การจ้างมืออาชีพที่เหมาะสมนั้นมักเป็นเรื่องยาก เพราะนอกเหนือจากการวิเคราะห์ความรู้ทางเทคนิคและลักษณะนิสัยของผู้สมัครแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งหากไม่เข้าใจและวิเคราะห์อย่างถูกต้อง อาจนำไปสู่ความเสียหายและค่าใช้จ่ายสูงที่เกิดจากการจ้างงานผิดพลาดได้.
กระบวนการสรรหาและคัดเลือกที่ดีมักจะอาศัยความสมดุลที่ดีระหว่างความรู้ทางเทคนิค โปรไฟล์ด้านพฤติกรรม และความเหมาะสมทางวัฒนธรรม แนวทางสามด้านนี้เองที่ทำให้การคัดเลือกประสบความสำเร็จ ในขณะที่การละเลยหรือขาดองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งอาจทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรใหม่ประสบความสำเร็จได้ไม่แน่นอนและไร้ประสิทธิภาพ.
การให้ความสำคัญกับสองข้อแรกมากเกินไป มักเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดหลักที่เกิดขึ้นในเรื่องนี้ เพราะเหนือสิ่งอื่นใด นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในสาขาแล้ว การจ้างงานที่ดีต้องพิจารณาถึงความเข้ากันได้ของผู้สมัครกับวัฒนธรรม พันธกิจ และค่านิยมของบริษัทด้วย มิเช่นนั้น ช่อง ว่าง ในด้านเหล่านี้ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะก่อให้เกิดความไม่พอใจในทุกฝ่าย และในที่สุดก็จะนำไปสู่การเลิกจ้างในไม่ช้า
ข้อผิดพลาดทั่วไปอื่นๆ ที่อาจเพิ่มความเสี่ยงในการจ้างงานผิดพลาด ได้แก่ การไม่ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงจากที่ทำงาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่เขียนไว้ในเรซูเม่มีความน่าเชื่อถือและสอดคล้องกับผลการปฏิบัติงานของผู้สมัครในตำแหน่งงานนั้น และการขาดการมีส่วนร่วมของสมาชิกคนอื่นๆ ในบริษัทในกระบวนการนี้ เนื่องจากความคิดเห็นจากตำแหน่งสำคัญๆ เช่น ผู้บริหาร ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และสมาชิกคนอื่นๆ ที่จะทำงานร่วมกับผู้มาใหม่ จะนำมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับผู้สมัครแต่ละคนและความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ซึ่งเอื้อต่อความเข้าใจและการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการจ้างงาน.
การเร่งรีบเพื่อสรุปกระบวนการนี้มักเป็นอุปสรรคต่อการเลือกที่ดี โดยมีโอกาสสูงที่ผู้รับผิดชอบกระบวนการนี้จะ "บังคับ" ให้ความคาดหวังของบริษัทกับผู้สมัครสอดคล้องกัน ส่งผลให้ขาดความรอบคอบและอดทนก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย.
ในด้านการเงิน จากการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน SimplyBenefits พบว่า การจ้างพนักงานใหม่ทดแทนอาจมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 30% ถึง 400% ของเงินเดือนประจำปีของตำแหน่งนั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าความสูญเสียเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ด้านการเงินเท่านั้น เพราะการจ้างพนักงานที่ไม่เหมาะสมยังก่อให้เกิดความสูญเสียด้านพลังงานและเวลาที่ผู้รับผิดชอบกระบวนการนี้ลงทุนไปในขั้นตอนการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ซึ่งส่งผลให้เกิดความรู้สึกผิดหวังและท้อแท้ในการเริ่มต้นกระบวนการคัดเลือกใหม่.
