ขอบคุณความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์ (AI), วิธีที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์กำลังเปลี่ยนแปลง
ตามที่ Adweek, ตั้งแต่ 2021, 35% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกำลังวางแผนที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ของตนด้วยการค้นหาภาพในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า. การค้นหาที่ใช้ข้อความแบบดั้งเดิม, ที่เป็นเสาหลักของการมีปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลมาเป็นเวลานาน, กำลังถูกมองว่าไม่มีประสิทธิภาพและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน
ทำไมการค้นหาภาพถึงได้รับความนิยมมากขึ้น
สิ่งที่ผลักดันการค้นหาภาพให้มีความโดดเด่นในตลาดคือความสามารถในการแก้ปัญหาสำคัญ: ความสะดวกสบาย. ผู้บริโภค, โดยเฉพาะกลุ่มเจนเนอเรชันวาย, กำลังมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรง, รวดเร็วและที่เกี่ยวข้องกับความพยายามทางปัญญาน้อยที่สุด. แค่การใช้ภาพเพื่อค้นหาสินค้าก็ทำให้ความซับซ้อนในการอธิบายด้วยคำพูดนั้นหมดไป, บ่อยครั้ง, มันง่ายกว่าที่จะโชว์
การเพิ่มขึ้นของการค้นหาภาพยังตรงกับการอิ่มตัวของเนื้อหาข้อความออนไลน์. ในขณะที่คำหลักเป็นสกุลเงินหลักในการแลกเปลี่ยนบนอินเทอร์เน็ต, อีกด้านหนึ่ง, การค้นหาภาพกำลังนิยามความสัมพันธ์นี้ใหม่. ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องสร้างประโยคยาวๆ หรือหาคำที่ถูกต้องเพื่ออธิบายสิ่งที่ต้องการ. แค่ชี้โทรศัพท์มือถือไปที่วัตถุแล้วปล่อยให้ปัญญาประดิษฐ์ทำส่วนที่เหลือ
แฟชั่น, เฟอร์นิเจอร์และมากกว่านั้น
อุตสาหกรรมเช่นแฟชั่นและเฟอร์นิเจอร์เป็นกลุ่มแรกที่นำการตลาดด้วยการค้นหาภาพมาใช้, และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม. เมื่อผู้บริโภคพบกับเฟอร์นิเจอร์หรือเสื้อผ้าที่เขาชอบ, การเชื่อมต่อทางอารมณ์เกิดขึ้นทันที, และยิ่งเขาถูกนำทางจากการค้นพบไปสู่การซื้อได้เร็วเท่าไหร่, โอกาสในการแปลงที่มากขึ้น
แต่การค้นหาทางสายตาไม่ได้จำกัดเฉพาะอุตสาหกรรมเหล่านี้เท่านั้น. ภาคส่วนเช่นยานยนต์และอิเล็กทรอนิกส์กำลังประสบกับการเติบโตในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้. ในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์, ตัวอย่างเช่น, การค้นหาทางสายตาจะขจัดความคลุมเครือในการระบุส่วนประกอบ, ในขณะที่ในภาคอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์, มันช่วยให้การเปรียบเทียบแบบเห็นภาพของโมเดลและอุปกรณ์เสริมง่ายขึ้น
ตัวอย่างความสำเร็จ: จาก Google Lens ถึง GPT-4
ผู้เล่นระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดบางรายได้รวมการค้นหาภาพเข้ากับแพลตฟอร์มของพวกเขาแล้ว. Google Lens เป็นหนึ่งในที่รู้จักกันดีที่สุด, อนุญาตให้ผู้ใช้ระบุวัตถุ, แปลข้อความและแม้กระทั่งค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านภาพ. เครื่องมือให้ประสบการณ์ที่ผสมผสานความสะดวกสบายกับความแม่นยำ
พินเทอเรสต์, ในทางกลับกัน, นำเทคโนโลยีนี้ไปสู่อีกระดับ. ด้วย Pinterest Lens, ผู้ใช้สามารถระบุได้มากกว่า 2,5 พันล้านวัตถุ, เชื่อมต่อการค้นหาภาพเข้ากับเส้นทางการซื้อโดยตรง. จินตนาการถึงพลังของสิ่งนี้สำหรับแบรนด์: การเปลี่ยนภาพที่ถูกจับเป็นการแปลงทันทีเป็นประเภทของการมีส่วนร่วมที่นักการตลาดทุกคนต้องการ
ในเส้นทางเดียวกัน, อเมซอนได้สร้างนวัตกรรมด้วย StyleSnap, เครื่องมือที่ใช้การค้นหาภาพเพื่อแนะนำสินค้าแฟชั่นให้กับผู้บริโภค. และ Snapchat, ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยของคุณ, ตอนนี้สามารถรับรู้บรรจุภัณฑ์อาหารและแม้แต่ฉลากไวน์ได้แล้ว, เปิดขอบเขตใหม่ให้กับแบรนด์ในกลุ่มนี้
สุดท้าย, การเปิดตัว GPT-4 ล่าสุด, จาก OpenAI, ออกแบบด้วยฟีเจอร์การมองเห็นที่แข็งแกร่ง. โมเดล AI นี้มีศักยภาพในการยกระดับการตลาดไปสู่ระดับที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น, การรวมวิสัยทัศน์และข้อความอย่างราบรื่นและทรงพลัง
อนาคตของการค้นหาภาพและความท้าทายสำหรับแบรนด์
การค้นหาทางสายตา, ในระหว่างนี้, ยังนำมาซึ่งความท้าทาย. สำหรับแบรนด์, ปัญหาไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีมาใช้, แต่ต้องมั่นใจว่าเธอจะถูกใช้ในลักษณะที่มีกลยุทธ์, การสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงแบบบูรณาการและมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค
เพื่อเตรียมตัวสำหรับยุคการค้นหาภาพ, แบรนด์ควรปรับแต่งภาพของตนด้วยคำอธิบายที่ละเอียดและลงทุนในเทคโนโลยี AI ที่ช่วยปรับปรุงความแม่นยำของการค้นหาและคำแนะนำ. มีอยู่ในแพลตฟอร์มเช่น Google Lens, Pinterest และ Amazon เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมองเห็นและทำให้การเปลี่ยนแปลงจากการค้นหาภาพไปสู่การซื้อเป็นไปได้ง่ายขึ้น, การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและเข้าใจง่าย
นอกจากนี้, การให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับการใช้การค้นหาภาพและการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกิดจากการมีปฏิสัมพันธ์นี้ช่วยปรับกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพ. สิ่งนี้ช่วยในการวางตำแหน่งแบรนด์ให้เหนือกว่าคู่แข่ง, ใช้พลังของการค้นหาภาพเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง
ผู้ที่สามารถรับรู้โอกาสได้อย่างรวดเร็วจะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ. แต่ต้องการมากกว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เพียงอย่างเดียว – จำเป็นต้องใช้มันอย่างสร้างสรรค์, เชิงสัญชาตญาณและ, เหนือสิ่งอื่นใด, มุ่งเน้นการแก้ปัญหาจริงของผู้บริโภค
ทุกอย่างบ่งชี้ว่าฟิวเจอร์ของการโต้ตอบดิจิทัลจะมีลักษณะเป็นภาพมากขึ้นเรื่อยๆ. บริษัทที่สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการค้นหาภาพจะมีตำแหน่งที่ดีกว่าในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า, ที่มองหาประสบการณ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
