Zendesk ขอเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทุกท่านเข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์ “AI and the Future of CX” ซึ่งจะจัดขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 22 สิงหาคม เวลา 14.00 น. (ตามเวลาบราซิเลีย) งานนี้จะมีการถ่ายทอดสดทางออนไลน์และบรรยายเป็นภาษาอังกฤษ พร้อมคำบรรยายภาษาโปรตุเกส
เว็บสัมมนาครั้งนี้จะสำรวจว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร และคาดหวังอะไรได้บ้างในปี 2027 โดยอิงจากการวิจัยอย่างกว้างขวางจาก CCW Digital และ Zendesk งานนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้บริหาร CX เกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ การเอาชนะอุปสรรคขององค์กร และขั้นตอนที่จำเป็นในการยอมรับเทคโนโลยีใหม่นี้
ธีมหลัก:
การนำ AI มาใช้:
- การเลือกโซลูชันที่เหมาะสม
- การคำนวณ ROI
- การจัดแนวองค์กรรอบ AI
ความไว้วางใจของลูกค้า:
- การสาธิตว่า AI ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยตัวแทน AI ได้อย่างไร
- จัดแสดงประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าด้วยตัวแทนที่มีคุณสมบัติสูง
- การรับประกันการปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่โปร่งใส
โอกาสในการพัฒนา:
- การให้ความสำคัญกับโอกาสในการพัฒนา
- การฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับการจัดการ AI รวมถึง: การพัฒนาทักษะเฉพาะทางและการปรับปรุงทักษะระหว่างบุคคล
อย่าพลาดโอกาสที่จะเรียนรู้ว่า AI สามารถเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ของลูกค้าในองค์กรของคุณได้อย่างไร และรับเคล็ดลับเชิงปฏิบัติในการเอาชนะความท้าทายในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้
บริการ:
- กิจกรรม: เว็บสัมมนา “AI และอนาคตของ CX”
- วันที่ : วันพฤหัสบดีที่ 22 สิงหาคม
- เวลา: 14.00 น. (เวลาบราซิเลีย)
- รูปแบบ: ออนไลน์ พร้อมคำบรรยายภาษาโปรตุเกส
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการลงทะเบียน กรุณาไปที่เว็บไซต์ Zendesk
