ทุกปี, ผู้ค้าปลีกเผชิญกับปัญหาเดียวกัน: จะสร้างส่วนลดที่ไม่อาจต้านทานและแคมเปญที่ดึงดูดใจได้อย่างไรเพื่อให้โดดเด่นในกระแสโปรโมชั่นในแต่ละฤดูกาล
แต่, มองไปที่การแข่งขันตามฤดูกาลนี้, จะพอเพียงสำหรับการขายมากขึ้นไหม
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีคุณค่าในการเพิ่มรายได้ของผู้ค้าปลีก, จะเป็นไปได้ที่จะมีประสิทธิภาพที่ยั่งยืนตลอดทั้งปีเมื่อผู้ประกอบการมีการเปลี่ยนแปลงในแนวคิด: การใช้ระบบอัตโนมัติและข้อมูลเพื่อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและด้วยความพยายามที่ยั่งยืนจากการดำเนินงาน. นี่คือสิ่งที่ฉันมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะ.
มองย้อนกลับไป, วันศุกร์สีดำ, ตัวอย่างเช่น, ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ขายที่ใหญ่ที่สุดของปี; เธอเป็นเครื่องวัดอุณหภูมิของตลาด, การเปิดเผยรูปแบบการบริโภค, พฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของการดำเนินงาน. คำถามใหญ่ที่ผู้ค้าทุกคนควรถามตัวเองตอนนี้คือ: ฉันสามารถนำประสบการณ์นี้ไปใช้เพื่อเติบโตในปีหน้าได้อย่างไร
ไปไกลกว่าหัวของภูเขาน้ำแข็ง
ผู้ค้าสมัยใหม่ต้องยอมรับว่าราคาที่แข่งขันได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ. พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้: คุณได้ลงทุนอย่างหนักในส่วนลด, ดึงดูดการเข้าชมจำนวนมาก, แต่จบแคมเปญด้วยรถเข็นที่ถูกทิ้งร้อยคัน. นี่หมายความว่าอะไร? ว่าอะไรที่ลึกซึ้งกว่านั้น — และมักถูกมองข้าม — ต้องได้รับการแก้ไข
นี่คือจุดที่การใช้ข้อมูลและการทำงานอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์เข้ามามีบทบาท. ตัวอย่างเช่น, การแบ่งกลุ่มข้อเสนอสำหรับโปรไฟล์เฉพาะ, ส่งข้อความที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ทำการซื้อหรือเสนอเงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้ที่เพียงแค่เยี่ยมชมหน้าเว็บ, เป็นความคิดริเริ่มที่เปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์ที่สูญหายให้เป็นการแปลงที่แท้จริง
นอกจากนี้, การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการละทิ้งสูงสุดช่วยให้ปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น. อาจจะส่วนลดไม่ดึงดูดพอ, หรือกลุ่มเป้าหมายสำหรับรายการนั้นไม่ได้ถูกระบุอย่างถูกต้อง. การเรียนรู้จากโอกาสที่พลาดไปเป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการเติบโต. และสิ่งนี้สามารถมองเห็นได้ในทางปฏิบัติ: ตามที่ Loja Integrada, ผู้ค้าปลีกฟื้นฟูยอดขายมากกว่า 30 ล้านเรอัลจากการใช้เครื่องมือรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพียงในปี 2024
การเรียนรู้ที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ Black Friday สอนคือความจำเป็นในการมีการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง. ผู้ที่เตรียมตัวได้ดีสำหรับช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่นและความต้องการสินค้าสูงน่าจะได้เปรียบ
ซาเบอร์, ตัวอย่างเช่น, ผลิตภัณฑ์ใดที่ขายดีที่สุดหรือช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่นเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนแคมเปญในอนาคต. มากกว่านั้น, การมีการดำเนินงานที่รวดเร็วเพื่อปรับโปรโมชั่นในเวลาจริงอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการบรรลุเป้าหมายหรือไม่
พลังของข้อมูล
การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นมรดกที่มีค่าที่สุดที่ความเป็นฤดูกาลใด ๆ สามารถมอบให้กับธุรกิจของคุณ. ดูวิธีการใช้พวกเขาให้เป็นประโยชน์กับคุณ
- ให้ความสำคัญกับผู้ชนะการขาย: สินค้าใดที่มีความต้องการสูงสุด? โปรดใส่ใจในหมวดหมู่เหล่านี้เพื่อเน้นในแคมเปญในอนาคต
- เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค: ใครซื้ออะไร, และเมื่อไหร่? ใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและปรับปรุงข้อเสนอของคุณ
- เตรียมตัวให้ดีกว่า: ผลิตภัณฑ์ที่ขาดสต็อกหรือค้างสต็อกอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการวางแผนในปี 2025
- ปรับแคมเปญการตลาด: ข้อมูลประวัติสามารถชี้นำการปรับเปลี่ยนในโฆษณา, การตลาดทางอีเมลและการทำรีมาร์เก็ตติ้ง, ทำให้แคมเปญถัดไปของคุณมีความมุ่งมั่นมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่เหลือ, งั้น
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องก้าวข้ามการเสนอเครื่องมือเพื่อตอบสนองความต้องการเพียงอย่างเดียว – พวกเขาจำเป็นต้องบรรเทางานของผู้ประกอบการ, โดยเฉพาะในช่วงที่ตลาดมีความผันผวน. จำเป็นต้องดำเนินการอย่างมีความกระตือรือร้นสำหรับผู้ค้าปลีก, การระบุโอกาส, ดำเนินการและสร้างการเติบโตที่สามารถวัดได้อย่างอิสระ
ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงทีละน้อย – เป็นการคิดใหม่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง
