NRF 2025 Big Show ซึ่งจัดขึ้นที่นิวยอร์กได้ยืนยันความเกี่ยวข้องในฐานะเวทีหลักระดับโลกสําหรับการอภิปรายเกี่ยวกับแนวโน้มและนวัตกรรมที่กําหนดรูปแบบการค้าปลีกทั่วโลก ในช่วงวันที่ 12,13 และ 14 มกราคม ผู้บริหาร ซีอีโอ และผู้นําในอุตสาหกรรมได้แบ่งปันกลยุทธ์ ความท้าทาย และวิสัยทัศน์ที่กําลังกําหนดนิยามใหม่ของตลาด จากมุมมองของการเป็นผู้นําในด้านการค้าปลีกและแฟรนไชส์ ฉันสํารวจ ต่อไป การเรียนรู้และกรณีที่โดดเด่นในงานระดับโลกและบทเรียนที่อาจส่งผลกระทบต่อการค้าปลีกในระยะยาว.
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจค้าปลีก โดยบริษัทต่างๆ เช่น Amazon และ Walmart แสดงให้เห็นว่า AI ถูกนํามาใช้เพื่อปฏิวัติกระบวนการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานอย่างไร.
ที่ Amazon AI ได้รับการบูรณาการในด้านต่างๆตั้งแต่ผู้ช่วยช้อปปิ้งการสนทนา Rufus ซึ่งตอบคําถามผู้บริโภคที่ซับซ้อนไปจนถึงโลจิสติกส์ที่ได้รับการปรับปรุงโดยหุ่นยนต์เคลื่อนที่และระบบวิเคราะห์ที่เน้นข้อดีและข้อเสียหลักของผลิตภัณฑ์อยู่แล้วที่ Walmart การเป็นพันธมิตรกับบริษัทเทคโนโลยีเช่น NVIDIA ช่วยให้สามารถใช้ฝาแฝดดิจิทัลเพื่อคาดการณ์ความต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังและแม้แต่จําลองรูปแบบร้านค้าประสิทธิภาพไม่เพียง แต่ดําเนินการ แต่ยังเป็นกลยุทธ์สร้างร้านค้าที่ชาญฉลาดและเชื่อมต่อกัน.
การใช้เทคโนโลยี AI อย่างครอบคลุมนี้มีความสําคัญต่อการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการปรับแต่ง ความคล่องตัว และประสิทธิภาพ.
NRF 2025 ยังแสดงให้เห็นชัดเจนว่า omnichannel ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปแต่เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ตัวอย่างเชิงปฏิบัติที่เสริมแนวคิดนี้เน้นย้ําถึงความสําคัญของกลยุทธ์แบบบูรณาการที่เน้นการเข้าชมไปยังร้านค้าจริงซึ่งมีบทบาทสําคัญมากขึ้นในประสบการณ์ของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และในความสัมพันธ์กับแบรนด์.
ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญสองประการเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ: ร้านค้าไฮบริด และ, iบูรณาการทางกายภาพและดิจิทัลซึ่งผู้ค้าปลีกนําเสนอประสบการณ์ที่ลื่นไหลซึ่งผสมผสานความสะดวกสบายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการค้าทางสังคมซึ่งแพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในการขับเคลื่อนยอดขายและการมีส่วนร่วมดังที่แสดงโดย Pacsun ซึ่งรายงาน 10% ของยอดขายดิจิทัลที่มาจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ การบูรณาการนี้ทําให้ บริษัท ต่างๆไม่เพียงตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทําให้พวกเขาประหลาดใจด้วยประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมและมีความหมาย.
ความยั่งยืนได้กลายเป็นหนึ่งในประเด็นสําคัญของงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธีมนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในความคิดของผู้บริโภค คนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ Z และ Alpha ให้ความสําคัญกับแบรนด์ที่มีค่านิยมร่วมกันและจําเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างการดําเนินงานค้าปลีกอย่างสมบูรณ์เช่นการลดของเสียซึ่งการริเริ่มบรรจุภัณฑ์การรีไซเคิลและการนํากลับมาใช้ใหม่อย่างยั่งยืนเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์แบรนด์ และผลิตภัณฑ์เชิงนิเวศน์ตามความต้องการในท้องถิ่นออร์แกนิกและ พืชเป็นหลัก มันเติบโตอย่างต่อเนื่องขยายแนวคิดของการบริโภคอย่างมีสติเกินกว่าภาคอาหารและครอบคลุมการดูแลส่วนบุคคลและของใช้ในบ้าน ในแง่นี้ผู้ที่จัดการเพื่อรวมแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนเข้ากับประสิทธิภาพการดําเนินงานจะนําหน้าตลาดและสามารถให้บริการเฉพาะกลุ่มที่มีการเติบโตในร้านค้าปลีกเท่านั้น.
