คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมบางบริษัทถึงดูเหมือนจะรู้ว่าคุณต้องการอะไรก่อนที่คุณจะถามเสียอีก? นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ – นั่นคือปัญญาประดิษฐ์ที่นำมาประยุกต์ใช้กับการวิเคราะห์ข้อมูล ในปัจจุบัน การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ใช่แค่ปัจจัยสร้างความแตกต่างอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนและรักษาความสามารถในการแข่งขัน
การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AIAA) ได้ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ ตีความข้อมูลลูกค้า วิธีการแบบดั้งเดิม เช่น การวิจัยตลาดและรายงานพฤติกรรมการซื้อ มีข้อจำกัดที่สำคัญหลายประการ ได้แก่ การเก็บรวบรวมข้อมูลทำได้อย่างจำกัดและไม่สม่ำเสมอ การตีความอาจมีความลำเอียง และที่สำคัญที่สุดคือ พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้การวิเคราะห์เหล่านี้มักล้าสมัยไป
ในประเทศบราซิล บริษัทต่างๆ 46% กำลังใช้งานหรือนำโซลูชันปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) มาใช้แล้ว อย่างไรก็ตาม มีเพียง 5% เท่านั้นที่เชื่อว่าตนเองใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงช่องว่างที่สำคัญและโอกาสมหาศาลสำหรับการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์
ลองนึกภาพสถานการณ์ที่บริษัทของคุณไม่เพียงแต่ต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ด้วย IAA ช่วยให้คุณประมวลผลข้อมูลนับล้านจุดได้ในเวลาไม่กี่วินาที ตรวจจับรูปแบบพฤติกรรม และคาดการณ์แนวโน้มได้อย่างแม่นยำสูง บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ:
- Amazon วิเคราะห์รูปแบบการซื้อและการเลือกชมสินค้าเพื่อแนะนำสินค้าในแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ
- Netflix : 75% ของสิ่งที่ผู้ใช้รับชมบนแพลตฟอร์มมาจากคำแนะนำของ IAA ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาฐานผู้ใช้
- Magalu : ปรับแต่งข้อเสนอและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อให้มั่นใจว่ามีสินค้าที่เหมาะสมพร้อมจำหน่ายในเวลาที่เหมาะสม
- Claro ตรวจสอบการเชื่อมต่อของลูกค้าและคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะสังเกตเห็นด้วยซ้ำ
บริษัทที่ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลกำลังเป็นผู้นำตลาด ในขณะที่บริษัทที่เพิกเฉยต่อเทรนด์นี้เสี่ยงที่จะล้าหลัง โลกได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว และถึงเวลาที่จะต้องลงมือทำ หากบริษัทของคุณยังไม่นำ AI มาใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น คุณอาจกำลังพลาดโอกาสสร้างรายได้มหาศาล
โลกได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว และบริษัทที่นำ AI มาใช้กำลังเป็นผู้นำในภาคส่วนของตน ในขณะเดียวกัน บริษัทที่ลังเลเสี่ยงที่จะล้าหลัง บริษัทของคุณพร้อมสำหรับการปฏิวัติครั้งนี้หรือไม่ หรือจะยังคงปล่อยโอกาสทางธุรกิจให้หลุดลอยไป?
