ลองนึกภาพดูว่า ในวันที่ธรรมดาคุณตัดสินใจค้นหาราคาเครื่องชงกาแฟใหม่ และเจอข้อเสนอที่ดีมาก ที่มีส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินผ่าน PIX คุณรีบตัดสินใจซื้อทันที เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ระบุที่อยู่จัดส่ง แต่ในขณะที่กำลังจะทำการชำระเงิน คุณก็สังเกตเห็นว่าสมาร์ทโฟนของคุณหมดแบตเตอรี่ นั่นหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาสักระยะในการชำระเงิน พอผ่านไป 30 นาที คุณก็แทบจะจำไม่ได้แล้วว่าคุณได้ใส่เครื่องชงกาแฟไว้ในตะกร้าสินค้า และยังไม่ได้ทำการซื้อ
ฉากที่อธิบายไว้ข้างต้น พบบ่อยกว่าที่คิด สาเหตุก็เพราะ PIX ได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่ผู้บริโภคชาวบราซิลนิยมใช้แล้ว ตามผลสำรวจของ Worldpay ผู้นำด้านโซลูชันการชำระเงินระดับโลก ระบุว่า เทคโนโลยีนี้คิดเป็น 30% ของมูลค่าการทำธุรกรรมทางการค้าออนไลน์ และการคาดการณ์ชี้ว่า จะเพิ่มเป็น 50% ภายในปี 2027 นอกจากนี้ ยังพบว่า ผู้บริโภคมักไม่เสร็จสิ้นการซื้อสินค้าออนไลน์ และอาจลืมกลับมาตรวจสอบอีกครั้งด้วยความเผลอหรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซ.
การใช้งานวิธีการชำระเงินนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแน่นอนว่าน่าสนใจสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพราะนอกจากจะเป็นทางเลือกเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภคแล้ว ยังเปิดโอกาสที่น่าสนใจในการรับเงินจากการขายสินค้าในทันทีอีกด้วย เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขาย ร้านค้าหลายแห่งจึงเลือกที่จะเสนอส่วนลดเพิ่มเติมให้กับผู้ที่เลือกใช้ PIX ในขั้นตอนการสั่งซื้อ
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะราบรื่นเสมอไป อาจมีการยกเลิกก่อนที่การทำธุรกรรมจะเสร็จสิ้น และเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคนี้ – และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย – จึงจำเป็นต้องพัฒนาโซลูชันพิเศษ เพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เพิ่มอัตราการแปลงยอดขายและลดอัตราการยกเลิกการชำระเงิน
เครื่องมือเหล่านี้ทำงานแบบอัตโนมัติผ่านการตั้งค่าตัวกระตุ้นที่กำหนดเอง ซึ่งตรวจสอบคำสั่งซื้อที่เลือกใช้การชำระเงิน PIX เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าหากลูกค้าไม่เสร็จสิ้นการซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ร้านค้าออนไลน์สูญเสียยอดขาย การกระตุ้นจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการตรวจจับการชำระเงินไม่สำเร็จภายในเวลา 20 นาที ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มผ่านทางการแจ้งเตือนอัตโนมัติทางอีเมล SMS หรือ WhatsApp ในหลายกรณี ร้านค้าออนไลน์เสนอข้อเสนอเพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรี ส่วนลด หรือเงินคืน เพื่อให้ลูกค้าเสร็จสิ้นการซื้อ
แนวทางแก้ไขนี้สร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในช่วง Black Friday 2024 ด้วย. ร้านค้าออนไลน์สำหรับแฟชั่นผู้หญิง สตรีทแวร์ และสบู่หัตถกรรม ที่เริ่มใช้แนวทางนี้ประมาณ 3 วันก่อนวันจัดกิจกรรมระดับโลก ได้รับจำนวนการเข้าชมเฉลี่ย 67% ของข้อความที่ส่งไปพร้อมกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสิ้น และที่สำคัญคือ การทำธุรกรรมประมาณ 32% เสร็จสมบูรณ์ผ่าน PIX หลังจากส่งการแจ้งเตือนดังกล่าว ผลลัพธ์ที่ได้น่าสนใจมากและทำให้แนวทางแก้ไขนี้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซในประเทศบราซิล
