อุตสาหกรรมสาธารณูปโภค, ผู้รับผิดชอบในการให้บริการสาธารณะขั้นพื้นฐานเช่นพลังงาน, ก๊าซ, น้ำ, การประปาเบื้องต้น, โทรคมนาคม, ขนส่งสาธารณะ, ระบบการส่งและจัดส่ง รวมถึงการเก็บขยะ, อยู่ในจุดศูนย์กลางของการปฏิวัติทางเทคโนโลยีที่สัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการเหล่านี้ในบราซิล. การบูรณาการเครือข่ายเทคโนโลยีการดำเนินงาน (TO) กับเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เป็นหัวข้อหลักในบริบทนี้, ขับเคลื่อนโดยความจำเป็นในการควบคุมที่มากขึ้น, การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
การเชื่อมต่อระหว่าง TO และ TI ช่วยให้การบริหารจัดการสินทรัพย์เป็นไปอย่างชาญฉลาดมากขึ้น, การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงานและส่งเสริมการทำอัตโนมัติ. ในระหว่างนี้, เพื่อดำเนินการรวมนี้ให้สำเร็จ, จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง. หนึ่งในความท้าทายหลักคือความปลอดภัยทางไซเบอร์, เนื่องจากบริษัทเหล่านี้เป็นเป้าหมายบ่อยครั้งของแฮกเกอร์เนื่องจากมูลค่าของข้อมูลของพวกเขาและผลกระทบที่การหยุดชะงักของบริการของพวกเขาอาจก่อให้เกิดต่อสังคม. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, อย่างไรไฟร์วอลล์, ระบบตรวจจับการบุกรุก, การเข้ารหัสข้อมูลและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โผล่มาเป็นพันธมิตรที่สำคัญในสถานการณ์นี้, 82% ของผู้บริหารในภาคส่วนยอมรับถึงความสำคัญเชิงกลยุทธ์, ตามที่一个การศึกษา. เธอทำให้กระบวนการตรวจสอบอัตโนมัติเป็นไปได้, การวิเคราะห์และบำรุงรักษาเชิงป้องกัน. โดยผ่านอัลกอริทึมขั้นสูง, AI สามารถทำนายความล้มเหลว, ระบุรูปแบบของความผิดปกติและเสนอแนวทางแก้ไขก่อนที่จะเกิดปัญหาใหญ่. เทคโนโลยีเช่นการตรวจสอบด้วยสายตา, การควบคุมคุณภาพและ IoT (อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง) กำลังมีบทบาทมากขึ้นในภาคอุตสาหกรรม, อนุญาตให้มีการบริหารจัดการเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ
ตลาดยูทิลิตี้ในบราซิลมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาวิธีแก้ปัญหาแบบแนวตั้งมากขึ้นเรื่อย ๆ, ที่เลียนแบบแบบจำลองความสำเร็จที่มีอยู่แล้วในประเทศอื่น ๆ และ, ในเวลาเดียวกัน, สำรวจเทคโนโลยีและแนวทางใหม่. โซลูชันนวัตกรรมในด้านการตรวจสอบด้วยสายตา, การควบคุมคุณภาพและการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์, ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์และ IoT, พวกเขาสัญญาว่าจะปรับปรุงกระบวนการ, ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงาน. การดำเนินการของกริดอัจฉริยะ, ตัวอย่างเช่น, เป็นหนึ่งในความริเริ่มที่มีแนวโน้มมากที่สุด, ส่งเสริมการกระจายพลังงานที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลใน Utilities กำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการจัดการสินทรัพย์และประสบการณ์ของลูกค้า. กับ36%ผู้บริหารเน้นความสำคัญของการบริหารสินทรัพย์เพื่อรับประกันบริการที่เชื่อถือได้, บริษัทบราซิลกำลังลงทุนในโซลูชันที่ผสมผสานเทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและปรับปรุงการให้บริการลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในภาคพลังงานไม่จำกัดเพียงเทคโนโลยี. มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงแนวคิด, บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีใหม่ในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในของคุณและมีส่วนร่วมเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น. การนำแนวปฏิบัติ ESG (สิ่งแวดล้อม, สังคมและการกำกับดูแลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ, บริษัทต่างๆ ที่พยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม, ส่งเสริมการรวมกลุ่มทางสังคมและนำแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการที่รับผิดชอบมาใช้. ความแม่นยำของข้อมูลและรายงานกลายเป็นสิ่งจำเป็นในการวัดความก้าวหน้าของเป้าหมายเหล่านี้, หลีกเลี่ยงการปฏิบัติของการทำให้ดูเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมภาพลวงของความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมและส่งเสริมความโปร่งใสในการดำเนินการด้านความยั่งยืน
อย่างไรก็ตาม, แม้จะมีข้อดี, การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในภาค Utilities ยังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ. หลายบริษัทรายงานว่ามีความยากลำบากในการวัดมูลค่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างแม่นยำ, นอกจากอุปสรรคด้านองค์กร, เนื่องจากขาดฉันทามติในเรื่องลำดับความสำคัญระหว่างผู้นำ. ความปลอดภัยของระบบไซเบอร์ฟิสิกส์เป็นอีกจุดที่ต้องใส่ใจ, เรียกร้องมาตรการขั้นสูงเพื่อป้องกันการโจมตีและปกป้องความสมบูรณ์ของบริการที่สำคัญ
แนวโน้มในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคือบริษัท Utilities จะเพิ่มการลงทุนใน AI และการเชื่อมต่ออย่างมีนัยสำคัญ. การวิจัยบอกว่าจนถึงปี 2027, 40% ของบริษัทพลังงานและยูทิลิตี้จะนำผู้ปฏิบัติงานที่ใช้ AI เป็นแนวทางในห้องควบคุม, ลดความเสี่ยงของความผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน. ยัง, การเปลี่ยนแปลงนี้ยังต้องการแนวทางที่ระมัดระวังเพื่อบรรเทาความเสี่ยงและรับประกันความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์
A integração das redes TI/TO, ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว, เป็นเส้นทางที่ไม่สามารถย้อนกลับได้สำหรับภาค Utilities ในบราซิล. องค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสเชิงกลยุทธ์ของการเปลี่ยนแปลงนี้ได้จะพร้อมมากขึ้นในการเผชิญกับความท้าทายในอนาคต, ให้บริการคุณภาพสูงและมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น, ยั่งยืนและเชื่อมต่อภายในระบบนิเวศที่แข็งแกร่งขึ้นเรื่อย ๆ
