ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติวิธีการที่บริษัทต่างๆ ดำเนินงานและกำหนดทิศทางทั่วโลก. ความสามารถของคุณในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและระบุรูปแบบที่ซับซ้อนทำให้คุณเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการตรวจจับข้อบกพร่องด้านการดำเนินงานและการกำกับดูแล, ทำให้องค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น, แข่งขันได้และมีความยืดหยุ่น
การใช้ประโยชน์จากความสามารถของปัญญาประดิษฐ์, บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น, ลดความเสี่ยงและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ. การนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในหลาย ๆ ด้านไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงาน, แต่ยังเสริมสร้างการบริหารจัดการโดยการให้มุมมองที่แม่นยำและทันเวลามากขึ้นเกี่ยวกับสถานะของบริษัท, อนุญาตให้มีการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
ในระหว่างนี้, นำ AI ออกจากทฤษฎีและนำไปปฏิบัติ, เกี่ยวข้องกับวิธีการและเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพ, ความต้องการกลยุทธ์และความรู้. เมื่อเราพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการปฏิบัติการ, มีหลายกระบวนการและสองเส้นทางที่ชัดเจน: เส้นทางแรกคือการทำให้เป็นอัตโนมัติอย่างง่ายๆ, ผ่านเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA, ในตัวย่อภาษาอังกฤษ – เทคโนโลยีที่ใช้หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ในการทำงานอัตโนมัติที่ซ้ำซากและเป็นงานมือ, ดำเนินการโดยมนุษย์ในระบบธุรกิจ
อีกเส้นทางหนึ่งเกี่ยวกับการระบุขั้นตอนและว่ามีการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้จริงหรือไม่. การทำแผนที่และการตั้งคำถามทั้งหมดภายในเกณฑ์มาตรฐานของตลาดนั้นมีความสำคัญมาก, และในกรณีนี้ AI สามารถช่วยได้อย่างมาก, ชี้ให้เห็นในลักษณะเชิงพยากรณ์ว่า ขั้นตอนใดที่ได้รับการปรับปรุงและขั้นตอนใดที่ไม่สร้างมูลค่าอย่างเหมาะสม, เปรียบเทียบกับบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน, ป้องกันความล้มเหลวและแนะนำการปรับปรุงรอบๆ คอขวดและกระบวนการทำงาน
ผลกระทบเชิงบวกในการต่อสู้กับข้อบกพร่องในการดำเนินงานด้วย AI ยังเกี่ยวข้องกับการทำให้การทำงานซ้ำซากเป็นอัตโนมัติ (AI ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์และการวิเคราะห์มากขึ้น) และการลดข้อผิดพลาด (การทำงานอัตโนมัติช่วยลดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดจากมนุษย์, เพิ่มความแม่นยำของกระบวนการ. การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการฉ้อโกง, การจัดการความเสี่ยง, และการวิเคราะห์ความรู้สึก
ไม่มีอะไรดีไปกว่าตัวอย่างจริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าเรากำลังพูดถึงอะไรที่นี่. ในอุตสาหกรรม, ปัญญาประดิษฐ์สามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการทำงานของเครื่องจักรทั้งหมด, การวิเคราะห์ข้อมูลจากเซ็นเซอร์และแนะนำการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน, หลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของกิจกรรม. สำหรับธนาคารและบริษัทประกันภัย, รูปแบบพฤติกรรมสามารถช่วยในการระบุการฉ้อโกงในคำขอทางการเงินและการชดเชย
นอกจากนี้, ปัญญาประดิษฐ์สามารถมีส่วนช่วยอย่างมีนัยสำคัญในการทำให้โครงการของลูกค้าเป็นอัตโนมัติ, การมาตรฐานการตีความตามพารามิเตอร์ที่กำหนด, นำเสนอผลลัพธ์ที่ปรับให้เหมาะสมมากขึ้น, ด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้น, การลดต้นทุนและความพึงพอใจ
เราสามารถสรุปได้, ด้วยวิธีนี้, ยิ่งกระบวนการของบริษัทมีการทำงานอัตโนมัติมากขึ้น, ผลกระทบจากการขาดแคลนการดำเนินงานน้อยลง. นี่เพราะการทำงานอัตโนมัติสามารถจับข้อผิดพลาดและประมวลผลใหม่ได้, ในสิ่งที่ถือเป็นสถานการณ์ที่เหมาะสม. หากปริมาณการทำงานซ้ำไม่มากนักหรือเวลาในการทำเช่นนั้นน้อย, เรามีความบกพร่องที่ยอมรับได้, อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องประเมินระดับความเป็นผู้ใหญ่ของแต่ละองค์กร
ในความหมายเดียวกัน, ควรเน้นว่าปัญญาประดิษฐ์หรือเทคโนโลยีไม่มีอำนาจในการตั้งคำถามและวิจารณ์. เครื่องจักรเรียนรู้สิ่งที่สอนให้, แต่มีสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับอคติหรือจริยธรรมร่วมกับอัลกอริธึม, และนี่คือจุดที่ปัจจัยมนุษย์มีความสำคัญเป็นพื้นฐาน. จำเป็นต้องมีใครสักคนที่สามารถมองได้เสมอ, เปลี่ยนเส้นทางและให้ข้อเสนอแนะแก่เครื่องมือเทคโนโลยี, ดังนั้นการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องจึงไม่ควรถูกมองข้าม
จากพื้นโรงงานจนถึงแผนกไอที, ประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง, เพื่ออ้างถึงเทคโนโลยีที่เป็นไปได้เพียงสองอย่าง, เป็นสิ่งจำเป็นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและลูกค้าที่มีความต้องการมากขึ้นสำหรับการจัดส่งที่ปรับแต่งได้. ด้วยการตัดสินใจที่ดีกว่า, ประสิทธิภาพมากขึ้นและต้นทุนที่ปรับให้เหมาะสม, เรามีระบบนิเวศที่สมบูรณ์และใกล้เคียงกับผลตอบแทนสูงสุดที่ทุกธุรกิจต้องการ. แต่, เพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้, เข้าใจขั้นตอน, วัด, การทำให้เป็นอัตโนมัติและมีการบริหารจัดการที่มีโครงสร้างเป็นสิ่งที่จำเป็น
