ตัวแทน AI กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มองไม่เห็นขององค์กรได้อย่างไร

แนวโน้มไม่ชัดเจน: ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเครื่องมืออีกต่อไปและกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานกลางสําหรับการดําเนินธุรกิจ ภายในปี 2568 ประมาณ 88% ขององค์กรใช้ AI ในฟังก์ชันทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันแล้วโดยมีกรณีการใช้งานที่ขยายตัวจํานวนมากและใช้ประโยชน์จากตัวแทนอัจฉริยะนอกเหนือจากโครงการนําร่อง บริษัทที่ปรึกษาที่มีชื่อเสียงระบุว่าการเปลี่ยนไปใช้การใช้งานเชิงลึกนี้จะยังคงเร่งตัวขึ้นตลอดปี 2569 และ 2570 เนื่องจากความสามารถของตัวแทน AI ฝังอยู่ในแกนหลักของธุรกิจ.

การเคลื่อนไหวหลักสามประการอธิบายการเปลี่ยนแปลงนี้ ประการแรกคือการมาถึงของโมเดลหลายรูปแบบที่เข้าใจและสร้างข้อความ รูปภาพ เสียง และรูปแบบข้อมูลอื่น ๆ ในลักษณะบูรณาการซึ่งขยายขอบเขตของแอปพลิเคชันที่เป็นไปได้อย่างมากและทําให้การโต้ตอบกับระบบเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น Gartner เองคาดการณ์ว่า 40% ของแอปพลิเคชันทางธุรกิจจะมีตัวแทน AI ที่มุ่งเน้นงานเฉพาะภายในปี 2569 ซึ่งเป็นการก้าวกระโดดที่สําคัญเมื่อเทียบกับแทบไม่มีการใช้งานในปี 2568. 

ในแบบคู่ขนานระบบตัวแทนถูกรวมเป็นชั้นการดําเนินงานใหม่ของบริษัท แล้ววันนี้ส่วนสําคัญขององค์กรกําลังทดลองหรือปรับใช้ตัวแทน AI ที่สามารถดําเนินการเวิร์กโฟลว์ที่สมบูรณ์เช่นการรวมข้อมูลระหว่างระบบกรอกแบบฟอร์มประกอบรายงานและเรียกใช้กระบวนการอัตโนมัติในส่วนต่าง ๆ ของการดําเนินการ การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 62% ขององค์กรมีประสบการณ์ตัวแทน AI และประมาณ 23% กําลังขยายโซลูชันเหล่านี้ภายในการดําเนินงานขององค์กรแล้ว. 

การเคลื่อนไหวของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนี้เติบโตอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มที่จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรตลอดปี 2569.

ความก้าวหน้านี้สร้างตรรกะใหม่ของความอุดมสมบูรณ์ในการดําเนินงานซึ่งปัญหาคอขวดในอดีตในการบริการลูกค้าการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการสนับสนุนทางเทคนิคเริ่มถูกกําจัดหรือลดลงอย่างมาก รายงานอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่าองค์กรที่รวมตัวแทน AI เข้ากับกระบวนการหลักของพวกเขาสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญในประสิทธิภาพและประสิทธิผล. 

ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนจาก AI ของโครงการที่แยกออกไปเป็นโครงสร้างพื้นฐานหมายถึงการออกแบบกระบวนการใหม่ โมเดลการกํากับดูแลใหม่ และการกําหนดค่าบทบาทภายในใหม่.

ดังนั้นปี 2026 จึงได้รับการออกแบบให้เป็นจุดเปลี่ยนที่ AI หยุดถูกมองว่าเป็นฟังก์ชันเสริมและเริ่มทําหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ บริษัท ที่ปรับเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงนี้ภายในแล้วกําลังออกแบบโฟลว์ใหม่ทบทวนโครงสร้างการจัดการและใช้ประโยชน์จากการแข่งขันของการปรับโครงสร้างองค์กรนี้ ในสถานการณ์ใหม่นี้ความแตกต่างของตลาดไม่ได้เป็นเพียงรูปแบบการดําเนินงาน “usar AI” อีกต่อไปเกี่ยวกับความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ความแตกต่างที่ควรแยกผู้ที่ก้าวหน้าในจังหวะที่ต้องการในทศวรรษหน้าออกจากผู้ที่ยังคงถือว่า AI เป็นการทดลองที่แยกออกมา.

*เฟลิเป้ จานเน็ตติ อดีตหุ้นส่วนและผู้บริหาร StartSe ที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นําการขยายธุรกิจ StackAI สตาร์ทอัพสัญชาติอเมริกันที่เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติขององค์กรด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไปยังเท็กซัส (สหรัฐอเมริกา) และบราซิล.