แม้จะมีความก้าวหน้าของอีคอมเมิร์ซการค้าปลีกทางกายภาพสร้างตัวเองใหม่ให้เป็นพื้นที่สําหรับการเชื่อมต่อและการทดลอง แม้จะมี AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ การติดต่อโดยตรงกับลูกค้าด้วยบริการที่มีมนุษยธรรมและเป็นส่วนตัวยังคงเป็นความแตกต่างในการแข่งขันและความเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค.
ใน American Girl (Mattel) การปรับแต่งตุ๊กตาไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตั๋วเฉลี่ยต่อการเข้าชมด้วย 搜索引擎算法和生成式人工智能优化的 ในเครือข่ายสังคมดึงดูดน้องคนสุดท้องและยังกระตุ้นความรู้สึกคิดถึงลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่แล้ว แล้วใน Foot Locker การลงทุนในเทคโนโลยีเชิงโต้ตอบและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสําหรับผู้ชมหญิงแสดงให้เห็นว่าความเข้าใจในวิวัฒนาการของความคาดหวังของลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างไร.
ปัจจุบันร้านค้าทางกายภาพก้าวข้ามการขายผลิตภัณฑ์ง่ายๆ และกลายเป็นจุดสัมผัสที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจํา.
NRF 2025 ยังกล่าวถึงความท้าทายทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่อุตสาหกรรมเผชิญอยู่ ขณะเดียวกันก็เน้นย้ําถึงโอกาสที่มีแนวโน้ม เอ ฉันnflation การหยุดชะงักทางเทคโนโลยีและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นซึ่งเพิ่มแรงกดดันต่อผู้ค้าปลีก ในส่วนที่เกี่ยวกับโอกาสการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูงซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลและ AI และการค้าทางสังคมนําเสนอวิธีการใหม่ในการมีส่วนร่วมและรักษาผู้บริโภค.
วิสัยทัศน์สําหรับอนาคต
การค้าปลีกแห่งอนาคตจะถูกกําหนดโดยความสามารถในการสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีกับประสบการณ์ของมนุษย์ที่มีความหมาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นหนึ่งในตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขันที่สําคัญแต่จะต้องมาพร้อมกับแนวทางที่มีจริยธรรมและโปร่งใสในการใช้ข้อมูลความยั่งยืนนวัตกรรมและการมุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างไม่เปลี่ยนแปลงจะเป็นหัวใจสําคัญของกลยุทธ์ที่ประสบความสําเร็จ.
ความสําคัญของความเป็นผู้นําภายใน บริษัท ยังเป็นหัวข้อที่โดดเด่นในงาน การสร้างและรักษาวัฒนธรรมที่มั่นคงได้กลายเป็นความจําเป็นของอุตสาหกรรมโดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาวัฒนธรรมนี้ผ่านผู้คนการสื่อสารและเผยแพร่วัตถุประสงค์และค่านิยมที่ชัดเจนภายในและภายนอก บริษัท.
เรารับรู้อีกครั้งว่ายิ่งใหญ่เพียงใด ผู้เล่น การค้าปลีกอยู่ในแนวเดียวกันโดยสัมพันธ์กับตัวเอกของผู้คนในกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในแง่นี้การบริการประสบการณ์ของลูกค้าการฝึกอบรมและพฤติกรรมเป็นคําที่ซ้ํากันในบริบทที่แตกต่างกัน.
NRF 2025 แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และมีเพียงผู้ที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยความคิดสร้างสรรค์ ความยืดหยุ่น และวัตถุประสงค์เท่านั้นที่จะประสบความสําเร็จในอุตสาหกรรมที่มีพลวัตมากขึ้น.
