อีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เก่าแก่ที่สุดของการตลาดดิจิทัล, แต่, ไม่มีข้อสงสัย, ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, การอภิปรายเกี่ยวกับความสำคัญในฉากดิจิทัลปัจจุบันนำไปสู่ข้อโต้แย้งว่าการตลาดทางอีเมลนั้นตายแล้ว, แต่, พิจารณาถึงความละเอียดอ่อนของกลุ่มตลาดและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในพฤติกรรมของผู้บริโภค, วิธีการยังคงมีชีวิตและมีความสำคัญมากกว่าที่เคย, โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงบทบาทที่สำคัญในกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ตำนานต้องถูกทำให้ชัดเจน. ความจริงก็คือการตลาดทางอีเมล, เช่นเดียวกับทั้งภาคส่วน, พัฒนา. มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีการที่ถูกใช้และเป็นข้อบังคับแล้วว่า, เมื่อ 11 ปีที่แล้ว – เมื่อการตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารหลัก –การเข้าถึงสมาร์ทโฟนในบราซิลอยู่ที่เพียง 30%. ในช่วงนี้, ความต้องการในการสื่อสารแบบหลายช่องทางเพิ่มขึ้น, e, แม้ว่ายังเป็นความท้าทายสำหรับหลายบริษัท, เป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงลูกค้า
พลังของการปรับแต่ง
อีเมลมาร์เก็ตติ้งช่วยให้การสื่อสารตรงและเป็นส่วนตัวกับลูกค้า, เพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ. ด้วยการแบ่งกลุ่ม, สามารถส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูงในเวลาที่เหมาะสม, เพิ่มโอกาสในการแปลงและการรักษาลูกค้า
การศึกษาเผยแพร่โดย E-commerce Brasil ในปี 2021, ตัวอย่างเช่น, เปิดเผยว่ากลยุทธ์, เมื่อใช้ในกรณีของวันเกิด, สร้างธุรกรรมมากกว่าแคมเปญส่งเสริมการขายทั่วไป 481%.นี่แสดงให้เห็นถึงพลังของโครงการที่ปรับให้เหมาะสมและยืนยันว่า, เมื่อทำได้ดี, ช่องทางนี้สามารถมีประสิทธิภาพอย่างมากในการกระตุ้นยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
นอกจากจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในตัวเองแล้ว, อีเมลมาร์เก็ตติ้งยังสามารถเสริมกลยุทธ์การตลาดอื่น ๆ ได้. เขาสามารถรวมเข้ากับแคมเปญโซเชียลมีเดียได้, กลยุทธ์เนื้อหาและแม้กระทั่งโครงการ SEO.
ตัวอย่างเช่น, จดหมายข่าวสามารถส่งเสริมโพสต์บล็อกหรือวิดีโอใหม่ได้, และแคมเปญอีเมลสามารถใช้ในการรีทาร์เก็ตลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาสื่อสังคม. ผลลัพธ์คือการเข้าถึงลูกค้าในจุดสัมผัสที่แตกต่างกัน, เพิ่มประสิทธิภาพของการวางแผนโดยรวม
บทบาทของการทำงานอัตโนมัติ
อีกด้านที่สำคัญของการตลาดทางอีเมลคือการทำงานอัตโนมัติ. พวกเขาช่วยให้สร้างกระบวนการทำงานที่ส่งการแจ้งเตือนตามพฤติกรรมเฉพาะของลูกค้า, การละทิ้งรถเข็นและการนำทางในเว็บไซต์.สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา, แต่ยังเพิ่มความสำคัญของข้อความด้วย, ปรับปรุงอัตราการเปิดและคลิก. นอกจากนี้, การทำงานอัตโนมัติช่วยให้สามารถบำรุงรักษาลีดตลอดกระบวนการขาย, การให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อ
การรับประกันความสำเร็จ
เพื่อรับประกันความมีประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล, การติดตามและวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพที่รวมถึงอัตราการเปิดเป็นสิ่งสำคัญ, ของกลุ่ม, การแปลงและอัตราการยกเลิกการสมัครสมาชิก. การวัดเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญและทำการปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของผลลัพธ์. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, อนุญาตให้ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญเพื่อระบุวิธีการที่ดีที่สุด
ความสามารถในการปรับตัวตามความชอบของผู้บริโภค
อีเมลมาร์เก็ตติ้งมีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภค. ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและข้อเสนอแนะแก่ลูกค้า, แคมเปญสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ตรงกับความชอบที่ค้นพบ. เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคพัฒนา, อีเมลมาร์เก็ตติ้งสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้, รักษาเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมและการสื่อสาร
ความสำคัญของเครื่องมือการตลาดใด ๆ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวต่อการกระทำของผู้ที่สำคัญที่สุด: ลูกค้า. ในกรณีนี้ก็ไม่แตกต่าง. อีเมลมาร์เก็ตติ้งสามารถทำหน้าที่ของมันในการกำหนดความสำเร็จของแคมเปญ, แต่, เพื่อให้เขามีชีวิตอยู่, จำเป็นต้องเดิมพันด้วยไพ่ที่ถูกต้อง
