ชาวบราซิลประสบกับการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเขาอย่างมีนัยสําคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงเมือง “exod” ซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนเมืองหลวงขนาดใหญ่สําหรับเมืองเล็ก ๆ เพื่อค้นหาโดยเฉพาะคุณภาพชีวิต การเคลื่อนไหวนี้ได้เปลี่ยนโฉมตลาดค้าปลีกทําให้เกิดความต้องการโซลูชั่นที่ใกล้ชิด ว่องไว และเข้าถึงได้เพิ่มมากขึ้น ทั้งหมดนี้สอดคล้องกับสไตล์และความคาดหวังของผู้ชมกลุ่มใหม่นี้.
การค้าปลีกแบบ Hyperlocal ตามชื่อปรากฏการณ์นี้ เริ่มต้นจากสมมติฐานที่ว่าทั้งผู้บริโภคและบริษัทต่างมองสิ่งที่อยู่ใกล้ๆ โดยคิดในท้องถิ่น และจัดลําดับความสําคัญของความสะดวกสบายและโอกาส ตามลําดับ.
เครือธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น ชูการ์โลฟ และคาร์ฟูร์ กรุ๊ป ต่างลงทุนในรูปแบบย่อยที่ใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้นแล้ว เช่น ชูการ์โลฟมินิท และคาร์ฟูร์เอ็กซ์เพรส สตาร์ทอัพอย่าง Swedish Lifvs ที่มีร้านค้าอัตโนมัติและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงอยู่แล้ว หรือ Brazilian Ame Go ที่ทําให้การซื้อสินค้าอัตโนมัติด้วย AI และ Wi-Fi แสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายกําลังเปลี่ยนการค้าปลีกอย่างไร.
“อนาคตของการค้าปลีกจะกระจายอํานาจและเชื่อมต่อกันมากขึ้น ร้านค้าไม่จําเป็นต้องมีขนาดใหญ่ แต่ค่อนข้างคล่องตัว สะดวก และปรับให้เข้ากับความต้องการของท้องถิ่น” Cesar Baleco ซีอีโอของ IRRAH กลุ่มเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันสําหรับภาคการค้าปลีกกล่าว.
นอกจากเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ได้ลงทุนในธุรกิจในท้องถิ่นแล้วการค้าปลีกแบบไฮเปอร์โลคอลยังสอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กในบราซิลซึ่งเป็นตัวแทนของบริษัทส่วนใหญ่ที่เพิ่งเปิดใหม่ ในเดือนกันยายน 2024 มีการจดทะเบียนธุรกิจขนาดเล็กใหม่ 349.5 พันแห่ง 96% ของ CNPJ ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าวจากการสํารวจโดย Sebrae ด้วยข้อมูลจาก Federal Revenue ในการสะสมของปีมีการเปิด บริษัท ใหม่ 3.3 ล้านแห่งโดยมีประมาณ 3.2 ล้านแห่งประกอบด้วย MEIs บริษัท ขนาดเล็กและขนาดเล็ก.
จากข้อมูลของ Baleco การเปลี่ยนแปลงนี้มีแนวโน้มที่จะเด่นชัดยิ่งขึ้น ในช่วงการระบาดใหญ่ ชาวบราซิล 72% เริ่มให้ความสําคัญกับธุรกิจขนาดเล็ก และ 80% กล่าวว่าพวกเขาจะยังคงสนับสนุนสถานประกอบการในท้องถิ่นต่อไป ตามรายงานของ Accenture.
“อนาคตของการค้าปลีกกําลังใกล้ชิด คล่องตัว และเหนือสิ่งอื่นใดคือการเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน” เขากล่าว โดยสังเกตว่าเทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงตัวอํานวยความสะดวกในการสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์สําหรับผู้ที่ต้องการโดดเด่นในรูปแบบตลาดใหม่นี้อีกต่อไป.
และวิธีการใช้ส่วนต่างนี้มีมากมาย “เราไม่สามารถลืมได้ว่าผู้บริโภคอยู่ใกล้ แต่ยังเชื่อมต่อ และแม้ว่าจะเอื้อต่อการซื้อมากกว่าที่อยู่ใกล้ ๆ แต่ก็ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ท่วมท้นบ่อยครั้งในจักรวาลเสมือนจริง ด้วยเหตุนี้ จึงจําเป็นที่พ่อค้าในท้องถิ่นต้องใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อให้โดดเด่น” ซีอีโอของ IRRAH กล่าว เขาอ้างถึงตัวอย่างที่เป็นสัญลักษณ์ เช่น กรณีของผู้ค้าปลีกชาวสวีเดน Lifvs ตัวอย่างเช่น ผู้ซึ่งเลือกพื้นที่ชนบทเป็นจุดหมายปลายทางของร้านค้าอัตโนมัติของพวกเขาโดยเสนอทางเลือกให้กับชุมชนโดยไม่ต้องเข้าถึงซูเปอร์มาร์เก็ต เครือข่ายที่เปิด 19 ในรูปแบบคอนเทนเนอร์จะถูกส่งไปยังการดําเนินงานในท้องถิ่น.
แต่ธุรกิจในท้องถิ่นไม่จําเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่กล้าหาญเช่นนี้เพื่อดึงดูดผู้ชมและเอาชนะการแข่งขันในโลกเทคโนโลยี จากข้อมูลของ Baleco มีเครื่องมือที่มีอยู่ในปัจจุบันตรงกลางที่ตัวอย่างเช่นทําให้แคมเปญและบริการเป็นอัตโนมัติและด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างและรับประกันประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับลูกค้า.
“จินตนาการเปิดตัวแคมเปญดิจิทัลเพื่อดึงดูดผู้ที่ยังไม่รู้จักร้านค้าของคุณ คุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อให้คนเหล่านี้มาที่สถานประกอบการของคุณสร้างโอกาสในการชนะพวกเขา สําหรับลูกค้าที่แวะเวียนมาที่นั้นแล้วแคมเปญสามารถกระตุ้นให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลช่องทางออนไลน์ของคุณเพื่อรับข่าวสารโปรโมชั่นและอัปเดตกระตุ้นการซื้อบ่อยขึ้น ความเป็นไปได้ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายมีมากมาย!” อธิบาย.
Baleco กล่าวว่า IRRAH Group มีอยู่ในกว่า 70 ประเทศ ซึ่งขับเคลื่อนแนวคิดของการค้าปลีกแบบไฮเปอร์โลคัล บริษัทได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้บริการลูกค้าโดยอัตโนมัติและเชื่อมโยงผู้บริโภคกับบริษัทต่างๆ ในบรรดาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม ได้แก่ GTP Maker ซึ่งใช้ AI เพื่อสร้างผู้ช่วยเสมือน ทริกเกอร์ There ซึ่งพัฒนาแคมเปญที่เพิ่มยอดขาย e-vendi อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมสําหรับ WhatsApp และ KIGI ซึ่งเป็น ERP เชิงกลยุทธ์ที่เปลี่ยนการจัดการการค้าปลีกให้เป็นระบบนิเวศแบบครบวงจร.
“เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานเท่านั้น แต่ยังทําให้การค้าปลีกมีความคล่องตัวและแข่งขันได้มากขึ้น การบูรณาการระหว่างนวัตกรรมและความใกล้ชิดเป็นกุญแจสู่ความสําเร็จในสถานการณ์ NEXT ใหม่นี้อย่างไม่ต้องสงสัย Cesar Baleco สรุป.
