คุณสมบัติของทีมขายเป็นเครื่องหมายของการแปลงธุรกิจและความสําเร็จ

เผชิญหน้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและการแข่งขันเพิ่มขึ้น, บริษัทต่างๆเผชิญความท้าทายที่สําคัญเพื่อให้โดดเด่น. วันนี้, เพียงกลยุทธ์ธุรกิจแบบโบราณไม่ได้เพียงพออีกแล้ว. ไม่แปลกใจ, บริษัทที่ปรึกษา Gartner คาดว่า, ถึงปี 2025, 85% ขององค์กรการขายจะลงทุนในการฝึกอบรมแบบ immersive และ adaptive ในทั่วโลก. ในบราซิล, ฉากก็เป็นที่น่าหวังเช่นกัน: ตามที่ Sebrae, ตลาดการฝึกอบรมในขายควรเติบโต 10,2% ในปี 2024. 

พร้อมกับปัจจัยเช่นคุณภาพและให้บริการของสินค้าเอง, จําเป็นต้องทําก้าวอื่นไปข้างหน้า, ที่มีอยู่ข้าง ๆ ของคุณนักขายที่มีความชํานาญและที่มีการเข้าถึงเครื่องมือที่ถูกต้องเพื่อตอบสนองทั้งเป้าหมายของแบรนด์ในตัว, เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าสมัยใหม่, อย่างยอมรับมากขึ้นวิจารณ์และรอบรู้. นี่เพราะ, ถึงแม้ว่ามันสําคัญที่จะมีมืออาชีพที่มีประสบการณ์, มันเป็นไปไม่ได้ที่จะตั้งทีมเพียงด้วยผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ Extrapolate งบประมาณของพื้นที่

ภายในฉากนี้, บทบาทของเทคโนโลยีคือมากกว่ามากจากการเพียงอัตโนมัติกระบวนการ, กลายเป็นพันธมิตรที่มีอํานาจในการประเมินการปฏิบัติงานของผู้ขาย. อุปกรณ์เช่น CRM, ตัวอย่างเช่น, ทําให้การทําแผนที่ครบวงจรของกระบวนการการค้า, โดยให้บริการข้อมูลที่ไม่เพียงบันทึกประวัติการซื้อขาย, แต่ยังสร้างความเข้าใจเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงการ performance ของแต่ละมืออาชีพ. ด้วยข้อมูลในมือ, ผู้ขายสามารถดําเนินการได้อย่างแม่นยํามากขึ้น, เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและปรับแต่งแนวทางของคุณ, สิ่งที่แปลว่าเป็นผลงานที่ดีกว่า

ในตัววันต่อวัน, การใช้เครื่องมือเหล่านี้ยังคงเป็นความแตกต่าง. การอัตโนมัติหน้าที่การดําเนินงานทําให้ผู้ขายสามารถมุ่งเน้นในกิจกรรมที่มีกลยุทธ์มากขึ้น, เช่นความสัมพันธ์กับลูกค้า. โดยให้บริการแพลตฟอร์มบูรณาการจัดการ, CRM มีส่วนร่วมโดยตรงให้ผู้ขายถือเป็นทัศนคติที่ปรึกษามากขึ้น, การทําหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้ลูกค้าทําการตัดสินใจอย่างเป็นอิสระ. แนวทางนี้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบทบาทของผู้ขาย, ที่ไม่ค่อยเพียง ⁇ ผลักดัน ⁇ สินค้า และเริ่มที่จะเพิ่มมูลค่าสู่กระบวนการซื้อ

