สำหรับอีคอมเมิร์ซในบราซิล, วันศุกร์สีดำได้กลายเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีในแง่ของรายได้. ข้อมูล, แต่, ไม่เพียงแต่มีความท้าทายด้านการดำเนินงาน, แต่ยังในด้านภาษี, ที่ซึ่งข้อผิดพลาดเล็กน้อยสามารถกลายเป็นปัญหาใหญ่. การจัดการด้านการเงินต้องการความแม่นยำในการทำธุรกรรม: ความแตกต่างใด ๆ ในการบันทึกและเอกสารอาจนำไปสู่ความเสียหายในช่วงแบล็กฟรายเดย์, วันที่ไม่มีที่ว่างสำหรับความผิดพลาด.
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, การขายออนไลน์ในบราซิลมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ. เฉพาะในวันศุกร์สีดำปี 2023, ยอดขายอยู่ที่ 6 รูปี,1 พันล้าน, แสดงถึงการขยายตัว 16% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). ด้วยความคาดหวังว่า 2024 จะเป็นไปในแนวทางเดียวกัน, การเตรียมตัวสำหรับยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นกลายเป็นสิ่งจำเป็น, โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับปริมาณการทำธุรกรรมที่สูงเช่นนี้.
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการซ้ำซ้อนของใบกำกับภาษี, เกิดจากความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับกระทรวงการคลัง (Sefaz) หรือปัญหาในระบบภายในของบริษัทเอง. เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น, ผู้ค้าปลีกอาจต้องจ่ายภาษีโดยไม่ถูกต้อง, เผชิญกับการถูกลงโทษหรือแม้กระทั่งทำให้การควบคุมสต็อกเสียหาย, สิ่งที่มีผลต่อประสบการณ์การซื้อ. เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเหล่านี้, ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มภาษีอัตโนมัติ, ที่ติดตามการสื่อสารกับ Sefaz แบบเรียลไทม์, แจ้งเตือนเกี่ยวกับการซ้ำซ้อนและอนุญาตให้ยกเลิกใบแจ้งหนี้ที่ซ้ำกัน.
อีกหนึ่งความท้าทายที่เกิดขึ้นบ่อยในช่วงแบล็คฟรายเดย์คือการใช้โหมดฉุกเฉินในการออกใบกำกับภาษี. เมื่อการสื่อสารกับ Sefaz ล้มเหลว, บริษัทต่างๆ ใช้ระบบสำรองข้อมูลนี้, ไม่มีการสร้างหมายเลขใด, แต่จะมีผลทางการเงินหลังจากการฟื้นฟูการเชื่อมต่อ. ระบบนี้, จำเป็นต่อการรักษากระแสการขาย, อาจเป็นดาบสองคม. ใบแจ้งหนี้ที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อผิดพลาดในรหัสการเข้าถึง, ตัวอย่างเช่น, อาจก่อให้เกิดคำถามจากผู้บริโภคและการร้องเรียนต่อหน่วยงานเช่น Procon, ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัท. นี่คือเหตุผลที่การรักษาการติดตามที่ดีเกี่ยวกับการสื่อสารกับ Sefaz และการปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้โหมดสำรองอย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็น.
รหัส NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) ก็เป็นความท้าทายเพิ่มเติมเช่นกัน. รหัสเหล่านี้ใช้เพื่อกำหนดการเก็บภาษีของแต่ละผลิตภัณฑ์, และข้อผิดพลาดใด ๆ ในการจัดประเภทอาจส่งผลให้เกิดการปฏิเสธบันทึกและมีผลกระทบโดยตรงต่อค่าใช้จ่ายทางภาษี. โลโก้, การอัปเดตฐานข้อมูลอย่างต่อเนื่องด้วยรหัส NCM ที่ถูกต้องควรเป็นลำดับความสำคัญสำหรับบริษัท, โดยเฉพาะในช่วงแบล็กฟรายเดย์. ความจำเป็นในการแก้ไขหมายเหตุที่ถูกปฏิเสธด้วยตนเองอาจเป็นอุปสรรคในช่วงเวลาที่เวลาและความรวดเร็วมีความสำคัญ.
สุดท้าย, ตลาดได้ลงทุนในโซลูชันการจัดการภาษีที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ, ด้วยแพลตฟอร์มที่สามารถคาดการณ์และแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์. นอกจากการลดความเสี่ยงจากการถูกปรับ, เครื่องมือเหล่านี้รับประกันว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าจะราบรื่น, ไม่มีการหยุดชะงักในกระบวนการชำระเงิน. ตามการสำรวจของสมาคมการค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิล – Abcomm (2023), แพลตฟอร์มที่มีการติดตามการออกใบกำกับภาษีและการควบคุมสินค้าคงคลังได้แสดงให้เห็นถึงการลดลงของข้อผิดพลาดทางภาษีและโลจิสติกส์ถึง 30%, ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง, ย้ำว่าเทคโนโลยีทางการเงินเป็นสินทรัพย์ที่จำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตในดิจิทัลโดยไม่ต้องเสี่ยงต่อการเงิน.
วันศุกร์สีดำเป็นโอกาสสำหรับผู้บริโภคในการใช้ประโยชน์จากราคาที่ต่ำ, ในขณะที่สำหรับผู้ค้าปลีกมันเป็นโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างความภักดีให้กับลูกค้าเก่า. การหลีกเลี่ยงปัญหาทางภาษีคือ, ดังนั้น, สำคัญไม่แพ้การมีราคาที่ดีและการจัดส่งที่รวดเร็ว. ในสถานการณ์ที่ 47% ของร้านค้าออนไลน์ในบราซิลยังคงถูกลงโทษจากความล้มเหลวด้านภาษี, ตามการสำรวจของสหพันธ์การค้าแห่งสินค้า, บริการและการท่องเที่ยวของรัฐเซาเปาโล – เฟโกเมอร์ซิโอ (2023), การลงทุนในโซลูชันที่รับประกันการจัดการภาษีที่แข็งแกร่งและอัตโนมัติเป็นมากกว่าความแตกต่าง — เป็นข้อกำหนดที่สำคัญในการแข่งขันในอีคอมเมิร์ซและรับประกันความสำเร็จของการดำเนินงาน.
