มีอยู่ในเกือบทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจสมัยใหม่, อินเทอร์เน็ตเพิ่มการแสดงออกในกลุ่มการขายทุกปี. และนอกจากความสำคัญของมันต่อภาค B2C (ธุรกิจสู่ผู้บริโภค), ผู้ที่ทำงานกับ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) ได้รับประโยชน์มากมายจากแพลตฟอร์มดิจิทัล
Gartner เปิดเผยว่า ตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 การค้าดิจิทัล B2B มีการเร่งตัวที่สำคัญ. ตามรายงานของ Gartner "อนาคตของการขาย 2025", ภายในสิ้นปีหน้าจะมีการทำธุรกรรมการขาย B2B ถึง 80% ที่เกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัล
แม้จะมีพื้นที่สำหรับการเติบโต, ฉากในบราซิลยังแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการ, ผู้ประกอบการ, ผู้บริหารและพนักงานขายก็กำลังให้ความสำคัญกับอินเทอร์เน็ตมากขึ้น
ที่นี่, ประมาณ 50% ของการซื้อ B2B ทั้งหมดเกิดขึ้นทางออนไลน์. แนวโน้มคือจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 60% ในอีก 5 ปีข้างหน้า, ตามรายงาน The B2B Future Shopper Report 2023, จาก Wunderman Thompson
ความสำคัญของ LinkedIn สำหรับการขาย B2B
ในบริบทที่การขาย B2B ออนไลน์กำลังกลายเป็นที่โดดเด่น, LinkedIn ปรากฏเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลัก.
ในปี 2024, เครือข่ายสังคมองค์กรของไมโครซอฟท์ประกาศว่าได้มีผู้ใช้งานถึง 78 ล้านคนในบราซิล. นับรวมทั้งโลก, มีสมาชิกมากกว่า 1 พันล้านคน
เดนิส มาอิอา, ซีอีโอของ DMS — บริษัทการสำรวจธุรกิจ B2B — และผู้เขียนหนังสือที่เพิ่งวางจำหน่าย "LinkedIn หาเจอฉัน", และตอนนี้?”, ระบุว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เรียกว่า Sales Navigator เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างลีดที่มีคุณภาพ
ผู้เชี่ยวชาญ, ที่ได้รับการรับรองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทางสังคมโดย LinkedIn, ชี้ให้เห็นว่า Sales Navigator ได้รับการเสริมพลังด้วย AI เพื่อทำการค้นหาที่ชาญฉลาด, ตัวอย่างเช่น. มีฟิลเตอร์มากกว่า 50 ตัวให้เลือก, ผู้ขายสามารถค้นหาลูกค้าและผู้ตัดสินใจที่มีศักยภาพจากคำสำคัญ, ตำแหน่ง, ตำแหน่งปัจจุบันและก่อนหน้า, ประเภทของบริษัท, ระดับประสบการณ์และบัญชีที่มีเจตนาซื้อ
อีกหนึ่งงานที่ทำโดย AI ของ LinkedIn คือการแสดงข้อมูลที่อัปเดตเกี่ยวกับบริษัท. ด้วยสิ่งนี้, สามารถตรวจสอบข่าวได้, การเปลี่ยนแปลงในทีมและการเคลื่อนไหวทั้งหมดของลูกค้าที่มีศักยภาพในโซเชียลมีเดียของไมโครซอฟท์.