จะมีสัญญาณมากมายที่บ่งชี้ว่าอาจจ้างคนผิด เพราะนอกจากความไม่เหมาะสมและการปรับตัวที่ไม่ประสบความสำเร็จแล้ว ผู้จัดการอาจสังเกตเห็นความไม่สามารถของพนักงานคนนั้นในการบรรลุเป้าหมายที่คาดหวังในบทบาทของตนและส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการ รวมถึงการขาดความน่าเชื่อถือและอำนาจที่สั่งสมมาในตำแหน่งงาน และการใช้พลังงานมากเกินไปในการพยายามปรับตัวให้เข้ากับกิจวัตรประจำวันของบริษัท ซึ่งกระบวนการนี้ควรเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพมากกว่านี้.
แม้ว่าการจ้างงานผิดพลาดอาจ "แก้ไข" ได้ด้วยการเลิกจ้างในภายหลัง แต่ในอุดมคติแล้ว ความเสี่ยงนี้ควรลดลงให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผ่านการดำเนินการและข้อควรระวังต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้รับผิดชอบกระบวนการนี้สามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำที่สุด.
หนึ่งในประเด็นสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาตั้งแต่เริ่มต้น คือ การทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับค่านิยมของบริษัท และความสอดคล้อง – หรือความไม่สอดคล้อง – กับค่านิยมของผู้สมัคร สิ่งนี้ไม่ได้แสดงออกเพียงแค่ในข้อกำหนดของบริษัทเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นในชีวิตประจำวันของพนักงานทุกคนด้วย.
ความชัดเจนนี้จำเป็นต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คาดหวังจากบุคลากรเหล่านั้นในบทบาทของพวกเขา และว่าพวกเขามีความสามารถที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้จริงหรือไม่ การสอดคล้องกับผลลัพธ์ ตัวชี้วัด และสิ่งที่ต้องส่งมอบ จะช่วยสร้างความมั่นใจมากขึ้นในการพิจารณาว่าใครจะสามารถตอบสนองความคาดหวังได้ อีกประเด็นหนึ่งที่สามารถสร้างความมั่นใจให้กับกระบวนการจ้างงานได้มากขึ้นคือ การใช้แบบทดสอบหรือการประเมินด้านพฤติกรรม ซึ่งจะแสดงรายละเอียดและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้สมัครแต่ละคนมากขึ้น.
ในการเดินทางครั้งนี้ การพึ่งพาบริษัทที่ปรึกษาด้านการสรรหาผู้บริหารเฉพาะทางถือเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เพราะบริษัทดังกล่าวจะมีนักล่าหัวและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขาต่างๆ ที่จะดำเนินการกระบวนการสรรหา เพื่อให้มั่นใจว่าหลักการสำคัญที่กล่าวถึงข้างต้น (ด้านเทคนิค พฤติกรรม และความเหมาะสมทางวัฒนธรรม) สอดคล้องกันมากที่สุด เพื่อให้บริษัทและผู้บริหารได้คู่ที่เหมาะสมที่สุด.
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะทำการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับความเป็นจริงและความท้าทายของธุรกิจ และพิจารณาว่าวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจนั้น สามารถนำมาปรับใช้กับคุณสมบัติของผู้สมัครที่เหมาะสมได้อย่างไร ขั้นตอนนี้จะรวมถึงการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียดและการสัมภาษณ์อย่างถี่ถ้วน เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความเหมาะสมอย่างชัดเจนที่สุด.
การว่าจ้างผิดพลาดนำมาซึ่งความสูญเสียมากมายสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะเป็นสถานการณ์ที่บริษัทใดๆ ก็อาจเผชิญได้ แต่มาตรการป้องกันที่กล่าวมาข้างต้นนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในการลดโอกาสเหล่านี้ และช่วยให้ผู้รับผิดชอบกระบวนการคัดเลือกมีความมั่นใจสูงสุดในการเลือกคนที่เหมาะสมและวิธีการแนะนำการปฐมนิเทศเพื่อให้ทุกคนพึงพอใจ และร่วมกันสร้างการเติบโตและความสำเร็จขององค์กร.
