สิ้นปี, ไม่มีข้อสงสัย, เป็นช่วงเวลาที่รอคอยมากที่สุดในพาณิชย์. สุดท้าย, จากมุมมองทางการเงิน, ลูกค้ามีอำนาจในการซื้อสูงขึ้นในการทำการซื้อ, จากแง่มุมทางอารมณ์, ลำดับของวันสำคัญกระตุ้นความปรารถนาในการมอบของขวัญให้กับเพื่อนและครอบครัว. ในช่วงเวลาที่มีแนวโน้มดีสำหรับพ่อค้า, กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องจัดแนวกลยุทธ์และ, หลักๆ, เพิ่มศักยภาพการใช้ช่องทางการขาย
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, การมีอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่กลายเป็นความท้าทาย. ด้วยการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมและนิสัยของผู้บริโภค, การปรับแต่งการบริการไม่ใช่ความแตกต่างอีกต่อไป แต่กลายเป็นความจำเป็น. เข้าใจความชอบของผู้ชม, ตั้งแต่ประเภทของสินค้าไปจนถึงช่องทางการซื้อ, เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับประกันการเข้าถึงและความใกล้ชิดที่มากขึ้น
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกจุดสัมผัสสามารถกลายเป็นช่องทางการขายได้. ไม่ว่าจะเป็นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลหรือกายภาพ, กลยุทธ์ต้องเปลี่ยนการบริการให้เป็นการขายและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า. ข้างล่าง, ฉันขอเน้นสามช่องทางที่กำลังมาแรงและสามารถกระตุ้นยอดขายได้
#1 อีคอมเมิร์ซด้วยการเพิ่มขึ้นของการซื้อของออนไลน์หลังจากการระบาดใหญ่, อีคอมเมิร์ซกลายเป็นช่องทางที่ชื่นชอบของผู้บริโภคหลายคน. ในปี 2023, ตลาดนี้ในบราซิลมีรายได้ 185 รูปี,7 พันล้าน, ตามข้อมูลของ Abcomm (สมาคมการค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิล). ช่องทางนี้ไม่เพียงแต่เป็นตัวเลือกการขายที่ยอดเยี่ยม, แต่ยังเป็นเครื่องมือในการทำแผนที่เส้นทางของลูกค้าและดึงดูดพันธมิตรใหม่
การค้าแบบสดวิธีการนี้ประกอบด้วยการขายที่ถ่ายทอดสดทางอินเทอร์เน็ต, และกำลังมีอิทธิพลในตลาด. แพลตฟอร์ม Shopee, ตัวอย่างเช่น, บันทึกการเพิ่มขึ้นถึงห้าสิบเท่าในยอดขายในวันที่มีการถ่ายทอดสด. รูปแบบนี้ช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้ชมได้มากขึ้นและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพโดยตรงในสถานที่ที่พวกเขาอยู่และมีส่วนร่วมอยู่แล้ว
#3 บอท:ช่องทางเหล่านี้ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการแปลงยอดขาย. พวกเขามีการให้บริการที่รวดเร็วและแม่นยำ, ตอบคำถามและแนะนำลูกค้าในระหว่างการท่องเว็บ. ใช้งานอย่างถูกต้อง, ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อโดยไม่รบกวน, การให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ผู้บริโภค
แม้ว่าจะมีช่องทางการขายหลายช่องทางที่มีอยู่, ประสิทธิภาพของมันจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้แต่ละอย่าง. ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังการบริการที่เป็นส่วนตัวและมีมนุษยธรรม, หากพวกเขาไม่ได้รับความคาดหวัง, ค้นหาตัวเลือกอื่น ๆ
ดังนั้น, ก่อนที่จะนำช่องทางใด ๆ มาใช้, เป็นสิ่งสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าต้องตรวจสอบว่าเขาสอดคล้องกับโปรไฟล์และความชอบของลูกค้าหรือไม่. สิ่งนี้สามารถทำได้ตั้งแต่การทำแผนที่พฤติกรรมไปจนถึงการระบุรูปแบบการเข้าถึง, ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้สามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและสถานที่ที่เหมาะสม. อี, แม้ว่าวิธีการนี้จะต้องการการบูรณาการและการปรับแนวของพื้นที่กับช่องทางการขาย, วันนี้, เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์, ตัวอย่างเช่น, ช่วยให้การดำเนินการกลยุทธ์เหล่านี้เป็นไปได้, ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
ในสถานการณ์นี้, การมีการสนับสนุนจากบริษัทที่เชี่ยวชาญสามารถทำให้แตกต่างอย่างมาก. การมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถช่วยในการระบุโอกาสและในการเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับลักษณะของธุรกิจ, การเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด
มากกว่าบล็อกฟรายเดย์หรือวันสำคัญอื่น ๆ, การค้าเปิดตลอดทั้งปี. ในระหว่างนี้, สิ่งที่กำหนดประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลาคือความสอดคล้องระหว่างกลยุทธ์การขายกับช่องทางที่เลือก. แนวโน้มคือผู้ชมจะยังคงขยายความชอบของพวกเขาและเป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะติดตามการพัฒนานี้. สุดท้าย, ชนะไม่เพียงแต่ผู้ที่ขายได้มากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด, แต่ผู้ที่รู้จักรักษาและขยายผลการทำงานของตนตลอดทั้งปี
