การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ในปี 2568: ธุรกิจบูรณาการ การดําเนินการ และนวัตกรรมสร้างความท้าทาย

การตลาดดิจิทัลใน B2B “สมัครรับกฎ” ในปี 2024 สิ่งที่เคยถือว่าเกือบจะเพียงพอแล้ว (ลองนึกถึงแคมเปญและสร้างโอกาสในการขาย) ทุกวันนี้ไม่ได้ผลเหมือนเมื่อก่อน บริษัทต่างๆ เผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่ซับซ้อนมากขึ้น: วิธีให้ความรู้แก่ตลาดและสร้างส่วนต่างการแข่งขันที่แท้จริงเมื่อการสื่อสารดิจิทัลเปลี่ยนไป สินค้าโภคภัณฑ์?

แนวโน้มในปี 2568 ในด้านการตลาดดิจิทัลไม่ได้แตกต่างกันมากนักเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ยกเว้นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งคาดว่าจะเร่งการเปลี่ยนแปลงในแง่ของประสิทธิภาพการทํางาน

ถึงอย่างนั้น คุณก็สามารถเดิมพันต่อไปได้ว่าทุกอย่างเริ่มต้นที่ด้านล่าง: ธุรกิจ มีเพียงไม่กี่บริษัทที่สามารถเชื่อมโยงการสื่อสารและการตลาดเข้ากับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างแท้จริง

ในการวินิจฉัยที่ฉันได้เข้าร่วมรูปแบบของข้อผิดพลาดมีความชัดเจน:

•  การให้ความสําคัญกับเนื้อหาและช่องดิจิทัลมากเกินไป โดยไม่มีกลยุทธ์ที่กําหนดไว้
•  ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ไม่คงอยู่
• มีการลงทุนจํานวนมากในสื่อที่ต้องชําระเงิน แต่แทบไม่มีอะไรเลยในข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) และข้อมูลทางการตลาด
• การตลาดและการพาณิชย์ทํางานโดยไม่มีการบูรณาการ ความพยายามซ้ําซ้อน พร้อมข้อความและวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกัน
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีการจัดการไม่ดี โดยมีข้อมูลที่ไม่ดีซึ่งส่งผลให้ ข้อมูลเชิงลึก บิดเบี้ยว
• คําแนะนําสื่อ (PR) ที่ใช้น้อยเกินไปในกลยุทธ์ดิจิทัล
• การสร้างแบรนด์ วางในพื้นหลัง

จากการสํารวจ “O Estado do Marketing no Brasil” ซึ่งจัดทําโดย Hubspot แนวทางของทีมจากหลากหลายสาขามีความสําคัญต่อการเติบโต และ 59% ของผู้เชี่ยวชาญที่ให้สัมภาษณ์เห็นพ้องกันว่าการทํางานเป็นทีมเพื่อเพิ่มคุณภาพของข้อมูลเป็นพื้นฐานใน การเดินทางสู่ความเข้าใจที่มั่นคงของลูกค้า  

ดังนั้นทางออกที่เป็นไปได้คือแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบตีสองหน้าซึ่งสร้างสมดุลระหว่างการดําเนินการที่มีประสิทธิภาพกับการสํารวจเชิงนวัตกรรม:

• การดําเนินการที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าการดําเนินงานประจําวัน: แคมเปญปกติโฆษณาแบบชําระเงินและเนื้อหา เอเวอร์กรีนผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มีแนวโน้มที่จะส่งสัญญาณของชีวิต
• การสํารวจอย่างสร้างสรรค์เปิดพื้นที่สําหรับแนวคิดใหม่ๆ เช่น การตลาดตามบัญชีส่วนบุคคล (ABM) และ AI เพื่อรักษาโอกาสในการขาย: นี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างในระยะยาว

ดังนั้น การบรรลุความสําเร็จจึงจําเป็นต้องมี:

• จัดแนวการตลาดให้สอดคล้องกับขอบเขตธุรกิจ: กลยุทธ์การสื่อสารเป็นเครื่องมือ ไม่ใช่จุดสิ้นสุดในตัวเอง
• การลงทุนทั้งสองฝ่าย: การดําเนินการโดยปราศจากนวัตกรรมเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ นวัตกรรมที่ไม่มีการดําเนินการนั้นไม่ยั่งยืน
• ถามเสมอว่า: ครั้งสุดท้ายที่ทีมของคุณเสนอสิ่งที่ก่อกวนคือเมื่อใด?
• ทดสอบ ปรับเปลี่ยน และเรียนรู้: ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นมีความสม่ําเสมอ

การสื่อสารใน B2B ไม่ใช่ต้นทุน แต่เป็นการลงทุน สร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อสอดคล้องกับธุรกิจและชี้นําโดยกลยุทธ์ตีสองหน้า

และคุณหรือไม่ คุณกําลังสํารวจความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในขณะที่เชี่ยวชาญการดําเนินการหรือติดอยู่กับกลยุทธ์ที่ไม่ให้ผลลัพธ์อีกต่อไป อนาคตเป็นของผู้ที่รวมความเชี่ยวชาญและความกล้าหาญเข้าด้วยกันโดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สําคัญจริงๆ: ธุรกิจ