ทำไมแบรนด์ของคุณถึงต้องการแอพขาย

หน้าต่างเปลี่ยนที่อยู่ของพวกเขา ก่อนหน้านี้ผู้บริโภคเดินผ่านทางเดินของร้านค้าหรือพลิกดูแคตตาล็อกเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ วันนี้วันเริ่มต้น & มักจะสิ้นสุด & ^^^^^^^^^^^^มันไม่ได้พูดเกินจริงที่จะบอกว่าโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นงานแสดงการค้าปลีกหลักและการไม่มีแอปพลิเคชันการขายตัวเองหมายถึงการสูญเสียความเกี่ยวข้องในตลาดที่ย้ายไปสัมผัสหน้าจอ.

ประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นความแตกต่างได้กลายเป็นสิ่งที่จําเป็น แอปพลิเคชันการขายอนุญาตให้มีการปรับแต่งในระดับสิ่งที่เป็นไปไม่ได้สําหรับช่องทางทางกายภาพล้วนๆหรือแม้กระทั่งสําหรับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม พวกเขาเรียนรู้จากการโต้ตอบคาดการณ์การตั้งค่าแนะนําการผสมผสานและทําให้การซื้อลื่นไหล เป็นการแปลร้านค้าทางกายภาพด้วยบริการที่อบอุ่นและให้คําปรึกษาไปยังสภาพแวดล้อมดิจิทัลแต่ด้วยข้อได้เปรียบในการนําเสนอสินค้าคงคลังที่ไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่บนชั้นวางก็สามารถคลิกออกไปพร้อมสําหรับการจัดส่งภายในไม่กี่ชั่วโมง.

ตรรกะนี้ถือเป็นจริงสําหรับทั้งการค้าปลีกและ B2B ทีมการค้าที่ยังคงพึ่งพากระบวนการด้วยตนเองเสียเวลาสูญเสียข้อมูลและทิ้งโอกาสไว้บนโต๊ะ แอปพลิเคชันที่มีโครงสร้างดีรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ออกคําสั่งและใบแจ้งหนี้ติดตามเป้าหมายและค่าคอมมิชชั่นและรวมเข้ากับระบบภายในทั้งหมดอยู่ในมือ มากกว่าเครื่องมือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยลดแรงเสียดทานและเปลี่ยนผู้ขายให้เป็นที่ปรึกษา.

นอกจากนี้ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและการคาดการณ์ของการค้าปลีกออนไลน์ในปี 2568 ทําให้ชัดเจน จากข้อมูลของ ABComm อีคอมเมิร์ซของบราซิลควรบรรลุมูลค่าการซื้อขาย 234 พันล้าน R$ โดยมีการเติบโต 15% และจํานวนคําสั่งซื้อควรเพิ่มขึ้น 5% รวม 435 ล้าน การขายที่ได้รับความช่วยเหลือเป็นตัวอย่างว่าเทคโนโลยีช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ของมนุษย์ได้อย่างไร ผู้ขายติดอาวุธด้วยแอพเข้าใจความต้องการของลูกค้าแสดงการสาธิตบันทึกคําสั่งซื้อและติดตามหลังการขายด้วยความคล่องตัว เป็นบริการให้คําปรึกษาที่แสดงให้เห็นถึงการดูแลและการส่งมอบแบบเดียวกันเป็นการเชื่อมต่อที่จะขยายแม้ว่าจะสร้างจุดที่เป็นไปได้ของลูกค้า.

ปัญญาประดิษฐ์จะช่วยให้การปรับแต่งส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์; การผสานรวมกับ CRM จะนํามาซึ่งการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์; และความสามารถออฟไลน์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีธุรกิจใดถูกขัดจังหวะโดยขาดการเชื่อมต่อ แบรนด์ที่ลงทุนในขณะนี้ในแอปพลิเคชันของตัวเองจะไม่เพียงติดตามวิวัฒนาการของตลาดเท่านั้น แต่ยังกําหนดประสบการณ์การช็อปปิ้งในปีต่อ ๆ ไป.

ดังนั้นการมีแอพขายจึงไม่ใช่ความหรูหราอีกต่อไป มันเป็นกุญแจสําคัญในการเปลี่ยนลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นลูกค้าให้กลายเป็นแฟน ๆ และเพื่อให้แบรนด์อยู่ในพื้นที่เดียวที่ทุกคนมองหลายสิบครั้งต่อวัน: หน้าจอของโทรศัพท์มือถือ.

*Guilherme Martins เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Eitri ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสําหรับการพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือ