Nos últimos anos, a busca por voz tem ganhado cada vez mais espaço no mundo digital, e o อีคอมเมิร์ซ não ficou de fora dessa tendência. Com a popularização de assistentes virtuais como a Alexa, da Amazon, e o Google Assistant, os consumidores estão se acostumando a interagir com dispositivos por meio da fala, e isso está impactando diretamente a forma como eles fazem suas compras online.
การค้นหาด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบราคาและแม้กระทั่งทําการซื้อโดยใช้คําสั่งเสียงเท่านั้น การปฏิบัติจริงและความสะดวกสบายนี้ดึงดูดแฟน ๆ มากขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่คุ้นเคยกับไลฟ์สไตล์การทํางานหลายอย่างและเชื่อมต่อกันอยู่เสมอ.
สําหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซการใช้การค้นหาด้วยเสียงทําให้เกิดประโยชน์หลายประการ ประการแรกมันมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นทําให้ไม่จําเป็นต้องพิมพ์บนแป้นพิมพ์เสมือนหรือนําทางผ่านเมนูที่ซับซ้อน.
นอกจากนี้การค้นหาด้วยเสียงช่วยให้ บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคด้วยการวิเคราะห์รูปแบบการค้นหาและการสืบค้นที่พบบ่อยที่สุดคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งปรับแต่งคําแนะนําและแม้แต่คาดการณ์แนวโน้มของตลาด.
อย่างไรก็ตามการดําเนินการค้นหาด้วยเสียงในอีคอมเมิร์ซยังนําเสนอความท้าทายบางอย่าง หนึ่งในนั้นคือความจําเป็นในการปรับเนื้อหาและโครงสร้างของไซต์เพื่อให้เข้าใจและจัดทําดัชนีได้ง่ายโดยผู้ช่วยเสมือน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างคําตอบโดยตรงสําหรับคําถามที่พบบ่อยการเพิ่มประสิทธิภาพของคําหลักและการจัดโครงสร้างความหมายของข้อมูล.
เนื่องจากการค้นหาด้วยเสียงมักเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลการชําระเงินและที่อยู่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องลงทุนในมาตรการเข้ารหัสและการปกป้องข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ.
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้แนวโน้มของการค้นหาด้วยเสียงในอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเติบโตเท่านั้น ตามการประมาณการโดยที่ปรึกษา Juniper Research ยอดขายผ่านผู้ช่วยเสมือนคาดว่าจะสูงถึง 80 พันล้าน US$ ภายในปี 2566 ซึ่งแสดงถึงการเติบโตมากกว่า 50% ต่อปี.
เพื่อให้ยังคงสามารถแข่งขันได้ในสถานการณ์นี้ บริษัท อีคอมเมิร์ซจําเป็นต้องตระหนักถึงนวัตกรรมล่าสุดในการค้นหาด้วยเสียงและลงทุนในการปรับแพลตฟอร์มของตน ผู้ที่สามารถนําเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยเสียงที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวจะใช้ประโยชน์จากการแข่งขันเพื่อความผูกพันและความภักดีของลูกค้าอย่างแน่นอน.
ในอนาคตอันไม่ไกลนักการค้นหาด้วยเสียงอาจกลายเป็นรูปแบบหลักของการโต้ตอบระหว่างผู้บริโภคและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บริษัท ที่เตรียมพร้อมสําหรับการเปลี่ยนแปลงนี้จะอยู่ในตําแหน่งที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุดของแนวโน้มนี้โดยนําเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นธรรมชาติใช้งานง่ายและสะดวกสบายมากขึ้นสําหรับลูกค้าของพวกเขา.
