ซื้อตอนนี้ ลงทุนในการสื่อสารแบบกำหนดเอง และบันทึกยอดสั่งซื้อมากกว่า 10,000 รายการต่อเดือน ผ่านทาง WhatsApp

แอปพลิเคชันส่งข้อความ เช่น WhatsApp เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลที่มีการใช้งานมากที่สุดในบราซิล จากการศึกษาของ VTrends ซึ่งเป็นศูนย์กลางการวิจัยและ ข้อมูลเชิงลึก จาก Vivo 80% ของชาวบราซิลเข้าถึงแอปพลิเคชันเหล่านี้ทุกวัน สําหรับการค้าปลีกสิ่งนี้แสดงถึงโอกาส: ในฐานะเครื่องมือสําหรับภาคส่วนนี้สามารถรับประกันยอดขายที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างนี้คือตลาดดิจิทัล Buy Now ซึ่งผ่านการใช้งานแพลตฟอร์มอัจฉริยะ Yalo บันทึกในปี 2024 การเติบโตของตั๋วเฉลี่ยสําหรับ R$ 2.3 พันต่อผู้ค้าปลีก ยอดขายโดย WhatsApp คิดเป็นประมาณ 16% ของธุรกรรมทั้งหมดของ Buy Now 30% ของคําสั่งซื้อเหล่านี้เป็นคําสั่งซื้อทั่วไปทั้งหมดหรือพนักงานขาย 5,000 คนที่ไม่ได้รับความช่วยเหลือจากร้านค้าบราซิล 60 พันล้านแห่ง 

การใช้การส่งข้อความและการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลผ่าน WhatsApp บริษัท มีคําสั่งซื้อมากกว่า 10,000 รายการต่อเดือน รายได้จากผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่านแอปพลิเคชันการส่งข้อความเติบโตขึ้น 164% เมื่อเทียบกับปี 2023 ในขณะที่คําสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 136% ในช่วงเวลาเดียวกัน "โซลูชัน Yalo มีความยืดหยุ่นปรับให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจที่ก่อกวนของเราและช่วยให้การทดสอบอย่างรวดเร็วการวิเคราะห์ที่แม่นยําและวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของโซลูชัน" มั่นใจ Thaise Hagge ผู้จัดการทั่วไปของ Buy Now 

แพลตฟอร์มของ Yalo ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดผ่านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายส่วนบุคคล Buy Now สามารถเปลี่ยนประสบการณ์การบริการลูกค้าให้เป็นประสบการณ์ที่ลื่นไหลและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ข้อมูลลูกค้าจริงในวงกว้างเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีรายละเอียดมากขึ้น 

ด้วยข้อความมากกว่า 19.8 ล้านข้อความในช่อง WhatsApp ระบบตัวแทนอัจฉริยะที่ใช้โดย Buy Now ใช้การตอบสนองพื้นฐาน 150 รายการสร้างรูปแบบมากกว่า 40,000 รูปแบบด้วย AI ผลลัพธ์ที่ได้คือโมเดลไฮบริดโดย 98% ของการโต้ตอบได้รับการแก้ไขโดยบอท "แพลตฟอร์ม Yalo ช่วยให้เราสามารถขยายตะกร้าช้อปปิ้งของเราเสริมความแข็งแกร่งให้กับตําแหน่งของเราในตลาดโดยการปรับปรุงความใกล้ชิดของแบรนด์การสื่อสารโดยตรงและการรับฟังความต้องการของลูกค้า aste อย่างกระตือรือร้น Hagge อธิบาย 

เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับเครือข่ายผู้ค้าปลีกที่กําลังขยายตัวและสร้างกลยุทธ์การขายใหม่ Buy Now ได้พบวิธีแก้ปัญหาที่ Yalo เพื่อสร้างเส้นทางการสื่อสารอัตโนมัติโดยมีร้านค้ามากกว่า 68% ที่สั่งซื้ออย่างอิสระ ด้วยวิธีนี้จึงสามารถดําเนินการเส้นทางการซื้อทั้งหมดได้ด้วยตัวเองตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสรุปผลการซื้อ "ตั้งแต่ปี 2022 เราได้ให้การสนับสนุนผู้ค้าปลีกผ่าน WhatsApp ผ่านแพลตฟอร์ม Yalo ซึ่งอํานวยความสะดวกในการแปลงเป็นดิจิทัลและความเป็นอิสระของคําสั่งซื้อลดเวลาในการให้คําปรึกษาและอนุญาตให้เพิ่มความถี่และมูลค่าของการซื้อ Thaise อธิบาย 

การรวม WhatsApp เข้ากับกระบวนการช็อปปิ้งได้เปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ค้าปลีกซึ่งช่วยให้การสื่อสารแบบไดนามิกนําเสนอเครื่องมือที่คล่องตัวและใช้งานได้จริงในการจัดการคําสั่งซื้อเข้าถึงคําแนะนําส่วนบุคคลและแก้ปัญหาได้โดยตรงและทันที "Bo นําทางอีคอมเมิร์ซผู้ค้าปลีกสามารถพูดคุยกับตัวแทนพูดสิ่งที่พวกเขาต้องการและรับคําแนะนําและโปรโมชั่นที่ดีที่สุด มันเป็นกระบวนการที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยประหยัดเวลาและอํานวยความสะดวกในการตัดสินใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลาง" Manuel Centeno ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้จัดการทั่วไปของบราซิลสรุปที่ Yalo