ทางแยกดิจิทัล: การตัดสินใจของ Meta สามารถส่งผลกระทบต่อการสื่อสารขององค์กรได้อย่างไร

การตัดสินใจล่าสุดของ Meta ที่จะยุติโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของบุคคลที่สาม และใช้แบบจําลองที่คล้ายกับ "Community Notes" ของ X แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภูมิทัศน์ของการสื่อสารองค์กรและสื่อ การเปลี่ยนแปลงนี้ประกาศโดย Mark Zuckerberg ไม่เพียงแต่กําหนดนิยามใหม่ของบทบาทเท่านั้น ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการเผยแพร่ข้อมูล แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการสะท้อนถึงอนาคตของตลาดการสื่อสารองค์กรอีกด้วย

ผลกระทบของการตัดสินใจครั้งนี้ต่อจักรวาลขององค์กรมีหลายแง่มุมและอาจก่อกวน แบรนด์ซึ่งจนถึงขณะนั้นมีระบบการตรวจสอบจากภายนอกเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ของพวกเขาตอนนี้พบว่าตัวเองกําลังเผชิญกับภูมิประเทศที่ไม่เสถียรมากขึ้น การไม่มีผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงมืออาชีพสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่อุดมสมบูรณ์สําหรับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบังคับให้ทีมสื่อสารขององค์กรต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการตรวจสอบและกลยุทธ์การตอบสนองอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ของวิกฤตภาพที่เป็นไปได้ชุมชนโพลาไรซ์สามารถตีความข้อเท็จจริงตามเรื่องราวที่สะดวกที่สุดไปยังเสาที่ระบุเท่านั้นซึ่งอาจนําไปสู่ปัญหาที่ยิ่งใหญ่กว่า

ความเป็นจริงใหม่นี้ยังต้องมีการประเมินกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และการตลาดใหม่ทั้งหมด บริษัทต่างๆตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการวางข้อความในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมน้อยกว่าอาจเลือกที่จะกระจายช่องทางการสื่อสารหรือลงทุนมากขึ้นในเนื้อหาที่ตรวจสอบได้ของตนเอง ยังมีผีของการอพยพของผู้ลงโฆษณาชวนให้นึกถึงวิกฤตที่ YouTube เผชิญในปี 2560/2561 ซึ่งอยู่เหนือเป้าหมาย แบรนด์ขนาดใหญ่อาจพิจารณาการลงทุนด้านโฆษณาอีกครั้งหากพวกเขาตระหนักว่าแบรนด์ของตนมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่น่าสงสัยหรืออาจเป็นอันตราย

ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้อยู่เหนือพรมแดนเข้าถึงมิติระดับโลกและระดับท้องถิ่น มีความกังวลแฝงว่าผลกระทบนั้นรู้สึกอย่างไม่เป็นสัดส่วนใน Global South ซึ่งนโยบายการกลั่นกรองเนื้อหาถือว่าบกพร่องแล้ว สถานการณ์นี้อาจทําให้ปัญหาที่มีอยู่ของการบิดเบือนข้อมูลและการบิดเบือนความคิดเห็นของประชาชนในภูมิภาคที่เปราะบางมากขึ้น ในขอบเขตการกํากับดูแลการตัดสินใจของ Meta อาจกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับความจําเป็นในการควบคุมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ในบราซิล สิ่งนี้อาจเร่งการอภิปรายเกี่ยวกับ PL 2630 และการวิเคราะห์ความชอบด้วยรัฐธรรมนูญของมาตรา 19 ของกรอบอินเทอร์เน็ตพลเรือน

การสิ้นสุดความร่วมมือกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงมืออาชีพนั้นเห็นได้จากความเข้าใจขององค์กรต่างๆ เช่น อับราจีผู้ที่กลัวว่าความพยายามในการต่อสู้กับข้อมูลที่บิดเบือนจะลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาวิกฤติ เช่น ก่อนการเลือกตั้ง การผ่อนคลายข้อจํากัดในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นอ่อนไหว เช่น การย้ายถิ่นฐานและเพศ อาจแสดงถึงความพ่ายแพ้ในนโยบายความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ซึ่งอาจเปิดพื้นที่ได้ สําหรับการแพร่กระจายของวาทกรรมที่เป็นอันตรายต่อชนกลุ่มน้อย

การตัดสินใจของ Meta ในการเปลี่ยนนโยบายการกลั่นกรองเนื้อหาทําให้เกิดจุดเปลี่ยนในตลาดการสื่อสารขององค์กร ในขณะที่บางคนมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นก้าวสู่เสรีภาพในการแสดงออกคนอื่น ๆ กลัวผลที่ตามมาสําหรับความสมบูรณ์ของข้อมูลและความรับผิดชอบขององค์กรสิ่งที่แน่นอนคือ บริษัท และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจะต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่นี้อย่างรวดเร็วพัฒนากลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อปกป้องชื่อเสียงของพวกเขาและรับรองความน่าเชื่อถือของข้อความของพวกเขาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ซับซ้อนและท้าทายมากขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเช่นนี้ความแน่นอนเดียวเช่นเคยระบบนิเวศของการสื่อสารองค์กรจะแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวเพื่อตอบสนองความเป็นจริงใหม่นี้