ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นลำดับความสำคัญทางยุทธศาสตร์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่, โดยมี 80% ของพวกเขาวางแผนที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้ภายในปี 2025, ที่สองข้อมูลจาก Gartner. อย่างไรก็ตาม, พวกเขาพร้อมจริง ๆ หรือไม่? ด้วยโครงการ AI ถึง 85% ที่ล้มเหลว, คำถามที่เกิดขึ้นคือ: บริษัทต่างๆ เข้าใจเกี่ยวกับความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงนี้มากน้อยเพียงใด
แม้ว่า AI จะมีข้อดี, การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์, ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าหลายโครงการเหล่านี้ไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวังได้เนื่องจากความซับซ้อนในการบูรณาการ. การเอาชนะอุปสรรคนี้ต้องการมากกว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี; ต้องการการเข้าถึงเชิงกลยุทธ์, ด้วยการวางแผนที่แข็งแกร่ง, การพัฒนาทักษะและวัฒนธรรมองค์กรที่ปรับตัวเข้ากับนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
ความท้าทายของการดําเนินงาน
อุปสรรคหลักรวมถึงโครงสร้างข้อมูลที่จำกัดและการขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม. หลายบริษัทยังคงเผชิญกับความยากลำบากในการขยายโซลูชัน AI เนื่องจากความเป็นผู้ใหญ่ที่ต่ำของการบริหารจัดการข้อมูล, นำไปสู่การดำเนินการที่ไม่สอดคล้องและผลลัพธ์ที่ไม่แม่นยำ.
นอกจากนี้, การขาดความชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ทำให้การตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุนเป็นไปได้ยาก. เทคโนโลยีควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือเสริมในการจัดการแบบดั้งเดิม, มุ่งเน้นไม่เพียงแค่การทำงานอัตโนมัติ, แต่เกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมนุษย์
วัฒนธรรมองค์กรและการกำกับดูแล
ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความตื่นเต้นทางเทคโนโลยีกับการเตรียมความพร้อมขององค์กรนั้นชัดเจน. หลายบริษัทกำลังเร่งการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์, แต่ไม่มีการสนับสนุนที่เหมาะสมในด้านการบริหารจัดการและการฝึกอบรม. สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่เทคโนโลยีถูกนำไปใช้ในลักษณะที่เป็นชิ้นส่วน, โดยไม่รวมเข้ากับการดำเนินงานประจำวันอย่างลึกซึ้ง
ตามการสำรวจล่าสุดจากแอคเซนเจอร์, 64% ของบริษัทประสบปัญหาในการนำเสนอการนวัตกรรม, 78% ของผู้บริหารระบุว่าเครื่องมือพัฒนาขึ้นเร็วกว่าเขตการฝึกอบรม
การบริหารจัดการที่มีจริยธรรมและรับผิดชอบก็เป็นประเด็นที่สำคัญเช่นกัน, โดยเฉพาะในเรื่องของความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส. ตามที่การ์ทเนอร์, ถึงปี 2028, บริษัทที่มีแพลตฟอร์มการกำกับดูแล AI จะลดจำนวนเหตุการณ์ทางจริยธรรมลง 40%
ความโปร่งใส, ความเป็นส่วนตัวและการปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีกับวัฒนธรรมองค์กรจะเป็นความแตกต่างที่สำคัญ
อนาคตของปัญญาประดิษฐ์ในบริษัท
แม้จะมีความท้าทาย, ตลาดโลกของ AI คาดว่าจะมีมูลค่าเกือบ 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027, ตามที่เบน แอนด์ โค. ในบราซิล, การแข่งขันเพื่อ AI กำลังเข้มข้นขึ้น, ขับเคลื่อนโดยโลกาภิวัตน์และแรงกดดันจากการแข่งขัน
บริษัทที่ได้ปรับปรุงกระบวนการด้วย AI ได้บันทึก 2,4 เท่าของผลผลิตและการเติบโตของรายได้ 2,5 เท่าของ, ชี้ไปที่แอคเซนเจอร์, ด้วย AI ที่นำไปใช้ในด้านต่างๆ เช่น TI (75%), การตลาด (64%), การบริการลูกค้า (59%) และการเงิน (58%)
การนำ AI มาใช้ได้สำเร็จขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์ที่สมดุลระหว่างนวัตกรรมและการพัฒนาองค์กร, ที่ซึ่งการเรียนรู้ตลอดชีวิตและความสามารถในการปรับตัวเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม. บริษัทที่ลงทุนไม่เพียงแค่ในเทคโนโลยี, แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมทีมงานของพวกเขาและการสร้างการบริหารจัดการที่มั่นคง, จะพร้อมมากขึ้นในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก AI ในระยะยาว. เมื่อการแข่งขันเพื่อปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้า, องค์กรที่สามารถสร้างสมดุลระหว่างปัจจัยเหล่านี้จะมีโอกาสมากขึ้นในการเป็นผู้นำในตลาดในอนาคต, หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ทำให้โครงการหลายโครงการล้มเหลว
