เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาสำคัญที่สุดช่วงหนึ่งสำหรับธุรกิจค้าปลีกในบราซิล นั่นคือ แบล็กฟรายเดย์ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเข้าใจว่าพลวัตของตลาดได้เปลี่ยนแปลงไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และผู้โฆษณาจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ให้มากที่สุด.
อาจกล่าวได้ว่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา สุดสัปดาห์แบล็กฟรายเดย์สร้างความผิดหวังอยู่บ้าง เนื่องจากยอดขายต่ำกว่าที่คาดหวังไว้ แม้ว่ายอดขายปลีกโดยรวมของเดือนนั้นจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปีก็ตาม สิ่งนี้ทำให้ตลาดหันมาให้ความสนใจกับสิ่งที่เรียกว่า "แบล็กพฤศจิกายน" มากขึ้น.
ในปี 2023 แบล็กฟรายเดย์สร้างยอดขายออนไลน์ได้ 4.5 พันล้านเรียลบราซิล ลดลง 14.4% จากปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาทั้งเดือนพฤศจิกายนปี 2023 การค้าปลีกในบราซิลมีการเติบโต 2.2% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022 ตามข้อมูลของ IBGE (สถาบันภูมิศาสตร์และสถิติแห่งบราซิล) การสำรวจระดับโลกที่จัดทำโดย RTB House แสดงให้เห็นว่าเดือนพฤศจิกายนสร้างยอดขายได้มากกว่าช่วงที่มียอดขายสูงสุดเป็นอันดับสองของปี (ธันวาคม) ถึง 20% ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่นอกเหนือไปจากแบล็กฟรายเดย์เพียงอย่างเดียว
สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก เดือนพฤศจิกายนสีดำ (Black November) เป็นโอกาสในการประหยัดเงินและลงทุนซื้อสินค้าในปริมาณมาก เนื่องจากหลายคนรอคอยช่วงเวลานี้เพื่อทำการซื้อสินค้าชิ้นสำคัญ ดังนั้น ในขณะที่ก่อนหน้านี้ความคาดหวังจำกัดอยู่เพียงวันเดียวของการลดราคา แต่ปัจจุบันกิจกรรมนี้กระจายออกไป โดยผู้บริโภคคาดหวังช่วงเวลาโปรโมชั่นที่ยาวนานขึ้น.
การวางแผนและการคาดการณ์ล่วงหน้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามของคุณจะประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดช่วงหนึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวางแผนกลยุทธ์ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ในช่วงเวลานี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเตรียมแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับโอกาสในการเพิ่มยอดขายที่เราทุกคนตั้งเป้าไว้ในเดือนพฤศจิกายน.
ข้อมูลจาก RTB House เกี่ยวกับ Black Friday แสดงให้เห็นว่า ผู้โฆษณาที่ลงทุนในแคมเปญการค้นหาลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่ไตรมาสที่สามของปี มักจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในเดือนพฤศจิกายน ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาสร้างฐานผู้ใช้ที่มีศักยภาพมากขึ้นเพื่อขยายแคมเปญการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นผู้ซื้อ เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่ (retargeting)
เนื่องจากในช่วงเดือนพฤศจิกายนสีดำ จำนวนผู้ใช้งานที่เข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์เพิ่มขึ้นถึง 4.5 เท่า และเพิ่มขึ้น 3.7 เท่าหากพิจารณาจากผู้ใช้งานที่ไม่ได้ใช้งาน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของช่วงเวลานี้ในการเพิ่มฐานลูกค้าผ่านแคมเปญการค้นหาลูกค้าใหม่และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์.
รายการตรวจสอบการวางแผนสื่อสำหรับวันแบล็กฟรายเดย์
- กระจายการลงทุนของคุณ: แทนที่จะกำหนดวันที่แน่นอน ลองใช้กลยุทธ์ "เดือนพฤศจิกายนสีดำ" โดยเริ่มโปรโมชั่นล่วงหน้าสักสองสามวันหรือสองสามสัปดาห์
- เพิ่มจำนวนและเตรียมความพร้อมฐานผู้ใช้ล่วงหน้า: เริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่สาม ลงทุนในแคมเปญการค้นหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนช่องทางการขายและช่วยให้สามารถเพิ่มปริมาณการแปลงในเดือนพฤศจิกายนได้
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: สร้างโอกาสพิเศษหรือส่วนลดเฉพาะ เช่น หน้าส่วนลดพิเศษร่วมกับแบรนด์พันธมิตร (การร่วมแบรนด์)
- รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ดำเนินการทดสอบ A/B ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อความ รูปภาพ และข้อเสนอใดที่ได้ผลดีที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ควรพิจารณาส่วนอื่นๆ ในการวางแผนด้วย เช่น ตรวจสอบการบูรณาการสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์กับอีคอมเมิร์ซ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการติดแท็กและการป้อนข้อมูล
