นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมแสดงความคิดเห็นแบบนี้นะครับ ช่วงหลังๆ นี้ ผมรู้สึกว่า OKRs หรือ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักๆ กลายเป็นแค่ 'กระแส' บริษัทต่างๆ อ้างว่ามีเครื่องมือนี้และใช้มันทุกวันตลอดกระบวนการ แต่ผมสงสัยว่าภายในองค์กรพวกเขาทำถูกต้องหรือเปล่า
บางบริษัทหลังจากใช้เครื่องมือนี้ไประยะหนึ่ง สุดท้ายกลับใช้แนวทางที่ตรงกันข้าม คือเลิกใช้ OKRs เพราะ 'มันไม่ได้ผล' หลายคนมาหาผมและบอกว่าคุณไม่สามารถพูดถึง OKRs ในองค์กรได้ เพราะที่ปรึกษา X นำไปใช้แล้วเกิดข้อผิดพลาด และ CEO เจ้าของ หรือทีมกลับไม่ชอบ
เชื่อผมเถอะ สถานการณ์แบบนี้เกิดขึ้นหลายครั้งแล้ว มันไม่ได้ผลจริงๆ หรือคุณและพนักงานของคุณไม่รู้วิธีใช้ หรือคุณได้จ้างคนที่มีประสบการณ์การใช้สไลด์มาช่วยสนับสนุนคุณหรือเปล่า สุดท้ายนี้ พูดตรงๆ เลยว่า หากใช้วิธีที่ไม่ถูกวิธี แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้ OKRs และได้รับประโยชน์สูงสุด
เมื่อไม่นานมานี้ ผมเห็นผู้จัดการหลายคนอ้างว่าเครื่องมือนี้ดูเหมือนจะเป็นทางออกที่ดี แต่หลังจากนั้นสักพัก กลับกลายเป็นกับดัก เบี่ยงเบนความสนใจและความสนใจ ทำให้ทีมโดยรวมไม่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์กรณีศึกษาเหล่านี้ทำให้ผมกังวลเกี่ยวกับการนำ OKRs ไปใช้ เพราะหลักการหนึ่งของพวกเขาคือการให้ความชัดเจนกับความต้องการ ทิศทางที่ต้องปฏิบัติตาม และการดำเนินการต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ความจริงก็คือ การใช้ OKRs ในบริษัทของคุณนั้น คุณต้องจำไว้ว่า OKRs ไม่ใช่สูตรสำเร็จ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงองค์กรได้ในชั่วข้ามคืน เครื่องมือนี้จำเป็นต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร และฝ่ายบริหารต้องมีความสอดคล้องกับทีมอย่างมาก โดยอาศัยความช่วยเหลือจากทุกคนในการกำหนดเป้าหมายและสร้างวัตถุประสงค์
ในแง่นี้ ฉันตัดสินใจที่จะแสดงรายการสามวิธีในการไม่นำ OKR ไปใช้ ทั้งเพื่อเตือนผู้จัดการที่กำลังนำเครื่องมือไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง และเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการเริ่มใช้เครื่องมือนี้:
แนวทางที่สาม: เชื่อว่าเป็นเรื่องง่ายและนำไปปฏิบัติได้ง่ายหลังจากอ่านหนังสือเช่น 'Measure What Matters'
แนวทางแรก: มอบหมายความรับผิดชอบให้กับบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษาหรือหัวหน้าโครงการ เนื่องจากหากไม่เป็นเช่นนั้น การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้น และความรับผิดชอบสำหรับโครงการประเภทนี้จะตกอยู่ที่ผู้นำ
วิธีที่สอง: รีบเร่งทำทุกอย่างให้เสร็จ เชื่อเถอะว่าวิธีนี้ไม่ได้ผล เพราะการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน
