黑色星期五成功的关键要素

Black Friday เป็นหนึ่งในวันที่คาดหวังมากที่สุดในการค้าปลีกโดยผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะส่งเสริมการขายและส่วนลด อย่างไรก็ตามสําหรับแบรนด์คําถามใหญ่คือวิธีการเข้าร่วมในงานนี้โดยไม่กระทบต่อการรับรู้ถึงคุณค่าที่สร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป สําหรับ Eros Gomes ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์คําตอบคือการจัดโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับการวางตําแหน่งแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารจะรักษาความสอดคล้องและกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค.

“A Black Friday ไม่จําเป็นว่าต้องเกี่ยวกับราคาที่ต่ําที่สุดแต่เป็นโอกาสในการตอกย้ําวัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์,” อีรอสอธิบาย เขาชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ที่ใส่ใจในการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายในช่วงเวลานี้ไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มยอดขายได้เท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างการสร้างแบรนด์อีกด้วย ตัวอย่างที่ดีคือ บริษัท ที่รวมความยั่งยืนหรือความมุ่งมั่นทางสังคมเข้ากับแคมเปญของพวกเขาซึ่งนอกเหนือไปจากการลดราคา.

ในบริบทนี้แคมเปญสร้างสรรค์ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์มีความโดดเด่น บริษัทต่างๆเช่น Ikea และ Google ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าเป็นไปได้ที่จะรักษาความสมบูรณ์ของการสร้างแบรนด์แม้ในการดําเนินการส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น Ikea โปรโมต #BuyBackFriday กระตุ้นให้ลูกค้าคืนเฟอร์นิเจอร์เก่าเพื่อขายต่อหรือรีไซเคิลตอกย้ําตําแหน่งที่ยั่งยืน “ความคิดริเริ่มเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ามากกว่าการขายจําเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับสาธารณะ” เพิ่ม Eros.

นอกจากนี้ Eros ยังชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต้องตระหนักถึงเส้นทางของผู้บริโภค ทุกวันนี้ด้วยช่องทางดิจิทัลหลายช่องทางประสบการณ์การช็อปปิ้งจะกระจัดกระจายและแบรนด์จําเป็นต้องมีความสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส “ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กหรือโฆษณาการเล่าเรื่องจะต้องมีความพิเศษและเป็นจริงกับสิ่งที่แบรนด์เป็นตัวแทน นี่คือพลังที่แท้จริงของการสร้างแบรนด์,”.

ดังนั้น Black Friday จึงไม่ได้เป็นเพียงวันลดราคาอีกต่อไป และกลายเป็นโอกาสในการเสริมสร้างจุดยืนของแบรนด์ รักษาความภักดีและความต้องการของผู้บริโภคในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น.