การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมักถูกมองว่าเป็นเป้าหมายสูงสุดของการใช้เทคโนโลยี แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันคือกระบวนการต่อเนื่องสำหรับธุรกิจ
ภายในปี 2568 กระบวนการนี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างมีกลยุทธ์มากยิ่งขึ้น เนื่องจากความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับการนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความพร้อมในการนำมาใช้ด้วย (ไม่ว่าจะเริ่มทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัลหรือสำรวจทรัพยากรของปัญญาประดิษฐ์อยู่แล้วก็ตาม)
จากรายงาน “ดัชนี AI 2025” ของ HAI ระบุว่า บราซิลมีความโดดเด่นในด้านการเติบโตประจำปีในการจ้างงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านปัญญาประดิษฐ์ (217%) ด้วยเหตุนี้ บราซิลจึงได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในประเทศชั้นนำด้านการฝึกอบรมบัณฑิตด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT)
นอกจากนี้ ดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลฉบับบราซิล (ITDBr) ฉบับที่ 2 แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ กำลังมีความก้าวหน้าในด้านนี้ โดยความพร้อมด้านดิจิทัลเพิ่มขึ้นจาก 3.3 ในปี 2023 เป็น 3.7 ในปี 2024 อย่างไรก็ตาม การศึกษาดังกล่าวชี้ให้เห็นว่าอุปสรรคทางวัฒนธรรมและโครงสร้างยังคงจำกัดการพัฒนาที่ครอบคลุมมากขึ้น
สถานการณ์ดังกล่าวตอกย้ำถึงความเร่งด่วนในการเร่งกระบวนการสร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงระดับความพร้อมทางดิจิทัลให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่จับต้องได้
เข้าใจเวทีดิจิทัลของคุณเพื่อดำเนินการอย่างแม่นยำ
การเติบโตทางดิจิทัลเป็นการเดินทางที่ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน และการทำความเข้าใจในแต่ละขั้นตอนถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการกำหนดเทคโนโลยีที่เหมาะสม การกำหนดทิศทางการลงทุน และการกำหนดลำดับความสำคัญที่จะเพิ่มผลกระทบทางธุรกิจให้สูงสุด
- ระยะเริ่มต้น: ด้วยกระบวนการที่กระจัดกระจายและการแปลงเป็นดิจิทัลที่ต่ำ ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างรากฐานทางเทคโนโลยีด้วยระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานและการบูรณาการในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที
- ระยะกลาง: ด้วยการแปลงเป็นดิจิทัลบางส่วนและการบูรณาการระหว่างพื้นที่ที่จำกัด ควรเน้นที่การเชื่อมต่อระบบกับกระแสการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ขั้นสูง: องค์กรต่างๆ ใช้ข้อมูลเรียลไทม์ ปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า และระบบอัตโนมัติ โดยให้ความสำคัญกับนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและประสบการณ์เฉพาะบุคคลของลูกค้า
5 เทคโนโลยีสำคัญสำหรับปี 2025
ในปีนี้ มีเทคโนโลยีหลายอย่างเกิดขึ้นเป็นรากฐานสำคัญสำหรับความสามารถในการแข่งขันของบริษัทต่างๆ ที่มีความพร้อมทางดิจิทัลในระดับต่างๆ ห้าเทคโนโลยีที่โดดเด่นสำหรับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่:
- ปัญญาประดิษฐ์: ผลการศึกษาที่เผยแพร่โดยศูนย์การจัดการและการศึกษาเชิงกลยุทธ์ (CGEE) ระบุว่าบราซิลเป็นหนึ่งในศูนย์กลางหลักของปัญญาประดิษฐ์ในละตินอเมริกา โดยมีหน่วยวิจัย 144 หน่วยดำเนินงานในภาคส่วนต่างๆ เช่น วิทยาศาสตร์ พลังงาน และเกษตรกรรม ปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก การคาดการณ์ความต้องการ การปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการ และการทำให้กิจกรรมสำคัญต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ
- 5G: ในบราซิล 5G มีศักยภาพการเติบโตอย่างมาก รายงานของ Opensignal ซึ่งประเมิน 137 ประเทศ แสดงให้เห็นว่าบราซิลอยู่ในอันดับที่สามในด้านความเร็วในการดาวน์โหลด 5G โดยเฉลี่ย ยิ่งไปกว่านั้น บราซิลยังแซงหน้าประเทศที่พัฒนาแล้วอย่างสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และเยอรมนี 5G ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์ผ่านทรัพยากรอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) และประสบการณ์การเชื่อมต่อ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ
- คลาวด์คอมพิวติ้ง: การย้ายข้อมูลไปยังคลาวด์ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น ปรับทรัพยากรตามความต้องการ และไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงในการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน
- ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ: กำหนดกระบวนการใหม่โดยก้าวข้ามการดำเนินการงานซ้ำๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระแสการทำงาน และเปิดใช้งานความมั่นใจตาม ธุรกิจหลัก ของบริษัท
- การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง: ตามข้อมูลของ EY การละเมิดข้อมูลประจำตัว 90% เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพื่อย้อนกลับความเสี่ยงเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จะต้องลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
การปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัลช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในสภาพแวดล้อมที่มีภัยคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้น การนำนโยบายด้านความปลอดภัยมาใช้จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับประกันความสมบูรณ์ของการดำเนินงานและธุรกิจ ป้องกันความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียง
เมื่อนำเทคโนโลยีทั้ง 5 ประการนี้มาบูรณาการเข้าด้วยกันอย่างชาญฉลาด จะไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทต่างๆ ในตลาดของตนเองอีกด้วย
การใช้เทคโนโลยีต้องมีเกณฑ์ที่เป็นกลาง
เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่แท้จริง เทคโนโลยีเหล่านี้จะต้องให้ความสำคัญกับผลกระทบและการจัดแนวทางเชิงกลยุทธ์เป็นหลัก
ดังนั้น การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้โดยขาดการวางแผนอย่างเหมาะสมจึงเป็นความผิดพลาด การกำหนดวิธีการใช้เทคโนโลยีแต่ละอย่างจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยพิจารณาจากเกณฑ์ต่อไปนี้
- ขนาดบริษัท: องค์กรขนาดใหญ่ต้องการโซลูชันที่แข็งแกร่งและปรับแต่งได้ ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กได้รับประโยชน์จากเครื่องมือแบบโมดูลาร์และคล่องตัว เช่น ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)
- ผลตอบแทนจากการลงทุนที่จับต้องได้ (ROI): การลงทุนในเทคโนโลยีทุกครั้งต้องสร้างมูลค่าที่วัดผลได้ มิฉะนั้น มูลค่าดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการลงทุนอีกต่อไป และจะกลายเป็น "ค่าใช้จ่าย"
- การบูรณาการกับระบบที่มีอยู่: การหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการดำเนินงานระหว่างการบูรณาการถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มผลผลิต
- ความสามารถในการปรับขนาด: โซลูชันควรเติบโตไปพร้อมกับบริษัทโดยไม่ต้องลงทุนซ้ำอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะอยู่ในขั้นตอนใดของการเติบโตทางดิจิทัล เกณฑ์เหล่านี้ถือเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัทต่างๆ ด้วยประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สูงขึ้น การตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้นที่เน้นด้านนวัตกรรม
หลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของผลประโยชน์เหล่านี้พบได้ในรายงานของ McKinsey ซึ่งสรุปว่าบริษัทที่ลงทุนด้านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอน มักจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความสำเร็จนี้คือการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญ และการใช้โครงสร้างพื้นฐาน ทรัพย์สินทางปัญญา และความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างถูกต้อง เพื่อระบุโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ
เทคโนโลยีและบุคลากร: การรวมกันที่ขาดไม่ได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
สุดท้ายนี้ ขอย้ำอีกครั้งว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับแค่เครื่องมือเท่านั้น แต่เกี่ยวกับผู้คนด้วย การทำงานร่วมกันระหว่างเทคโนโลยี กระบวนการ และบุคลากร คือสิ่งที่สร้างผลลัพธ์จากเครื่องมือเหล่านี้
การให้บุคลากรเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ดิจิทัล ทำให้บริษัทต่างๆ มีความยืดหยุ่น ปรับตัวได้ และพร้อมที่จะดำเนินงานในตลาดที่มีความต้องการการปรับตัวและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา
ในปี 2025 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงเป็นสิ่งจำเป็น คำถามคือ บริษัทของคุณแค่ตามทัน หรือพร้อมที่จะเป็นผู้นำ?
