เอ เคียร์นีย์, หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการธุรกิจระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด, และ Rimini Street, ผู้จัดจำหน่ายระดับโลกด้านผลิตภัณฑ์และบริการซอฟต์แวร์องค์กร, เพิ่งประกาศผลการประเมิน Benchmark Nacional ของ ERP. ดำเนินการระหว่างเดือนเมษายนถึงพฤษภาคมปี 2024, การจัดพิมพ์ครั้งแรกของการศึกษาได้ฟังมากกว่า 60 บริษัทบราซิล, การสร้างภาพรวมของความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านี้กับระบบการจัดการของพวกเขา, ความเจ็บปวดหลักที่เผชิญกับอุปสรรคที่เผชิญระหว่างกระบวนการดำเนินการ
ความเจ็บปวด, นอกจากนี้, ยังคงคล้ายคลึงกับสิ่งที่ตลาดคุ้นเคยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา. ระหว่างสามประเด็นหลักที่ผู้บริหารที่ถูกสัมภาษณ์ชี้ให้เห็น, มีการปรับแต่งมากเกินไป, การบำรุงรักษายาก (64%); ปริมาณสูงของระบบดาวเทียมที่รวมเข้ากับ ERP (43%); และความยากลำบากในการจัดการกับจำนวนการรวมที่มีอยู่มากมาย (26%). รายการยังรวมถึงเวอร์ชันที่ล้าสมัยซึ่งไม่มีการสนับสนุน, โมดูลพื้นฐานที่ไม่ตอบสนองความต้องการ, ความไม่พอใจของพื้นที่ธุรกิจกับระบบการจัดการและจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์สูง
“ถึงอย่างนั้น, 47% ของบริษัทที่ถูกสำรวจเชื่อว่าระบบการจัดการของพวกเขามีความสำคัญและเป็นกลยุทธ์ต่อธุรกิจของพวกเขา, กิลเฮร์เม่ ซิลเบอร์สไตน์ กล่าว, ผู้อำนวยการผู้เชี่ยวชาญของ Kearney, ยังจำได้ว่า, แม้จะต้องอยู่กับความเจ็บปวด, บริษัทส่วนใหญ่ถือว่าระบบการจัดการของตนมีเสถียรภาพ: 80% ของพวกเขาถือว่าระดับความเสถียรสูง; 18%, กลาง; และมีเพียง 2% ที่มองว่าต่ำ.
เกี่ยวกับการสนับสนุน AMS (บริการจัดการแอปพลิเคชัน), การศึกษาได้พบว่า, ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด, บริษัทส่วนใหญ่ชอบการสนับสนุนจากภายนอก. ที่นี่, เปอร์เซ็นต์ระหว่างบริษัทขนาดใหญ่คือ 64%, ลดลงเหลือ 58% ระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง. ในลักษณะเดียวกัน, ธุรกิจขนาดเล็กเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะลงทุนในบริการสนับสนุนด้วยทีมงานของตนเองมากที่สุด (42%), ตามด้วยบริษัทขนาดกลาง (33%) และบริษัทขนาดใหญ่ (29%)
โครงสร้างพื้นฐานที่ใช้โดยบริษัทเหล่านี้เป็นอีกจุดหนึ่งที่น่าสนใจในการวิจัย, ที่พบว่ากลุ่มใหญ่ส่วนใหญ่ (63%) ยังคงเก็บระบบของตนไว้ภายนอกคลาวด์สาธารณะ (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. “จากทั้งหมด, อย่างไรก็ตาม, เพียง 8% ไม่มีความตั้งใจที่จะย้ายระบบของตนไปยังคลาวด์, อธิบายอีเดนไนซ์ มารอน, ประธานกรรมการของ Rimini Street ในละตินอเมริกา. ยังเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน, 27% ใช้คลาวด์ในรูปแบบ "Bring Your Own License" และเพียง 10% ใช้คลาวด์ในรูปแบบ SaaS (Software as a Service). ระหว่างนี้, เกณฑ์หลักที่ระบุสำหรับการเลือก hyperscaler คือสถานที่ตั้ง (46%); เร่งความเร็ว (46%); มูลค่าที่เสนอเป็นเครดิต (42%); การเจรจาบริการอื่น ๆ (38%); และเปอร์เซ็นต์การใช้งาน (19%)
ความยากลำบากในการดำเนินการ
การศึกษาได้พยายามที่จะวาดภาพประวัติศาสตร์ของโครงการการนำ ERP ไปใช้ในบราซิลและ, ในแง่นี้, พบว่า 72% ของระบบการจัดการที่ใช้งานอยู่ถูกนำไปใช้ก่อนปี 2017. ตามเส้นเวลา, 12% ถูกนำไปใช้ระหว่างปี 2017 ถึง 2019; 6% ระหว่างปี 2020 ถึง 2022; 8% ในปี 2023; และเพียง 2% ในปี 2024. โดยเฉลี่ย, การดำเนินการเหล่านี้ใช้เวลาระหว่าง 18 ถึง 24 เดือน, มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยมากกว่า 25 ล้านเรอัล, ส่งผลให้ระดับการมาตรฐานมีความแตกต่างตั้งแต่ 50% ถึง 75%; และการปรับแต่งที่เกี่ยวข้องระหว่าง 25 ถึง 50%.
ในโครงการเหล่านี้, มีการระบุอุปสรรคที่มีผลกระทบโดยตรงต่อค่าใช้จ่ายและคุณภาพของการส่งมอบ. ในกรณีแรก, จำนวนคำขอเปลี่ยนแปลงที่มาก (38%); ความล่าช้าในกำหนดการ (27%); และการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตตลอดโครงการ (21%). แล้วในเรื่องของคุณภาพ, อุปสรรคหลักที่ระบุคือผู้ใช้หลักที่เตรียมตัวไม่ดี (46%) และการจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กรที่ยากลำบาก (40%). ในกรณีเหล่านี้, กลยุทธ์หลักที่ใช้เพื่อลดอุปสรรคเหล่านี้คือการออกแบบและการดำเนินการของการกำกับดูแลที่มีโครงสร้าง, การจ้างงาน PMO ทั่วโลกแยกจากผู้ดำเนินการและการเลือกตัวแทนเพื่อติดตามกิจกรรมของ PMO ของโปรแกรม
ต่อหน้าสถานการณ์ที่นำเสนอโดยบริษัทต่างๆ, Kearney และ Rimini Street แนะนำห้าประเด็นที่ตลาด ERP ควรให้ความสนใจในอนาคตอันใกล้นี้
- จัดการกับความท้าทายหลักในชีวิตประจำวัน – จำเป็นต้องประเมินว่าอุปสรรคที่เผชิญคืออะไรและกำหนดตัวเลือกที่สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ. ที่นี่, การจ้างงานใหม่และการโยกย้ายอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับบางบริษัท, แต่กลยุทธ์อื่น ๆ อาจสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจอื่น ๆ มากกว่า;
- การบรรเทาความเสี่ยงในการดำเนินการ – จากประสบการณ์ที่ได้เรียนรู้, การเตรียมตัวสำหรับโครงการใหม่ด้วยความใส่ใจต่อการบริหารจัดการที่เข้มแข็งและเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- การเลือก ERP – มีการรวมตัวที่สำคัญในตลาดและผู้เล่นที่ได้รับเชิญสำหรับกระบวนการใหม่, ดังนั้นจึงมีความสำคัญในการทำการศึกษาอย่างละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกของระบบที่มีอยู่, โดยเน้นที่ผู้จัดจำหน่ายในประเทศ
- ระบบนิเวศของผู้ดำเนินการ – มันมีความซับซ้อนสูงและด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์และการประเมินอย่างรอบคอบก่อนการตัดสินใจในกระบวนการประกวดราคา. แม้ว่าจะมีการรวมตัวที่สำคัญในผู้จัดจำหน่ายขนาดใหญ่, จำเป็นต้องมีการปรับแนวระหว่างผู้ดำเนินการและวัฒนธรรมของบริษัทเพื่อความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ.
