการรวม Black Friday ในบราซิล ผู้บริโภคเริ่มวิเคราะห์ข้อเสนออย่างระมัดระวังมากขึ้นในช่วงเวลานั้น โดยพยายามเปรียบเทียบราคา เพื่อทราบชื่อเสียงของบริษัทในไซต์การขาย รวมถึงจุดอื่นๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเจ้าของร้านที่เน้นย้ำถึงความแตกต่างและประโยชน์ที่ได้รับอย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพถึงข้อดีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ วันที่ยังแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่เจ้าของร้านจะปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและบทวิจารณ์ที่ดีตลอดทั้งปี เพื่อให้ข้อเสนอของพวกเขาได้รับการปรับปรุงด้วยความเคารพที่แบรนด์ของพวกเขาได้รับ” วิเคราะห์ ติอาโก้ มาเซโต ผู้อำนวยการเทรย์.

Segundo o levantamento, 57% desistiram da compra devido às taxas de frete e 50% revelaram que não comprariam se os preços fossem mais altos do que em períodos sem oferta. “Durante a Black Friday 2024, oferecer frete grátis para produtos específicos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresistível para que os consumidores finalizem suas compras, aumentando o valor do carrinho. Destacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, é importante porque vai fazer aquele cliente criar uma impressão positiva e ficar propenso a comprar novamente na mesma loja”, afirma Vanessa Bianculli ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านการจัดส่งที่ดีที่สุด. 

เพื่อการศึกษา Opinion Box ได้สัมภาษณ์ผู้บริโภค 3,087 คนที่มีอายุเกิน 16 ปี จากทั่วประเทศบราซิลและทุกระดับสังคม ระหว่างวันที่ 12 ถึง 23 กันยายน 2024 โดยได้รับการร้องขอจาก LWSA ขอบเขตข้อผิดพลาดของการสำรวจอยู่ที่ 1.7 เปอร์เซ็นต์