w 2024 roku Brazylia wyróżniała się na globalnym e-commerce , odnotowując 16% wzrost sprzedaży online, przewyższając tradycyjnie silne rynki, takie jak Ameryka Północna (12%) i Europa Zachodnia (10%). Ten postęp to coś więcej niż tylko liczby: odzwierciedla on proces adaptacji i innowacji, który na nowo definiuje rynek brazylijski i pokazuje jego potencjał w tak konkurencyjnym sektorze. Co jednak stoi za tym wzrostem i jakie wyzwania i możliwości się z nim wiążą?
Choć te dane są powodem do radości, istnieją pewne niuanse, na które warto zwrócić uwagę. Wynika to z faktu, że przyspieszony wzrost e-commerce w Brazylii jest nie tylko wynikiem rosnącego rynku, ale także scenariusza, który równoważy postęp technologiczny i wyzwania strukturalne. Przykładowo, handel stacjonarny odnotował we wrześniu spadek przychodów o 3,3%, już po uwzględnieniu inflacji, w porównaniu z tym samym miesiącem 2023 roku, według Cielo Expanded Retail Index (ICVA). Innymi słowy, z jednej strony mamy postęp, ale z drugiej obserwujemy tendencję spadkową – w końcu był to siódmy z rzędu miesiąc bez wzrostu w tym sektorze. Z kolei e-commerce wykazał się odpornością, odnotowując wzrost o 0,9% we wrześniu.
Omawiając te dane, należy również wspomnieć, że rynek ten podlega ciągłej transformacji, właśnie dlatego, że konsument cyfrowy jest coraz bardziej obecny w procesie zakupowym. Zmienił się również profil brazylijskiego klienta. O ile wcześniej zakupy online były motywowane wygodą i koniecznością, o tyle obecnie kierują nimi wyższe oczekiwania w zakresie doświadczenia.
Konsumenci oczekują ścieżki zakupowej łączącej szybkość, personalizację i zaufanie, co wymaga od marek skuteczniejszego dostosowywania się. W Brazylii, gdzie wymagania regionalne są tak zróżnicowane, jak sam obszar geograficzny, spełnienie tych oczekiwań może być próbą ognia dla firm, które chcą utrzymać konkurencyjność i jakość.
Jednocześnie konwergencja świata fizycznego i cyfrowego jest faktem. To właśnie w tym scenariuszu musimy przeprowadzić wnikliwą analizę, ponieważ Phygital zmienia również ścieżkę zakupową konsumenta, która może być nawet finalizowana cyfrowo, ale jej część odbywa się w punkcie sprzedaży, bezpośrednio wpływając na doświadczenie klienta i proces zakupu produktu.
Co więcej, zróżnicowanie społeczno-ekonomiczne kraju stanowi interesujący paradoks: mimo aktywnego rynku innowacji, w niektórych regionach występuje znaczny brak dostępu do infrastruktury technologicznej. To wzmacnia znaczenie inwestowania w rozwiązania, które czynią e-commerce bardziej inkluzywnym, takie jak zróżnicowane metody płatności i strategie logistyczne dostosowane do różnych kontekstów miejskich i wiejskich.
Dlatego też rozwoju e-commerce w Brazylii nie należy postrzegać jedynie jako pozytywnego wskaźnika ekonomicznego, ale jako szansę dla kraju na odegranie większej roli w handlu cyfrowym. W przeciwieństwie do bardziej dojrzałych rynków, gdzie innowacje często ograniczają się do optymalizacji, Brazylia oferuje żyzny grunt dla tworzenia przełomowych rozwiązań.
Aby jednak wykorzystać ten potencjał, konieczne jest, aby uczestnicy rynku, w tym firmy technologiczne, detaliści i startupy, odegrali aktywną rolę we wzmacnianiu ekosystemu współpracy. Obejmuje to wszystko, od rozwoju nowych technologii automatyzacji i sztucznej inteligencji, po szkolenie specjalistów w zakresie specyfiki lokalnego handlu elektronicznego. Gdy Brazylia pozycjonuje się nie tylko jako rynek konsumencki, ale także jako innowator w tym sektorze, może na nowo zdefiniować swoje znaczenie w cyfrowym krajobrazie sprzedaży.
Zatem tegoroczny wzrost e-commerce w Brazylii wskazuje na żyzny grunt dla innowacji na rynku cyfrowym tego kraju. Wyzwaniem jest jednak przekształcenie tego momentu w cykl rozwoju, który przyniesie korzyści zarówno markom, jak i konsumentom. Stawką nie są tylko liczby, ale zdolność kraju do transformacji i ugruntowania swojej pozycji lidera w ciągle zmieniającym się otoczeniu. Ta trajektoria zależy nie tylko od utrzymania tempa wzrostu, ale także od zbudowania fundamentów pod jeszcze bardziej solidną cyfrową przyszłość.
