การซื้อร่วม, ที่รู้จักกันในชื่อการซื้อกลุ่มหรือการซื้อกลุ่ม, เป็นแบบจำลองธุรกิจในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่กลุ่มผู้บริโภคมารวมตัวกันเพื่อขอรับส่วนลดที่สำคัญในสินค้า或บริการ. แนวคิดนี้อิงจากหลักการของอำนาจการซื้อร่วม, ที่ซัพพลายเออร์เสนอราคาลดเพื่อแลกกับปริมาณการขายที่รับประกัน
ประวัติศาสตร์
แนวคิดของการซื้อร่วมไม่ใช่เรื่องใหม่, มีรากฐานมาจากการปฏิบัติทางการค้าที่เป็นแบบดั้งเดิม เช่น สหกรณ์การซื้อ. อย่างไรก็ตาม, เวอร์ชันออนไลน์ของแบบนี้ได้รับความนิยมในช่วงปลายปี 2000, ด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์เช่น Groupon ในปี 2008. แนวคิดแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว, นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ที่คล้ายกันมากมายทั่วโลก
การทำงานของการซื้อร่วม:
- ข้อเสนอ: ผู้จัดจำหน่ายเสนอส่วนลดที่สำคัญในผลิตภัณฑ์หรือบริการ, โดยทั่วไป 50% หรือมากกว่า
- การเปิดใช้งาน: ข้อเสนอจะถูกเปิดใช้งานเมื่อมีผู้ซื้อขั้นต่ำจำนวนหนึ่งตกลงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- ระยะเวลา: ข้อเสนอโดยทั่วไปมีระยะเวลาจำกัด, สร้างความรู้สึกเร่งด่วนระหว่างผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
- การเปิดเผย: เว็บไซต์การช็อปปิ้งแบบกลุ่มส่งเสริมข้อเสนอผ่านทางอีเมล, โซเชียลมีเดียและช่องทางการตลาดอื่น ๆ
- การซื้อ: หากจำนวนผู้ซื้อขั้นต่ำถูกบรรลุภายในระยะเวลา, ข้อเสนอถูกเปิดใช้งานและคูปองถูกออกให้กับผู้ซื้อ
ข้อดี
การซื้อร่วมเสนอประโยชน์ทั้งสำหรับผู้บริโภคและบริษัท
สำหรับผู้บริโภค
- ส่วนลดที่มีนัยสำคัญ: ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าและบริการในราคาที่ลดลงมาก
- การค้นพบ: การเปิดเผยต่อธุรกิจใหม่และประสบการณ์ที่พวกเขาอาจไม่เคยค้นพบในทางอื่น
- ความสะดวก: การเข้าถึงข้อเสนอที่หลากหลายได้อย่างง่ายดายในแพลตฟอร์มเดียว
สำหรับบริษัท
- โฆษณา: การเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากในต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ
- การเพิ่มยอดขาย: ศักยภาพในการขายจำนวนมากในระยะเวลาสั้น
- ลูกค้าใหม่: โอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่ที่อาจกลายเป็นลูกค้าประจำ
ความท้าทายและคำวิจารณ์
แม้จะมีความนิยมในช่วงแรก, โมเดลการซื้อร่วมเผชิญกับความท้าทายหลายประการ
- การอิ่มตัวของตลาด: การเติบโตอย่างรวดเร็วทำให้เกิดการอิ่มตัวในหลายตลาด, ทำให้บริษัทต่างๆ ยากที่จะโดดเด่น
- คุณภาพของบริการ: บางบริษัท, มีภาระหนักจากจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการข้อเสนอ, ไม่สามารถรักษาคุณภาพของบริการได้
- อัตรากำไรลดลง: ส่วนลดที่มากเกินไปอาจทำให้เกิดอัตรากำไรที่ต่ำมากหรือแม้แต่ติดลบสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม
- การรักษาลูกค้า: ผู้บริโภคหลายคนถูกดึงดูดเพียงแค่ส่วนลดและไม่กลายเป็นลูกค้าประจำ
- ความเหนื่อยล้าของผู้บริโภค: เมื่อเวลาผ่านไป, ผู้บริโภคจำนวนมากรู้สึกท่วมท้นกับปริมาณข้อเสนอในอีเมลของพวกเขา
วิวัฒนาการและแนวโน้มปัจจุบัน
โมเดลการซื้อร่วมพัฒนาขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ช่วงสูงสุดในต้นปี 2010
- มุ่งเน้นที่กลุ่มเฉพาะ: แพลตฟอร์มการซื้อร่วมหลายแห่งในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ภาคส่วนเฉพาะ, เช่นการเดินทางหรือการทำอาหาร
- การรวมเข้ากับโมเดลอื่น: บางบริษัทได้รวมองค์ประกอบของการซื้อร่วมในโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ของตน, เช่น ตลาดออนไลน์และเว็บไซต์คืนเงิน
- การปรับแต่ง: การใช้ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์เพื่อเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้บริโภค
- การซื้อร่วมกันในองค์กร: บางบริษัทกำลังใช้โมเดลนี้เพื่อรับส่วนลดในการซื้อในปริมาณมากสำหรับพนักงานของตน
- การขายด่วน: ข้อเสนอระยะสั้นที่มีส่วนลดมากมาย, แรงบันดาลใจจากรูปแบบการซื้อร่วม
ข้อพิจารณาทางกฎหมายและจริยธรรม
การซื้อขายกลุ่มยังได้ยกประเด็นทางกฎหมายและจริยธรรมขึ้นมา, รวมถึง
- การโฆษณาที่หลอกลวง: ความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของส่วนลดที่ประกาศ
- การคุ้มครองผู้บริโภค: ปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงินและการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่ซื้อผ่านการซื้อร่วม
- ความกดดันต่อธุรกิจขนาดเล็ก: การวิจารณ์ว่าโมเดลนี้อาจกดดันธุรกิจขนาดเล็กให้ต้องเสนอส่วนลดที่ไม่ยั่งยืน
ข้อสรุป
การซื้อร่วมกันเป็นนวัตกรรมที่สำคัญในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, เสนอวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อผู้บริโภคและบริษัท. แม้ว่าโมเดลจะเผชิญกับความท้าทายและพัฒนาไปตามกาลเวลา, หลักการพื้นฐานของการซื้อร่วมและส่วนลดตามปริมาณยังคงมีความสำคัญในสถานการณ์ของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน. เมื่อการค้าขายออนไลน์ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, มีแนวโน้มว่าเราจะได้เห็นการปรับปรุงและการปรับเปลี่ยนใหม่ ๆ ของแนวคิดการซื้อร่วม, มักมองหาการนำเสนอคุณค่าให้กับทั้งผู้บริโภคและบริษัท
