เฟอร์นันโด บัลดิน

เฟอร์นันโด บัลดิน ผู้จัดการประจำประเทศลาตินอเมริกา (LATAM) ของ AutomationEdge เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 25 ปี ในด้านการบริหารจัดการเชิงพาณิชย์ การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล การบริหารจัดการนวัตกรรม และการบริหารจัดการการดำเนินงาน ตลอดอาชีพการงานของเขา เขาได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถอันโดดเด่นในการนำทีมและให้บริการระดับสูงแก่ลูกค้ารายใหญ่ ซึ่งรวมถึงบริษัทชั้นนำอย่าง Boticário, Honda, Elektro, C&C, Volvo, Danone และลูกค้าชั้นนำอื่นๆ เขาเคยนำโครงการเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญยิ่งยวดหลายโครงการ รวมถึงการสร้างแบบจำลองทางการเงินสำหรับการควบคุมสัญญาของบริษัท การวางโครงสร้างการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาแบบจำลองการบริการแบบลีน (MEFOS) และการนำ Knowledge Management Portal (KCS) มาใช้ เขามุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยคอยจับตาดูโอกาสและแนวโน้มใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมอยู่เสมอ เฟอร์นันโด บัลดิน ได้รับการรับรองมากมายหลายรายการ อาทิ ITIL Manager Certified V2, PAEX - FDC, ITIL V3 Expert และ HDI KCS นอกจากนี้ เขายังมีบทบาทสำคัญในฐานะสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของ Help Desk Institute ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการส่งเสริมความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าและแนวทางปฏิบัติในการจัดการบริการ