เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา, การจินตนาการถึงโลกที่ไม่มีเงินสดดูเหมือนเป็นเรื่องของนิยายวิทยาศาสตร์. อย่างไรก็ตาม, วันนี้เราได้ชินกับการจ่ายเงินด้วยการแตะที่โทรศัพท์มือถือหรือแม้กระทั่งในลักษณะที่ไม่สามารถรับรู้ได้, ด้วยการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง. ในปี 2025, การเปลี่ยนแปลงนี้ยังคงเร่งตัวต่อไป, การสร้างนิสัยการบริโภคใหม่และท้าทายบริษัทให้เสนอประสบการณ์ที่รวดเร็วขึ้น, ปลอดภัยและปรับแต่งได้
ในบราซิล, ผลกระทบของการพัฒนานี้ชัดเจน. พิกซ์, ที่ได้พิชิตใจผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว, ได้กลายเป็นวิธีการชำระเงินที่ชื่นชอบสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์และในสถานที่. ด้วยการมาถึงของ Pix อัตโนมัติ, ที่อนุญาตให้การชำระเงินซ้ำโดยไม่ต้องมีการอนุมัติมือถือ, และของ Pix ระหว่างประเทศ, ที่สัญญาว่าจะทำให้การทำธุรกรรมทั่วโลกง่ายขึ้น, ความสะดวกสบายไม่เคยมีอยู่ในชีวิตประจำวันของชาวบราซิลมากเท่านี้มาก่อน. การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เร่งการบริโภค, แต่ยังบังคับให้บริษัทต้องคิดทบทวนกลยุทธ์ของตน, รับประกันว่าพวกเขาจะมีตัวเลือกที่สอดคล้องกับความเป็นจริงใหม่นี้
ในเวลาเดียวกัน, กระเป๋าเงินดิจิทัลกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น. ด้วยการเคลื่อนไหวง่ายๆ บนโทรศัพท์มือถือหรือแม้แต่ในอุปกรณ์สวมใส่, ผู้บริโภคสามารถทำการชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม. นอกจากความสะดวกสบาย, กระเป๋าเงินเหล่านี้กลายเป็นศูนย์กลางทางการเงินที่แท้จริง, การรวมบริการเช่นเครดิตทันที, เงินคืนและการลงทุน. ประสบการณ์การซื้อจะราบรื่นยิ่งขึ้น, โดยไม่ต้องใส่บัตรหรือกรอกแบบฟอร์มยาวๆ, การกำจัดอุปสรรคที่เคยทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็น
อีกปัจจัยที่กำหนดอนาคตของการชำระเงินคือความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง. ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความปลอดภัยของการทำธุรกรรม, การระบุและป้องกันการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์, แต่ยังปรับแต่งเส้นทางของผู้บริโภคด้วย. ตอนนี้ระบบการชำระเงินสามารถแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการทำรายการซื้อโดยอิงจากประวัติของผู้ใช้ได้แล้ว, เสนอการผ่อนชำระที่ยืดหยุ่น, ส่วนลดในบางประเภทหรือแม้แต่เครดิตที่ได้รับการอนุมัตล่วงหน้าในช่วงเวลาที่ต้องการ
การขยายตัวของ "ซื้อเดี๋ยวนี้, "จ่ายทีหลัง" (BNPL) ยังปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ของผู้คนกับเครดิต. โมเดลนี้, ที่กลายเป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว, อนุญาตให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตแบบดั้งเดิม, การแบ่งชำระเงินเป็นงวดโดยไม่มีดอกเบี้ยและการอนุมัติทันที. ในปี 2025, แนวโน้มคือรูปแบบนี้จะมีความหลากหลายมากขึ้น, ตอบสนองตั้งแต่ค่าบริการเล็กน้อยในอีคอมเมิร์ซไปจนถึงการซื้อที่มีมูลค่ามากขึ้นในภาคส่วนต่างๆ เช่น การท่องเที่ยวและการศึกษา
ในขณะเดียวกัน, การพัฒนาของสกุลเงินดิจิทัลที่ออกโดยธนาคารกลาง (CBDCs) สัญญาว่าจะปฏิวัติระบบการเงินทั่วโลกมากยิ่งขึ้น. ประเทศอย่างบราซิล, จีนและสหรัฐอเมริกาได้ทดสอบเวอร์ชันของสกุลเงินดิจิทัลอย่างเป็นทางการของตนแล้ว, เปิดทางสู่อนาคตที่การทำธุรกรรมระหว่างประเทศสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีคนกลางและมีต้นทุนที่ลดลง. สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในด้านการค้าระหว่างประเทศ, นี่หมายถึงประสิทธิภาพที่มากขึ้นและความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้นในตลาดที่เคยเข้าถึงไม่ได้
มองไปที่ขอบฟ้านี้, สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการจ่ายเงินไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อน, รวดเร็วและมองไม่เห็น. อนาคตของการชำระเงินไม่ใช่แค่ดิจิทัล, ฉลาดกว่า, มีความเข้าใจและปรับตัวได้ตามวิถีชีวิตของผู้บริโภคแต่ละคน. และสำหรับบริษัทที่เข้าใจการเคลื่อนไหวนี้และเตรียมตัวสำหรับมัน, โอกาสมีไม่สิ้นสุด
โดย วอลเตอร์ แคมโปส, ผู้จัดการทั่วไปของ Yuno
