Tiago Vailati เปิดตัว “Chat Commerce” หนังสือบราซิลเล่มแรกที่อุทิศให้กับการขายการสนทนาในยุคใหม่

ช่องทางการขายเปลี่ยนไป และการสนทนาก็กลับสู่ศูนย์กลางของประสบการณ์การช็อปปิ้ง มันมาจากสมมติฐานนี้ว่า Tiago Vailati ผู้ประกอบการที่มีเส้นทางรวมในธุรกิจค้าปลีกและเทคโนโลยีและ CEO ของ วงกลม, หอก แชท, หนังสือเล่มแรกของบราซิลที่อุทิศให้กับธีมเท่านั้น งานทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงได้ โดยผสมผสานความใกล้ชิด ความฉลาด และขนาดในการบริการลูกค้า.

จากแนวคิดที่ว่าการค้าปลีกประกอบด้วยการสนทนามาโดยตลอด Vailati แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ฟื้นฟูความสามารถในการรับฟังและตอบสนองต่อลูกค้าด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ ในสถานการณ์ที่คนรุ่นใหม่จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาเมื่อซื้อ ผู้เขียนจะนำเสนอ วิธีการแชท, ซึ่งรวมบริบท มนุษยธรรม การกระตุ้น และเทคโนโลยีเป็นเสาหลักในการเปลี่ยนบริการให้เป็นเครื่องมือสร้างรายได้ที่แท้จริง.

“ การขายไม่เคยหยุดที่จะเป็นการกระทำของความไว้วางใจ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือรูปแบบของการสนทนา ทุกวันนี้ แบรนด์ที่สามารถได้ยินได้ดีขึ้น ตอบสนองด้วยบริบท และดำเนินการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วและขายได้มากขึ้น” เขากล่าว ติอาโก้ ไวลาติ.

ตลอดทั้งเล่ม ผู้เขียนแบ่งปันการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ ตัวอย่างของแบรนด์ที่นำหน้าการเคลื่อนไหวนี้และวิธีการใช้การค้าแชทในลักษณะเชิงกลยุทธ์ นอกเหนือไปจากการบริการในการปฏิบัติงาน และสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจที่ขับเคลื่อนการขายและความภักดี มากกว่าแนวโน้ม การค้าแชทถูกนำเสนอเป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในวิธีที่แบรนด์และผู้บริโภคเชื่อมต่อกัน.

แชท เป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการ ผู้นำด้านการตลาด การขาย และบริการที่ต้องการเข้าใจตรรกะใหม่ของการบริโภคนี้ และเตรียมพร้อมสำหรับตลาดที่เน้นการสนทนามากขึ้น.

บริการ

著作： แชท
ผู้เขียน: ติอาโก้ ไวลาตติ
ธีม: การขายเชิงสนทนา การค้าปลีกดิจิทัล ประสบการณ์ผู้บริโภค และเทคโนโลยีที่นำไปใช้กับธุรกิจ
รูปแบบ: พิมพ์และดิจิตอล
ซื้อได้ที่ไหน: อเมซอน
ลิงค์: ลิงค์