การประดิษฐ์ทางเทคโนโลยีให้บริการทรัพยากรที่ทําให้การฝึกอบรมมีศักยภาพและมั่นคงมากขึ้นสําหรับมืออาชีพเหล่านี้. CRM เอง, อีกครั้ง, ความเป็นไปได้, ตัวอย่างเช่น, การสร้างการจําลองและ role-playing พื้นฐานในสถานการณ์จริง, การให้ประสบการณ์จริงและตรงไปตรงมาแก่ผู้ขาย. วิธีการนี้ทําให้ผู้ประกอบการซึมซับเนื้อหาทฤษฎีและทดลองสถานการณ์ของประจําวันของขาย, ปรับปรุงความสามารถของพวกเขาในแบบส่วนตัว. การฝึกอบรมดังกล่าว, คู่กับการติดตามผลงานและ แผนการพัฒนาบุคคล (PDI), รับประกันว่าการเรียนรู้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของแต่ละผู้ขาย

นอกจากนี้, CRM ทําให้การเปรียบเทียบการทํางานที่ดีกว่าระหว่างมืออาชีพขาย. บริษัทที่ไม่มีความเห็นได้ชัดของสิ่งที่นักขายทําไม่สามารถจะเข้าใจได้แม้แต่ทําไมมืออาชีพคนหนึ่งมี performance ดีกว่าของเพื่อน ๆ ของเขา. โดยนําทั้งกระบวนการไปยังเครื่องมือหนึ่ง, เป็นไปได้ที่จะเข้าใจสิ่งที่ถูกต้องกําลังทํางานดีที่สุดและเลียนแบบความรู้นั้นให้กับส่วนที่เหลือของทีมพ

เพราะเหตุของทั้งหมดปัจจัยเหล่านี้, จึงกลายเป็นสิ่งสําคัญที่บริษัทช่วยผู้ขายของพวกเขาให้ปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่. นักวิชาการหลายคนยังคงพบความยากลําบากในการใช้เครื่องมือสมัยใหม่, ก็เพราะความขาดความคุ้นเคยหรือเพราะความต้านการเปลี่ยนแปลง. ดังนั้น, การฝึกอบรมที่เน้นในการใช้การแก้ไขเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญเพื่อรับประกันว่าทีมงานมีความพร้อมที่จะใช้ศักยภาพเต็มของทรัพยากรเทคโนโลยีที่มีอยู่, การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณในสภาพแวดล้อมการขาย

นอกจากการฝึกฝนและการใช้เทคโนโลยี, ทักษะของผู้ขายต้องถูกปรับให้เหมาะสมกับจังหวะใหม่ของการบริโภค. อํานาจที่ปรึกษา, ตัวอย่างเช่น, เป็นจุดเด่นโดดเด่น. ผู้บริโภคปัจจุบันมองผู้ขายเป็นอุปสรรคในการได้เข้าถึงสินค้าและบริการ. กับการพัฒนาของพฤติกรรมของผู้ชม, ผู้ขายต้องตั้งตัวเป็นเจ้าหน้าที่ในตลาดของพวกเขา, การให้บริการข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างอิสระ. การ 'ขายผลักดัน' แบบดั้งเดิมได้กลายเป็นล้าสมัยและเทคโนโลยี, เมื่อใช้ได้ดี, อํานวยความสะดวกการเปลี่ยนแปลงนี้ไปยังรูปแบบที่ร่วมมือมากขึ้นและเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า

ดังนั้น, การฝึกฝนอย่างต่อเนื่องของพนักงานเป็นกลยุทธ์ที่ไปเหนือกว่าผลประโยชน์ในระยะสั้น, สัญลักษณ์ความมองเห็นของอนาคต. บริษัทที่ลงทุนในการพัฒนาของทีมงานการขายของพวกเขาและส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องให้มั่นคงเป็นความแตกต่างการแข่งขันในตลาด. มากกว่าที่เคย, การฝึกฝนคือกุญแจสําหรับการเติบโตที่ยั่งยืนและสําหรับการสร้างของทีมพร้อมสําหรับความท้าทายของตลาดที่พิจารณามากขึ้นและในการเปลี่ยนแปลง. สุดท้าย, ในโลกหนึ่งที่การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวคงที่, ใครไม่อัพเดท, อยู่ข้างหลัง