ตอนนี้เราเข้าสู่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2024 อย่างเป็นทางการแล้ว และหากคุณดำรงตำแหน่งผู้นำในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง คุณคงกำลังคิดหาวิธีปิดวงจรนี้ให้ดีอยู่แล้ว ส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพ เพื่อเริ่มต้นปีหน้าด้วยผลลัพธ์ที่ดี แต่จะมีเส้นทางเฉพาะเจาะจงให้ทำตามเพื่อให้มันสำเร็จหรือไม่?
คำตอบคือ: ไม่มี! แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกัน และถึงแม้จะให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับคู่แข่งหนึ่งรายหรือมากกว่านั้น คุณก็ไม่สามารถเป็นแบบเดียวกันและพยายามทำตามมาตรฐานเดียวกันสำหรับทุกคนได้ เพราะท้ายที่สุด สิ่งที่ได้ผลสำหรับบริษัทหนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับอีกบริษัทหนึ่ง และในทางกลับกัน สิ่งสำคัญคือต้องทราบประวัติขององค์กรตลอดทั้งปี เพื่อที่เราจะสามารถระบุข้อผิดพลาดและความสำเร็จได้
หากสิ่งที่คุณทำอยู่นั้นได้ผลดีมาระยะหนึ่งแล้ว และให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในการวางแผน บริษัทก็น่าจะกำลังก้าวไปในทิศทางที่ต้องการ ขอบอกเลยว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นได้ยาก! ไม่ว่าคุณจะมีทีมงานที่ยอดเยี่ยม หรือเป้าหมายของคุณยังไม่ทะเยอทะยานพอ การ "ทำได้ดี" ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการปรับปรุงหรือปรับเปลี่ยนอะไร แต่เป็นสถานการณ์ที่ "ง่ายกว่า" ที่จะรักษาไว้ในช่วงไตรมาสสุดท้าย โดยทำงานอย่างสม่ำเสมอ
ส่วนที่ยากที่สุดคือเมื่อคุณตระหนักว่าการดำเนินการต่างๆ ไม่ได้ผล และผลลัพธ์ต่ำกว่าที่คาดหวัง หรือใช้เวลานานกว่าที่วางแผนไว้มาก ซึ่งมักเกิดขึ้นบ่อยกว่าด้วยเหตุผลหลายประการ สถานการณ์นี้บ่งบอกถึงความจำเป็นในการทบทวนกลยุทธ์และทำความเข้าใจว่าอะไรที่ไม่ได้ผลอย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถแก้ไขได้ และบริษัทของคุณฟื้นตัวและมีผลการดำเนินงานที่ดีในช่วงสามเดือนสุดท้ายของปี
เพื่อให้กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถนำ OKRs หรือ วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (Key Results) มาใช้ ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายบริหารของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะนำพาคุณเข้าใกล้ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างแท้จริง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ให้เลือกวัตถุประสงค์และกำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุ ซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์โดยรวมมากที่สุด บางทีคุณอาจไม่สามารถบรรลุได้มากกว่าหนึ่งเป้าหมาย ปล่อยเป้าหมายอื่นๆ ไว้ก่อน มิฉะนั้นคุณจะไม่บรรลุแม้แต่เป้าหมายนี้
อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องและไม่ควรผ่านช่วงเวลาปรับตัวนี้เพียงลำพัง หนึ่งในหลักการสำคัญของ OKRs คือพนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันควบคู่ไปกับผู้นำ เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างเหล่านี้ แน่นอนว่าทุกคนเคารพบทบาทของตนเอง แต่รู้ว่างานของตนมีอิทธิพลต่อภาพรวมอย่างไร ด้วยวิธีนี้ ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้ว่าต้องทำอะไร
ประเด็นที่ผมอยากเน้นย้ำคือ บางทีผลลัพธ์โดยรวมของปีนี้อาจไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ แต่อย่างน้อยใน ช่วงสปรินต์ คุณและทีมได้เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกันและมีสมาธิมากขึ้น โดยได้รับคำแนะนำให้ทำงานไปสู่ผลลัพธ์ ซึ่งผมคิดว่าเป็นแบบจำลองที่เหมาะสมที่สุด เชื่อผมเถอะ นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการสร้างปี 2025 ที่แตกต่างออกไป
ทำให้บริษัทของคุณมีผลงานที่ดีในไตรมาสสุดท้ายของปี
