การตัดสินใจหลายอย่างในการตลาดดิจิทัลได้รับคําแนะนําจากข้อมูลที่เปิดเผยพฤติกรรมของลูกค้า เครื่องมือใหม่เมื่อรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอัจฉริยะเช่น Ticto ช่วยให้คุณสามารถแมปแต่ละขั้นตอนของผู้ใช้: ตั้งแต่คลิกแรกจนถึงการซื้อ ข้อมูลนี้ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ & อะไรใช้ไม่ได้ & อะไรใช้ไม่ได้ & O ลดต้นทุนและปรับปรุงผลลัพธ์.
ความใส่ใจในสิ่งที่ข้อมูลเปิดเผยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและความสนใจในผลิตภัณฑ์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทํากําไรได้ค่อนข้างมาก การศึกษาโดย McKinsey & Company แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ใช้ข้อมูลเพื่อกํากับแคมเปญสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้จ่ายได้มากถึง 30% ตัวเลขเหล่านี้ตอกย้ําความสําคัญของการนําแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาใช้เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI).
เรนาตโต โมเรร่าCMO และผู้ร่วมก่อตั้ง ทิคตัส, อธิบายว่าการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเปลี่ยนเกมสําหรับผู้ผลิตข้อมูลซึ่งขายหลักสูตรและให้คําปรึกษาในพื้นที่ดิจิทัลที่อิ่มตัวได้อย่างไร“ข้อมูลช่วยให้คุณตัดสินใจได้แม่นยํายิ่งขึ้น คุณระบุช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงและสามารถหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากรไปกับกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผล” เขากล่าว.
ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มโอกาส
หนึ่งในเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดสําหรับการรวบรวมข้อมูลนี้คือ Facebook pixel.นี่คือรหัสที่แทรกอยู่ในเว็บไซต์ที่บันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้และเชื่อมต่อกับแคมเปญโฆษณา ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าตั้งแต่คลิกแรกจนถึงการชําระเงินสร้างข้อมูลเช่นอัตราการแปลงระดับการมีส่วนร่วมและเหตุผลในการละทิ้งรถเข็น.
ด้วยข้อมูลนี้อ้างอิงโยงกับรายงาน Ticto คุณสามารถระบุรูปแบบที่ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ได้ ตัวอย่างเช่น การทําความเข้าใจว่าลูกค้าจํานวนมากยอมแพ้ในการซื้อในบางช่วงเวลาทําให้คุณสามารถเปลี่ยนการส่งข้อความหรือสร้างการแจ้งเตือนเร่งด่วนในเวลาที่เหมาะสม.
“ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสใหม่ ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในเรดาร์เริ่มต้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถค้นพบโปรไฟล์ลูกค้าที่มีศักยภาพในการขายที่ถูกละเลยก่อนหน้านี้ มุมมองนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขยายการเข้าถึงของแคมเปญ ความเร็วนี้มีความสําคัญมากยิ่งขึ้นในระหว่างการเปิดตัวเมื่อทุกนาทีมีค่า “โมเรร่าอธิบาย.
การลดต้นทุนการได้มา
การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า ด้วยการระบุหน้าหรือข้อเสนอที่แปลงได้มากที่สุด ผู้ให้ข้อมูลสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่ช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ได้จริง.
ตัวอย่างทั่วไปคือการตระหนักว่าคํารับรองวิดีโอช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของหน้าการขาย ด้วยข้อมูลนี้ผู้สร้างสามารถสร้างแคมเปญที่เน้นไปที่องค์ประกอบเหล่านี้เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบประมาณโฆษณา.
Moreira ตอกย้ําความสําคัญของการตีความข้อมูลให้ดีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ“ลดต้นทุนเป็นผลสืบเนื่องตามธรรมชาติเมื่อคุณรู้ว่าจะลงทุนที่ไหนดี ข้อมูลแสดงทาง,”.
การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย
ข้อดีอีกประการหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลคือการระบุปัญหาคอขวดในช่องทางการขายซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงได้ทันท่วงทีเช่นลดความซับซ้อนของการชําระเงินหรือปรับการนําเสนอข้อเสนอเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลิกซื้อ.
“การเปลี่ยนแปลงเล็กๆน้อยๆสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ การปรับง่ายๆเช่นการเปลี่ยนสีของปุ่มหรือลดความซับซ้อนของขั้นตอนสามารถเพิ่มการแปลงของ” Renatto กล่าว.
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญตามโปรไฟล์ลูกค้า ทําให้ข้อความเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่แตกต่างกันมากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการแปลง.
อนาคตของแคมเปญผู้ผลิตข้อมูล
เมื่อเครื่องมือวิเคราะห์พัฒนาขึ้น ผู้ผลิตข้อมูลก็พึ่งพาโซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งรวมระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถระบุรูปแบบของพฤติกรรมและปรับแคมเปญได้โดยอัตโนมัติ.
Moreira อธิบายว่าคุณสมบัติเหล่านี้จํานวนมากเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มแล้วเช่น Ticto ซึ่งรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้ากับ AI เพื่อแนะนําการดําเนินการเช่นการแบ่งส่วนที่ได้รับการปรับปรุงหรือการเปลี่ยนแปลงในครีเอทีฟ “เรากําลังก้าวไปสู่ความเป็นจริงที่ผู้ผลิตไม่ต้องกังวลกับการทํางานด้วยตนเอง เครื่องมือทําการปรับเปลี่ยนอัตโนมัติตามข้อมูลที่รวบรวมทําให้มีเวลาเหลือมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาและความสัมพันธ์กับลูกค้าของ”.
วิวัฒนาการนี้ยังสนับสนุนผู้ผลิตรายย่อยที่ไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรขั้นสูงดังกล่าวจนถึงตอนนั้น ด้วยการบูรณาการเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ ตลาดดิจิทัลจึงมีการแข่งขันและครอบคลุมมากขึ้น.
