บราซิลเป็นประเทศที่ภาคภูมิใจในความคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่น แต่เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ยังมีหนทางอีกยาวไกล บริษัททุกขนาดยังคงใช้พลังงานสองเท่ากับงานที่อาจทำงานได้โดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการจัดจำหน่าย ซึ่งทุกนาทีที่หายไปในกระบวนการแบบแมนนวลแสดงถึงการสูญเสียนับล้าน การบูรณาการระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น OList และ อีคอมเมิร์ซ B2B ไม่ได้เป็นสินค้าที่หรูหราหรือเป็นเทรนด์ที่ผ่านอีกต่อไป แต่เป็นสายที่แยกการทำงานแบบลีนออกจากการดำเนินงานที่หนักหน่วงและท้ายที่สุดแล้วการอยู่รอดของ บริษัท ในตลาด.
จากข้อมูลของ Abad/Nielseniq 2025 ผู้จัดจำหน่ายได้ดำเนินการในตลาดที่เกิน R$ 400 พันล้านต่อปีแล้ว ในบริบทนี้ประสิทธิภาพในการดำเนินงานไม่เพียงเป็นที่พึงปรารถนาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทยังคงปฏิบัติต่อช่องทางการขายของตนในฐานะเกาะที่โดดเดี่ยว ทำให้เกิดต้นทุนที่มองไม่เห็นซึ่งกัดเซาะอัตรากำไรขั้นต้นและประนีประนอมความสามารถในการแข่งขัน เมื่อแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ถูกรวมเข้าด้วยกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือการทำงานซ้ำ สเปรดชีตที่ไม่มีที่สิ้นสุด และส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์ การขาดการสื่อสารระหว่าง OList และ B2B e-commerce เปลี่ยนสิ่งที่ควรเป็นกระบวนการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพให้กลายเป็นฝันร้ายในการปฏิบัติงาน.
การศึกษาโดย Deloitte แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ที่นำการบูรณาการทางดิจิทัลมาใช้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานที่เชื่อมโยงกับการถอดรหัสและการตรวจสอบคำสั่งซื้อได้มากถึง 30% ซึ่งหมายความว่าด้วยการผสานรวม OList และ B2B e-commerce บริษัทต่างๆ สามารถรวมศูนย์ข้อมูล เร่งการเติมสินค้าคงคลัง และลดความล้มเหลวในการเรียกเก็บเงินและลอจิสติกส์ เป็นประสิทธิภาพที่แปลเป็นการเติบโตที่ยั่งยืน ทำให้บริษัทต่างๆ ได้ขนาดโดยไม่ต้องขยายทีม.
นอกจากนี้ กระบวนการอัตโนมัติยังรับประกันความแม่นยำในการให้บริการ ความคล่องตัวในการเปลี่ยนสต็อก และความเสี่ยงที่ลดลงของความล้มเหลวในการขนส่งและการเรียกเก็บเงิน ผลที่ได้คือการดำเนินการที่ไม่เพียงแต่อยู่รอด แต่ยังเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ทางเลือกไม่ได้อยู่ระหว่าง OList หรือ B2B e-commerce แต่ระหว่างการดำเนินการในลักษณะที่กระจัดกระจายหรือบูรณาการ.
การขาดการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มทำให้เกิดต้นทุนที่มองไม่เห็นซึ่งกัดเซาะส่วนต่างและประนีประนอมกับความเร็วของการตอบสนองของตลาด บริษัทที่เพิกเฉยต่อการรวมกลุ่มนี้มักจะต้องเผชิญกับปัญหาคอขวดในการดำเนินงานที่ทำให้การขยายตัวและนวัตกรรมทำได้ยาก ในทางกลับกัน การเคลื่อนไหวนี้ช่วยให้การดำเนินการที่ทวีความรุนแรงขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องขยายทีม รักษาความสม่ำเสมอในกระบวนการ และเร่งการตัดสินใจตามข้อมูลที่แม่นยำ เป็นสายการผลิตที่แยกการทำงานแบบลีนและมีประสิทธิภาพออกจากการดำเนินงานที่หนักและเปราะบาง.
การรวมกลุ่มระหว่าง OList และ B2B e-commerce เป็นเส้นแบ่งระหว่างประสิทธิภาพและการอยู่รอด และบริษัทที่เข้าใจสิ่งนี้และรวมเอาเป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์ของพวกเขาจะเตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายของตลาดการจัดจำหน่ายในบราซิลและเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น คนที่ไม่เข้าใจโชคไม่ดีจะถึงวาระที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง.
*ราฟาเอล คาลิกซ์โตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบบ B2B ที่มีประสบการณ์มากมายในด้านการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้ทันสมัย, การรวมเทคโนโลยีการขาย, เครื่องมือสร้างโซลูชันด้วย Intelligent Order Agents (AIP) สําหรับการขายแบบ B2B ในขนาด และ CEO ของ Zydon
