โอเงินคืน,ซึ่งในภาษา Portuguese หมายถึง ⁇ เงินกลับมา ⁇, เป็นกลยุทธ์ที่อนุญาตให้ลูกค้าคืนบางส่วนของมูลค่าใช้จ่ายในร้านออนไลน์เฉพาะ, ปกติเป็นเครดิตสําหรับคําขอในอนาคต. หน้าที่หลักของมันคือส่งเสริมการซื้อซ้ําและเสริมความสัมพันธ์กับผู้บริโภค, ให้ความรู้สึกของการประหยัดและผลักดันการกลับมาสู่แพลตฟอร์มเพื่อใช้ประโยชน์เครดิตที่สะสมของคุณ
ตามการสํารวจปี 2023, promoted โดย IZIO&Co, แพลตฟอร์มโครงการความจงรักภักดีและการกระตุ้นสําหรับร้านค้าปลีก, โอเงินคืนเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเพิ่มขึ้นของ 83,5%ในการใช้จ่ายในการซื้อ. การวิเคราะห์พฤติกรรมของ 1,4 ล้านคนผู้บริโภคใน 20 ร้านค้าปลีกที่แตกต่างกัน, มีการเติบโตของ 17,6% ใน ticketเฉลี่ย
ตลอดไปของเวลา, โอเงินคืนช่วยในการสร้างการรอบการซื้อกลับ,แสดงให้เห็นว่าแต่ละการซื้อขายถูกประเมินโดยบริษัท,ที่ให้ประโยชน์ที่แท้จริงเพื่อส่งเสริมคําขอใหม่. อย่างไรก็ตาม, แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพมาก, เป็นสิ่งจําเป็นที่บริษัทยังไม่จํากัดตัวกับเขา, แต่ลงทุนในกลยุทธ์การรักษาความภักดีที่หลากหลายเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ชม
ข้อผิดพลาดหลัก — ทำอะไรดี
ความผิดปกติทั่วไปคือพึ่งพาเฉพาะประเภทการกระทํานี้, สิ่งที่อาจทําให้คนคนนั้นให้ความสําคัญเพียงผลประโยชน์ทางการเงิน, ในความเสียเปรียบของประสบการณ์ครบ. เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้, การเงินกลับมาควรถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างกว่า,ที่เน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์และคุณค่าเพิ่มของแบรนด์. จุดสําคัญอีกอย่างคือความชัดเจนของเงื่อนไขการใช้. เมื่อไม่ดี-อธิบาย,กฎสามารถสร้างความอึดอัดและแม้จะขับไล่ผู้ซื้อ
การใช้ของเครื่องมืออื่น ๆ
แอพพลิเคชันที่ให้บริการโปรโมชั่นและส่วนลดเฉพาะสําหรับผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน, นอกจากคอนเทนต์ที่กําหนดเอง, ให้บริการประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาและเข้าถึงได้มากขึ้น, การเก็บผู้ชมอยู่เสมออัพเดทเกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีที่สุด. อีกกลยุทธ์ที่น่าสนใจคือการอัตโนมัติการตลาด, เช่นการส่งอีเมลและข้อความจําแนกตามพฤติกรรมการซื้อ, สิ่งที่ช่วยให้รักษาแบรนด์มีอยู่ในวันต่อวันของผู้บริโภคและเสริมความเชื่อมโยงกับพวกเขา. การผสมผสานของคําตอบที่แตกต่างกันคือแนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด.ยกตัวอย่าง, หลังจากการซื้อ, ลูกค้าสามารถได้รับข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับหรือส่วนลด, กระตุ้นการใช้งานเชิงกลยุทธ์ของเครดิตของพวกเขา
ความใส่ใจในการปรับแต่ง
ความระมัดระวังที่สําคัญเมื่อดําเนินการเครื่องมือความจงรักภักดีคือประกันการปรับแต่งที่สมดุล, โดยไม่ใช่การบุกรุก, เสมอให้ความสําคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ และเคารพความเป็นส่วนตัวของข้อมูล. การสื่อสารควรเป็นโปร่งใสและชัดเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนหรือความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้น. นอกจากนี้, มันสําคัญที่จะติดตามผลกระทบของกลยุทธ์เหล่านี้, โดยหลีกเลี่ยงการพึ่งพาเกินไปของโปรโมชั่นทางการเงิน
จําต้องจําว่า ความจงรักภักดีจริงไปมากกว่าการใช้เครื่องมือเฉพาะ. ความสําเร็จอยู่ที่การผสมผสานที่สมดุลของผลประโยชน์ทางการเงิน, คุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่เสนอให้กับลูกค้า. สร้างความคุ้มค่าสําหรับผู้ชมตนเองในทุกขั้นของการเดินทางคือสิ่งที่รับประกันว่าเขาจะกลับมา, ไม่เพียงสําหรับรางวัล, แต่ด้วยความเชื่อในแบรนด์และด้วยความพอใจที่มอบ