การรู้รายละเอียดเหล่านี้ทำให้เกิดความแตกต่างเมื่อทีมขายจะเข้าหาลูกค้าที่มีศักยภาพ, เพิ่ม Maia
AI ยังช่วยให้ Sales Navigator สามารถทำงานอัตโนมัติได้, แนะนำลีดที่สอดคล้องกับขอบเขตของพนักงานขาย, แสดงผลลัพธ์และประสิทธิภาพของช่องทางการขายและปรับแต่งวิธีการเข้าหา
“เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI ที่สร้างสรรค์, LinkedIn Sales Navigator ให้ข้อมูลเพื่อให้มืออาชีพสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น. การรู้จักใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มทั้งหมดนี้คือการรับประกันว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะถูกสร้างขึ้น, เดนิส มาอิอา สรุป
ในสถานการณ์นี้ที่สภาพแวดล้อมเสมือนกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่เป็นไปได้, พันธมิตรและผู้ร่วมงาน, คำว่า IA ที่สร้างขึ้น, โมเดลภาษา, เครือข่ายประสาทและอัลกอริธึมได้เข้าสู่คำศัพท์ทั่วไปอย่างเต็มที่
IA กำลังเปลี่ยนแปลงการขาย B2B
ภาคการขาย B2B กำลังประสบการปฏิวัติจากเครื่องมือ AI ที่หลากหลาย. และหลายแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นฟรี, พวกเขามักจะเสนอศักยภาพที่ยิ่งใหญ่สำหรับโอกาสในการทำธุรกิจใหม่
เดนิส มาอิอา กล่าวว่าผู้ที่รู้จักใช้เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้จะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง. ในความเป็นจริง, เธอบอกว่าในช่วงเวลาที่สั้นมาก, การรู้จักใช้ AI จะไม่เป็นข้อได้เปรียบอีกต่อไป, แต่เป็นหน้าที่
“เรากำลังเห็นการปฏิวัติเกิดขึ้นต่อหน้าเรา”. เร็วๆ นี้, ซอฟต์แวร์ AI จะเป็นที่แพร่หลายเหมือนกับการใช้โทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์เอง, คาดการณ์
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า AI นำเสนอการปรับปรุงครั้งใหญ่ในด้านการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า. เริ่มต้นจากแชทบอท, ตัวอย่างเช่น, สามารถสอบถามข้อสงสัยได้, ให้ข้อมูลและยังสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด. ไม่แปลกใจ, บริษัทต่างๆ ได้เริ่มใช้บุคคลที่มีลักษณะเป็นมนุษย์มากขึ้นเพื่อสื่อสารกับผู้ชม
ไมอาเตือนว่าผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการขาย B2B ยังสามารถทำการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ได้ด้วยความช่วยเหลือจาก AI. เธออธิบายว่าผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) และข้อมูลขนาดใหญ่ (big data), แพลตฟอร์มสามารถคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อและยังอนุมานช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อกับลูกค้าและผู้ตัดสินใจ.
และอีกหนึ่งความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ — โดยเฉพาะจากปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างสรรค์ — คือการทำการปรับแต่ง. เทคโนโลยีที่สร้างสรรค์สามารถวิเคราะห์ความเฉพาะเจาะจงจากข้อมูลนำเข้า (คำสั่ง) และสร้างข้อมูลใหม่ที่ถูกข้ามข้อมูลจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่. หมายความว่า, ด้วยเครื่องมือ AI ที่สร้างสรรค์สามารถวิเคราะห์ข้อเสนอของข้อความสำหรับหน้าแลนดิ้งได้, การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับอีเมลการตลาดแบบเอาท์บาวน์และยังตรวจสอบแนวคิดสำหรับการโพสต์ในโซเชียลมีเดีย, ตัวอย่างเช่น
แพลตฟอร์มเช่น ChatGPT, เมถุน, Anthropic และอื่น ๆ ช่วยในกระบวนการขายตั้งแต่จุดที่เป็นแรงบันดาลใจในการสร้างเนื้อหาและมีแนวคิดในการหาวิธีแก้ปัญหาการขายใหม่ ๆ. พวกมันทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นให้มนุษย์สามารถปรับปรุงการทำงานได้, ปกป้องไมอา
ในหนังสือ "LinkedIn หาเจอฉัน", และตอนนี้?”, เดนิสเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์อื่น ๆ ในการสร้างแบรนด์ส่วนตัวบนแพลตฟอร์ม, ขยายเครือข่ายการติดต่อและเพิ่มศักยภาพในการขาย
เปิดตัวเมื่อ 27 กันยายน, หนังสือสามารถซื้อได้ที่ลิงก์นี้ https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
