นอกเหนือจากส่วนลดและค่าจัดส่งฟรี: การวิจัยของ Shopee เปิดเผยพฤติกรรมการซื้อของแต่ละเจนเนอเรชั่น

Shopee ตลาดกลางที่เชื่อมโยงผู้บริโภคและผู้ขายเข้าด้วยกัน มี Shopee การสํารวจรุ่นปี 2025*, รับฟังผู้บริโภคกว่า 2 พันคน ให้เข้าใจพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันของแต่ละรุ่น ผลการศึกษาเผยว่า แม้ว่า การจัดส่งฟรีและคูปองส่วนลดเป็นปัจจัยชี้ขาด สําหรับทุกรุ่น ลําดับความสําคัญในการตัดสินใจซื้อจะแตกต่างกันอย่างมาก คนรุ่นใหม่ เช่น Gen Z และ Alpha (สูงสุด 29 ปี) ได้รับอิทธิพลมากที่สุด การประเมินผลิตภัณฑ์, ในขณะที่ Baby Boomers ให้ความสําคัญกับ ชื่อเสียงของผู้ขายและราคา.

มีแครอลรูปภาพสําหรับโซเชียลเน็ตเวิร์ก ที่นี่

คนรุ่นเก่านําเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้

ผู้บริโภคข้างต้น 60 ปี พวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงการปรับตัวที่เพิ่มขึ้นกับเทคโนโลยีดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างหนึ่งคือ 67% ของเค้าใช้การค้นหารูปภาพเป็นเครื่องมือหลักในการค้นหาสินค้า เช่น, แซงหน้า Generation Z ที่เลือกใช้คําหลัก (57%) ในการค้นหารายการ.

PIX ยังคงโดดเด่น โดยมีการเปลี่ยนแปลงต่อรุ่น

PIX เป็นวิธีการชําระเงินที่ต้องการสําหรับคนทุกรุ่น แต่กลุ่มอายุสูงอายุยังคงเลือกใช้บัตรเครดิตและเดบิต เจเนอเรชั่น ซี, ตัวอย่างเช่น, 92% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้ PIX ในการซื้อ, ขณะที่ เบบี้บูมเมอร์ + เงียบ บอกว่าพวกเขาใช้ 68% ของเวลา แต่ยังเลือกใช้ บัตรเครดิตทางกายภาพที่ 44% บางครั้ง.

การประเมิน: จุดเน้นของคนรุ่นใหม่

สําหรับรุ่นน้อง เช่น เจเนอเรชั่นอัลฟ่าและซี, การประเมินผลของผู้บริโภครายอื่นมีบทบาทสําคัญในการตัดสินใจซื้อ, กับ 39% ระบุว่าบทวิจารณ์มีอิทธิพลโดยตรงต่อการเลือกของคุณ. ในทางกลับกัน คนรุ่น เจเนอเรชั่น X (37%), เบบี้บูมเมอร์และความเงียบ (38%), มีแนวโน้มที่จะเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อ.

“โออีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, และการทําความเข้าใจความต้องการของแต่ละรุ่นเป็นสิ่งสําคัญในการมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น, นอกเหนือจากความคิดริเริ่มต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรีและคูปอง, การค้าเพื่อสังคม, กับชีวิตและวิดีโอ, และการสนับสนุนการรีวิวผลิตภัณฑ์ทําให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งมีความลื่นไหล, ได้รับข้อมูลและปลอดภัยมากขึ้น”, Felipe Piringer หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Shopee กล่าว.

เศรษฐศาสตร์และการปฏิบัติจริงเป็นปัจจัยชี้ขาด

จัดส่งฟรีและคูปองส่วนลดในการจัดส่ง เป็นแหล่งท่องเที่ยวหลักของผู้บริโภคทุกรุ่นด้วย มากกว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุถึงการใช้งาน การใช้งานบ่อยยิ่งขึ้น (86%) ในรุ่นกว่า 44 ปี การศึกษายังเผยให้เห็นว่าการขนส่งสินค้าเป็นปัจจัยสําคัญในการรับรองความภักดีของผู้บริโภค การเป็น แรงจูงใจที่ใหญ่เป็นอันดับสองสําหรับการซื้อซ้ํา, โดยเฉพาะระหว่าง Generation X (60%) และ Baby Boomers (60%).

*การวิจัยดําเนินการในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 โดยแอปพลิเคชัน Shopee กับผู้บริโภคชาวบราซิลมากกว่า 2.3 พันคน.