มีเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือนจนถึงวันศุกร์สีดำ, หลายบริษัทกำลังเตรียมตัวเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเวลาที่คาดหวังมากที่สุดในปี. นอกจากการลงทุนที่ไม่อาจปฏิเสธได้ในกลยุทธ์การตลาดที่ดีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้, จำเป็นต้อง, เช่นกัน, ให้ความสนใจกับกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินในช่วงเวลานี้, พัฒนาวิธีการที่เป็นมิตรและมั่นใจซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีและหลีกเลี่ยง, ดังนั้น, ความเสี่ยงจากการผิดนัดชำระหนี้และความเสียหายทางการเงินอื่น ๆ
จนถึงวันนี้, หลายคนยังรอวันที่จะซื้อสินค้าที่ต้องการ. ตามข้อมูลที่เผยแพร่ในการสำรวจของ Dito ร่วมกับ Opinion Box, เป็นหลักฐานว่า, 43% ของผู้บริโภคตั้งใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในปีนี้, เพียง 9% ที่จะใช้จ่ายน้อยกว่าปี 2023
ปริมาณการค้นหาที่สูงนี้กำลังต้องการ, ทุกครั้งมากขึ้น, การวางแผนล่วงหน้าจากตลาด, ผ่านแคมเปญการตลาดพิเศษ, การเสริมสร้างในด้านโลจิสติกส์และการบริการลูกค้า, การรับประกันประสบการณ์ที่น่าพอใจและราบรื่นและ, ดังนั้น, การสร้างความภักดีของผู้ซื้อที่มีต่อแบรนด์มากขึ้น. อย่างไรก็ตาม, จนถึงวันนี้, มีข้อผิดพลาดมากมายที่เกิดขึ้นในกระบวนการนี้, การทำให้การบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ของโครงการต่าง ๆ เป็นไปได้
หนึ่งในความยากลำบากที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดของบริษัทในช่วงเวลานี้คือการปรับปรุงข้อมูลทะเบียน. หลายคนหยุดการฝึกอบรมและรักษาอาชีพของตนการส่งจดหมายในวันและ, ด้วยสิ่งนี้, สูญเสียความแม่นยำเมื่อมีการติดต่อกับลูกค้าของตน, การลงทุนเงินและเวลาในข้อความที่ไม่ถึงผู้รับที่ต้องการ
ความเกินจริงในการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมก็เป็น, น่าเสียดาย, ค่อนข้างธรรมดา. ผู้บริโภคหลายคนได้รับผลกระทบ, ทุกวัน, ด้วยปริมาณข้อความที่สูงซึ่ง, ถึงแม้ว่าจะเป็นแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยในการมีความสัมพันธ์ด้วย, อาจทำให้เกิดความไม่พอใจและการสูญเสียความตั้งใจในการซื้อในอนาคต. จินตนาการถึงจำนวนเงินที่มากมายนี้มาจากบริษัทต่างๆ, ความเป็นลบสามารถกลายเป็นอย่างไรสำหรับใครก็ได้
พฤติกรรมเหล่านี้เป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อภาพลักษณ์และความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจใด ๆ และ, ในวันศุกร์สีดำ, สามารถป้องกันการเพิ่มขึ้นของยอดขายที่เป็นลักษณะเฉพาะในช่วงเวลานี้ได้. ผู้ที่ต้องการเข้าร่วมในขบวนการนี้ต้อง, นอกจากการวางแผนล่วงหน้า, กังวลในการพัฒนากลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่ชัดเจนต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ, การส่งข้อความที่ตรงและชัดเจนไปยังผู้รับที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาแปลงและ, ยัง, สร้างประสบการณ์การซื้อที่ดี
เกี่ยวกับข้อมูลทะเบียนของลูกค้า, เป็นตัวอย่าง, การทำให้ข้อมูลมีคุณสมบัติช่วยให้การดำเนินการมีความแม่นยำมากขึ้น, ติดต่อคนที่ถูกต้องสำหรับความต้องการนั้น. มีบริการตรวจสอบเฉพาะระหว่าง CPF และหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยตรงในฐานข้อมูลของผู้ให้บริการ, อิงตามหลักการของ Open Gateway, ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากในแง่นี้
เพื่อขยายการติดต่อระหว่างฝ่ายต่างๆ, ดำเนินการกลยุทธ์หลายช่องทางที่ครอบคลุมระหว่างเสียงและข้อความ, เป็นชิ้นส่วนที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในช่องทางที่ถูกต้องและตามที่ลูกค้าชอบ. การสื่อสารที่เหมาะสม, เทคโนโลยีและการบริการแบบหลายช่องทางที่เตรียมพร้อมสำหรับความต้องการของลูกค้าเพิ่มโอกาสในการแปลงในเส้นทางการซื้อ
ในตลาด, มีช่องทางที่เป็นนวัตกรรมและมีทรัพยากรภาพที่อุดมสมบูรณ์ซึ่งสามารถส่งเสริมประสบการณ์นี้ได้, และที่ไปไกลกว่าช่องทางที่ "มีชื่อเสียง" เช่น WhatsApp และ SMS. ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ RCS ของ Google, ที่ช่วยให้สามารถระบุแบรนด์ด้วยโลโก้ได้, การติดต่อ, ที่อยู่, เว็บไซต์และการสื่อสารที่เป็นมิตรมากขึ้นผ่านการ์ด, ม้าหมุน, gifs และทรัพยากรอื่น ๆ ที่จะทำให้กลยุทธ์แตกต่าง.
ถึงแม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะสามารถใช้ได้กับธุรกิจใด ๆ, เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักถึงความแตกต่างที่สำคัญของกลยุทธ์เหล่านี้ในออนไลน์eออฟไลน์. นี่เพราะ, ในขณะที่อีคอมเมิร์ซมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันแล้วจากผลกระทบที่เครื่องมือเหล่านี้มักสร้างขึ้นจากการดึงดูดสายตาของพวกเขา, หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญของบริษัทที่มีสถานที่จริงคือประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสและการเชื่อมต่อส่วนบุคคล
ด้วยวิธีนี้, แต่ละช่องทางการสื่อสารต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบตามลักษณะและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย. รู้จัก, อย่างลึกซึ้ง, โปรไฟล์ของลูกค้าของคุณและสิ่งที่เขาคาดหวัง, นี่จะทำให้สะดวกขึ้น – และมาก – ให้แบรนด์ของคุณกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในวัน Black Friday ที่เพิ่มการแปลงยอดขายและผลลัพธ์ในวันที่มีแนวโน้มดีเช่นนี้สำหรับตลาด
