ทำไม “สงคราม” ระหว่าง Amazon, Shopee และ Mercado Livre ถึงเป็นข่าวที่ดีที่สุดแห่งปีสำหรับอีคอมเมิร์ซ

Amazon ได้ตัดสินใจที่จะดําเนินการอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในการดําเนินงานทั่วโลกและประกาศว่าจะลดค่าธรรมเนียมการจัดเก็บและการจัดส่งที่เรียกเก็บจากผู้ค้าปลีกโดยใช้ Fulfillment by Amazon (FBA) ในบราซิลเป็นศูนย์ภายในเดือนธันวาคม แพลตฟอร์มซึ่งในรายงาน Conversion ที่เผยแพร่ในเดือนพฤษภาคม 2024 มีการเข้าชม 195 ล้านครั้ง อยู่ในอันดับที่สามในการจัดอันดับอีคอมเมิร์ซที่มีการเข้าถึงมากที่สุด ตามหลัง Mercado Livre และ Shopee จากนั้นกลยุทธ์นี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงท่าทางของบริษัทในประเทศและตอกย้ําข้อพิพาทที่รุนแรงมากขึ้นสําหรับการควบคุมระบบนิเวศของผู้ขาย.

FBA เป็นโครงการที่ Amazon เข้าควบคุมโลจิสติกส์ทั้งหมด ตั้งแต่การเก็บสต็อกไปจนถึงการขนส่งและบริการหลังการขาย และโดยปกติจะเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลักของบริษัท ผู้ขาย. ด้วยการยกเว้นชั่วคราว บริษัท จะละทิ้งกําไรที่เกี่ยวข้องในช่วงกลางเทศกาล Black Friday และ Christmas ซึ่งเป็นช่วงที่มีปริมาณการขายสูงสุดของปีเพื่อแลกกับการเพิ่มฐานผู้ค้าปลีกพันธมิตร.

“เป็นการกระทําที่ไม่เคยเกิดขึ้นในประเทศใด Amazon กําลังสละรายได้ที่จุดสูงสุดของรายได้เพื่อพิชิตสินทรัพย์ที่มีการโต้แย้งมากที่สุดของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน: พนักงานขาย” Rodrigo Garcia กรรมการบริหารของ Petina Solutions ที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านตลาดและสื่อค้าปลีกกล่าว.

ตามที่การ์เซียแผนที่นอกเหนือไปจากการยกเว้นด้านลอจิสติกส์ “ใครไม่เคยใช้ FBA ควรได้รับการยกเว้นค่าคอมมิชชั่นในช่วงเริ่มต้นด้วยและมีแรงจูงใจเพิ่มเติม: ใครก็ตามที่นําส่วนหนึ่งของการขายสื่อภายในแพลตฟอร์มไปลงทุนใหม่สามารถขยายผลประโยชน์ได้ เป็นการเคลื่อนไหวเชิงพาณิชย์ที่ก้าวร้าวและผ่าตัดมาก” อธิบาย.

การแข่งขันของผู้ขายอุ่นขึ้น

ความเคลื่อนไหวของ Amazon เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ Mercado Livre และ Shopee ตกอยู่ในข้อพิพาทที่รุนแรงสําหรับผู้ขายอิสระและแบรนด์ขนาดเล็ก ในเดือนสิงหาคม Mercado Livre ได้ลดมูลค่าขั้นต่ําสําหรับการจัดส่งฟรีจาก R$ 79 เป็น R$ 19 เพื่อตอบสนองต่อ Shopee โดยตรง ซึ่งเสนอการจัดส่งฟรีสําหรับการซื้อจาก R$ 19 และในแคมเปญส่งเสริมการขายในวันที่สองวันที่ 9.9, 10.10 และ 11.11 จะลดขีดจํากัดนี้ลงเหลือ R$ 10 ซึ่งเพิ่มความน่าดึงดูดให้กับผู้บริโภคที่อ่อนไหวด้านราคา.

“แพลตฟอร์มเหล่านี้สะท้อนซึ่งกันและกันและปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว.สิ่งที่ Shopee ทําในบริษัทในเครือ, Mercado Livre ทําซ้ําในไม่กี่สัปดาห์; ตอนนี้ Amazon ใช้ตรรกะเดียวกันของสิ่งจูงใจเชิงรุก.

สําหรับผู้บริหารข้อพิพาทรอบใหม่มีแนวโน้มที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค “การแข่งขันบังคับให้แพลตฟอร์มเสนอเงื่อนไขและบริการที่ดีขึ้นในท้ายที่สุดผู้ชนะคือระบบนิเวศ: ผู้ขายจ่ายน้อยลงและผู้ซื้อจะได้รับตัวเลือกมากขึ้นโดยมีกําหนดเวลาและราคาที่ดีขึ้น”

กลยุทธ์ระยะยาว

แม้จะมีผลกระทบต่ออัตรากําไรทันที แต่การรุกของ Amazon ก็ถือเป็นการวางตําแหน่ง บริษัทค่อยๆ เดินหน้าในการดําเนินงาน ไมล์สุดท้าย และการขยายศูนย์กระจายสินค้าในบราซิลซึ่งช่วยให้เงินทุนสําหรับการดําเนินการส่งเสริมการขายในวงกว้างขึ้นโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์.

“O timing is perfect. Amazon ต้องการรวมสถานะก่อน Black Friday เมื่อผู้ขายรายใหม่หลายพันรายเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ หากสามารถดึงดูดบางส่วนได้ในขณะนี้ก็จะสร้างผลความภักดีสําหรับรอบถัดไปของ” วิเคราะห์การ์เซีย.

ข้อความตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุนั้นชัดเจน: “สงครามระหว่าง Mercado Livre และ Shopee ตอนนี้ชนะคู่แข่งรายที่สามแล้ว และคราวนี้ Amazon ไม่เพียงแต่ทดสอบตลาดเท่านั้น แต่ยังเข้าสู่หัวหน้า” เขากล่าวสรุป.