Zendesk เชิญชวนผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทุกคนเข้าร่วมเว็บบินาร์ “AI และอนาคตของ CX”, จะจัดขึ้นในวันพฤหัสบดี, 22 สิงหาคม, เวลา 14.00 น. (เวลาบราซิล). งานจะถูกถ่ายทอดสดทางออนไลน์และนำเสนอเป็นภาษาอังกฤษ, พร้อมซับไตเติ้ลภาษาโปรตุเกส
เว็บบินาร์จะสำรวจว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร และคาดหวังอะไรไว้จนถึงปี 2027. อิงจากการวิจัยอย่างกว้างขวางของ CCW Digital และ Zendesk, งานนี้จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากผู้บริหารด้าน CX เกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้ได้อย่างสำเร็จ, การเอาชนะอุปสรรคทางองค์กรและขั้นตอนที่จำเป็นในการยอมรับเทคโนโลยีใหม่นี้
หัวข้อหลัก
การนำ AI มาใช้
- การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง
- การคำนวณ ROI
- การจัดระเบียบองค์กรรอบ ๆ ปัญญาประดิษฐ์
ความเชื่อมั่นของลูกค้า
- การสาธิตว่า AI ปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยตัวแทน AI
- การแสดงประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้ากับตัวแทนที่มีคุณสมบัติสูง
- การรับประกันการปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่โปร่งใส
โอกาสในการพัฒนา
- การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการพัฒนา
- การฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับการจัดการ AI, รวมถึง: การพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและการปรับปรุงทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล
อย่าพลาดโอกาสในการเรียนรู้ว่า AI สามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าในองค์กรของคุณได้อย่างไร และรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการเอาชนะความท้าทายในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้
บริการ
- เหตุการณ์ เว็บบินาร์ “IA และอนาคตของ CX”
- ข้อมูล วันพฤหัสบดี, 22 สิงหาคม
- เวลา 14.00 น. (เวลาบราซิล)
- รูปแบบ ออนไลน์, พร้อมซับไตเติ้ลภาษาโปรตุเกส
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการลงทะเบียนเข้าถึงเว็บไซต์ของ Zendesk
