การค้าปลีกบนมือถือได้สร้างชื่อให้ตัวเองเป็นหนึ่งในภาคธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตมากที่สุดของธุรกิจพาณิชย์ดิจิทัล ด้วยจำนวนผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น การใช้แอปช้อปปิ้งจึงเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการขยายธุรกิจและความสามารถในการแข่งขัน
รายงาน State of Mobile 2025 ของ Sensor Tower ระบุว่า ธุรกิจนี้ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงผลักดันจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค ความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เมื่อพิจารณาสถานการณ์เช่นนี้ การลงทุนในธุรกิจประเภทนี้จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างสรรค์นวัตกรรมและเติบโต
การเติบโตอย่างต่อเนื่องของการพาณิชย์บนมือถือ
ในปี 2567 ผู้บริโภคใช้จ่ายกับแอปพลิเคชันประมาณ 150,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 12.5% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นอกจากนี้ เวลาเฉลี่ยต่อผู้ใช้ต่อวันเพิ่มขึ้นเป็น 3.5 ชั่วโมง และจำนวนชั่วโมงที่ใช้กับแอปพลิเคชันทั้งหมดเกิน 4.2 ล้านล้านชั่วโมง เพิ่มขึ้น 5.8% ข้อมูลบ่งชี้ว่าผู้คนไม่เพียงแต่ใช้เวลาบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอีกด้วย
อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญคือการขยายตัวของตลาดที่เน้นอุปกรณ์มือถือทั่วโลก บริษัทอย่าง Temu และ Shein แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการขยายธุรกิจไปทั่วโลกผ่านกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีโครงสร้างที่ดี อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของโมเดลเหล่านี้ต้องอาศัยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพระหว่างช่องทางกายภาพและช่องทางดิจิทัล
ปัญญาประดิษฐ์เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
รายงานของ Sensor Tower ยังชี้ให้เห็นว่าแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) สร้างรายได้ทั่วโลกถึง 1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับ 455 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2566 จำนวนการดาวน์โหลดแอป AI พุ่งสูงขึ้นแตะ 1.5 พันล้านครั้งในปี 2567 ในด้านค้าปลีก AI ช่วยให้สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ตามความต้องการส่วนบุคคลขั้นสูง ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เทคโนโลยีนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และสินค้าคงคลังโดยอิงจากข้อมูลเชิงคาดการณ์
บราซิล: ตลาดที่มีแนวโน้มดี
บราซิลเป็นหนึ่งในตลาดเกิดใหม่ที่มีศักยภาพสูงสุด ดึงดูดความสนใจจากแบรนด์ระดับโลก แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรง แต่บริษัทต่างๆ ที่เข้าใจลักษณะเฉพาะของผู้บริโภคชาวบราซิล และสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อรองรับการซื้อสินค้าทั้งทางออนไลน์และหน้าร้าน ก็ยังมีโอกาสมากมาย การผสานรวมช่องทางต่างๆ ทั้งช่องทางหน้าร้าน เว็บไซต์ และอุปกรณ์มือถือ ไม่ใช่ตัวสร้างความแตกต่างอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์ บริษัทที่สามารถผสานรวมประสบการณ์เหล่านี้และนำเสนอบริการเสริมผ่านแอปพลิเคชัน เช่น บริการลูกค้าเฉพาะบุคคล โปรแกรมสะสมคะแนน และคอนเทนต์พิเศษ จะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้
การค้าปลีกดิจิทัลที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นโอกาสสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างสรรค์นวัตกรรมและขยายธุรกิจภายในปี 2568 การเติบโตของเวลาการใช้งานแอปพลิเคชัน ความก้าวหน้าด้าน AI และการขยายตัวของตลาดโลก ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนวิวัฒนาการของภาคส่วนนี้ ในบราซิล ความต้องการที่เพิ่มขึ้นและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจพาณิชย์ยิ่งทำให้สถานการณ์เอื้อต่อการลงทุนมากยิ่งขึ้น สำหรับผู้ค้าปลีกที่ยังไม่มั่นคงในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ถึงเวลาที่ต้องลงมือทำแล้ว การปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงนี้ไม่ใช่แค่แนวโน้ม แต่เป็นข้อกำหนดสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน
